Cómo la transformación digital puede mejorar drásticamente las métricas de los estudiantes

En 1.500 millones de estudiantes de todo el mundo se vieron obligados a abandonar sus aulas cuando llegó el COVID-19, acelerando la revolución digital de la educación. Sin embargo, la educación en línea no es la única forma en que se utilizan las tecnologías digitales para mejorar los resultados de los estudiantes.

Puede servir de señal de alarma para los procedimientos burocráticos que necesitan mejorar. Muchos en el campo de la educación no pueden describirlo, ni comprender cómo podría beneficiar a sus escuelas. 

¿Qué es exactamente la transformación digital (DX) y cómo puede mejorar las métricas de los estudiantes? ¿Cómo pueden los administradores de la educación superior con criterio garantizar que sus inversiones se realicen en soluciones que les ayuden a alcanzar sus objetivos financieros, operativos y estratégicos? Empezando por un conocimiento más profundo de la transformación digital y cómo mejora las métricas de los estudiantes, este informe ejecutivo le proporcionará las respuestas que ha estado buscando.

¿Qué es la transformación digital y cómo funciona en la enseñanza superior?

Utilizando la tecnología y los datos, la transformación digital puede definirse como el desarrollo de los procesos empresariales fundamentales de una organización. Es una revisión completa de las operaciones de una organización. El objetivo final de la transformación digital es mejorar el servicio al cliente y agilizar los procesos de la empresa.

Por ejemplo, considere el hecho de que la educación es una industria de servicios en la que los consumidores son estudiantes con un enorme número de opciones de aprendizaje entre las que elegir, como las escuelas privadas frente a las públicas, la enseñanza en línea frente a la presencial y las posibilidades de inscripción a tiempo completo frente a las de tiempo parcial. 

Con más opciones que nunca, los administradores de colegios y universidades intentan mantener una ventaja competitiva. Esto es especialmente preocupante si se tiene en cuenta la disminución del porcentaje de graduados de la escuela secundaria en su conjunto. ¿Cómo pueden las instituciones educativas preparar sus organizaciones para el futuro? Transformación digital.

Como resultado de esta transición, muchas escuelas se están replanteando qué deben aprender los alumnos y cómo deben hacerlo. La enseñanza tradicional en las aulas está cambiando y la tecnología se está imponiendo en ellas.

La importancia de la transformación digital para mejorar las métricas de los estudiantes

En la era digital, no existe el estudiante convencional. En el día a día, cada vez es más típico que los estudiantes compaginen sus obligaciones laborales, familiares y académicas en lugar de estar en el campus a tiempo completo y centrarse únicamente en asistir a las clases.

Las instituciones de educación superior pueden hacer lo siguiente a través de la implementación de la tecnología y los datos:

  • Para atraer y retener a los estudiantes, utilice canales digitales como las redes sociales, los sitios web y el marketing por correo electrónico, entre otros.
  • Análisis de big data para evaluar el rendimiento institucional y tomar decisiones basadas en datos.
  • Digitalizar los fondos de la biblioteca para que puedan ser consultados en línea y por muchos estudiantes simultáneamente.
  • Creación de aplicaciones móviles para mantener a los estudiantes informados sobre las actividades escolares, las noticias y otra información esencial. En 98% de las personas entre 17 y 24 años poseen un smartphone.

Estos son solo algunos ejemplos de lo que es factible en la educación superior gracias a la transformación digital. Los beneficios adicionales pueden incluir:

Utilización de la analítica de datos para mejorar las métricas de los estudiantes

Con fuentes abrumadoras que ahogan a los administradores en big data, es crucial utilizar la analítica de datos para supervisar el rendimiento de los estudiantes y mejorar los resultados, entre otras cosas. Los profesores pueden saber mejor lo que necesitan los estudiantes y las aulas individuales evaluando los datos recogidos a través del uso de la tecnología por parte de los estudiantes en la escuela, lo que puede guiar la estrategia de instrucción. 

Es mucho más fácil ayudar a un estudiante a corregir el curso si se puede determinar exactamente qué es lo que no entiende sobre un tema concreto. Los avances tecnológicos pueden ayudarnos a diagnosticar estas deficiencias de forma mucho más rápida y precisa de lo que un instructor individual podría hacer manualmente.

El aprendizaje interactivo digitalizado puede aumentar el compromiso de los estudiantes proporcionando varios canales de aprendizaje que incluyen microcursos, vídeos, exámenes interactivos y juegos, entre otros. 

Hay aplicaciones móviles interactivas de idiomas, por ejemplo, que prometen llegar a más estudiantes interesados en aprender lenguas extranjeras que el sistema educativo tradicional. Así, el uso de las tecnologías móviles y de la inteligencia artificial (IA) puede ofrecer técnicas de instrucción como el aprendizaje adaptativo, que permite que cada estudiante aprenda de la forma más adecuada en función de sus preferencias y de su estilo y plataforma de aprendizaje.

Romper con los conjuntos de datos aislados

La abundancia de métricas disponibles en esta era de los datos digitales proporciona a las escuelas, universidades y proveedores de formación una valiosa información sobre los posibles estudiantes, la eficiencia interna, las interacciones de los usuarios y otros aspectos de sus operaciones. Por decirlo de otro modo, el conocimiento es significativo.

Debido a que esta información está compartimentada, a menudo es inexacta o no está actualizada. Sería de gran ayuda que los líderes educativos recibieran datos fluidos, oportunos, precisos y organizados para hacer predicciones informadas, tomar decisiones empresariales críticas y poner en marcha nuevas iniciativas educativas eficaces. Es esencial implantar los sistemas adecuados para recibir datos fluidos, oportunos, precisos y organizados.

Sin duda, conociendo los tipos de soluciones que más beneficiarán a sus datos, podrá profundizar en las percepciones que importan, filtrando las métricas redundantes o de poco valor mientras selecciona las herramientas que le ayudarán a organizarlos y analizarlos correctamente. Además, puede automatizar el análisis de datos para mejorar la productividad.

Tecnología Blockchain (también conocida como tecnología de libro mayor distribuido)

Blockchain es más conocido por haber hecho posible Bitcoin, pero también proporciona una excelente seguridad. La educación superior puede utilizar la tecnología blockchain para hacer lo siguiente:

  • Verificar las credenciales académicas del solicitante.
  • Distribución y puesta en común de los expedientes de los alumnos.
  • Obtener acceso a los registros de empleo y de antecedentes penales.

A menudo, los términos Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático se utilizan indistintamente. Las preguntas sencillas de los estudiantes, como dónde se encuentra la biblioteca o a qué hora cierra la cafetería, pueden ser respondidas por tecnologías de inteligencia artificial (IA) que pueden desplegarse en los campus. Esto puede tener un impacto directo y positivo para los estudiantes de primer año que todavía se están adaptando al entorno del campus.

Lograr el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades

Ofrecer una educación accesible para todos es un requisito de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), y la transformación digital está ayudando a las escuelas y universidades a ir más allá. Los estudiantes con problemas de audición pueden beneficiarse de las herramientas desarrolladas para los servicios de transcripción, que pueden ayudarles a comprender fácilmente una conferencia completa.

Las métricas de los estudiantes impulsan la demanda de digitalización

Las expectativas inducen una creciente demanda de servicios digitales. En cuanto a los servicios para estudiantes, muchos prefieren los portales de autoservicio en línea para comunicarse. Además, los estudiantes esperan que los servicios de educación superior ofrezcan experiencias que sean:

Omnicanal: La experiencia es accesible de forma asíncrona a través de varios dispositivos, proporcionando una experiencia de usuario sin fisuras.

Hiperpersonalizados: Información y servicios individualizados que se adaptan a la ubicación, las circunstancias y otros factores del estudiante.

Más allá de la mera reacción a las expectativas de las partes interesadas, los líderes universitarios con visión de futuro también están examinando cómo la transformación digital puede desempeñar un papel importante en la realización de la estrategia y los objetivos de la organización. Las respuestas a estas preguntas, que variarán de una universidad a otra, son fundamentales para determinar los objetivos de la transformación digital en cada institución.

La construcción de formularios, por ejemplo, es utilizada por las universidades para recabar información de diversa índole de los estudiantes y el personal. Sin embargo, todo lo que figura en el formulario puede completarse por menos dinero, con menos dificultad, menos tiempo y menos trabajo manual. 

Considere el flujo de trabajo en torno a la tramitación de un reembolso. ¿No sería más cómodo si los estudiantes pudieran entrar en un portal digital para estudiantes, ver el saldo de su cuenta y pulsar un botón para que se les reembolse? Un gran número de colegios y universidades han dejado de imprimir formularios y los han puesto en línea. Ese es el resultado de la digitalización. Aun así, puede llevar tiempo superar la perspectiva de "así lo hemos hecho siempre".

En conclusión

Sólo hemos arañado la superficie. Además de los avances técnicos, la transformación digital en el aula requiere un cambio de actitud cultural. Los educadores y los administradores deben adoptar una nueva forma de pensar para tener éxito en los entornos digitales actuales. Por lo tanto, es vital implementar una nueva generación de software y soluciones tecnológicas a medida para ayudar a las escuelas a navegar por este cambio y lograr un futuro más prometedor para todos los estudiantes.

ProcessMaker ofrece una galardonada plataforma BPM de bajo código que ha ayudado a colegios y universidades de todo el mundo a automatizar sus flujos de trabajo y a embarcarse en una transformación digital estratégica.

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