Modelado de procesos de negocios: Utilización de la comprensión de los procesos para aumentar la eficiencia de los empleados y el retorno de la inversión
El entrada anterior de esta serie trataba los aspectos básicos del modelado de procesos de negocio. Esta entrega muestra cómo las herramientas de modelado de procesos de negocio proporcionan información sobre las partes interesadas y los recursos implicados en el proceso. Esta información permite a los ejecutivos tomar decisiones basadas en datos que optimizan sus negocios.
Uso del modelo de procesos empresariales para mejorar la eficiencia de los empleados a través de la comunicación
Los modelos de procesos promueven la comunicación de los procesos y la eficiencia de los empleados mediante la ilustración de cada actividad y las funciones correspondientes de cada interesado. Cada modelo muestra la forma en que los empleados interactúan con cada actividad y con otras partes interesadas en el proceso. Esto facilita la búsqueda de información conectando a las personas adecuadas.
La mejora de la comunicación conduce a una mayor eficiencia de los empleados al fomentar la colaboración y la transparencia. Los miembros del equipo pueden completar las tareas con mayor rapidez si colaboran con otras partes interesadas en el proceso para reunir información y conocimientos. Los traspasos son más fluidos porque los interesados son conscientes de la participación de los demás en cada punto del proceso. Los documentos perdidos no causan lagunas en la producción mientras los empleados los buscan. Cuando se producen problemas de producción, la administración puede remitirse al mapa del proceso para mantener el flujo de trabajo funcionando sin problemas.
Uso de la modelización de procesos empresariales para mejorar la asignación y el uso de los recursos
El modeladode procesos comerciales no sólo aclara el papel de cada interesado, sino que también ayuda a hacer un seguimiento de los recursos que utilizan los interesados para completar las tareas. La división de los procesos en tareas individuales hace más fácil ver exactamente dónde gasta la empresa los recursos y el capital. Durante la ejecución del proceso, los directivos pueden determinar si los empleados tienen acceso a recursos adecuados para completar las tareas de manera oportuna. Por lo tanto, los ejecutivos pueden entonces ver el modelo de proceso para tomar decisiones informadas sobre dónde asignar el capital. De esta manera, las empresas pueden analizar plenamente la rentabilidad de todos los recursos e inversiones.
Los gerentes y ejecutivos pueden referirse a modelos de procesos para obtener visibilidad sobre el uso de los recursos existentes. Los gerentes pueden proporcionar capacitación adicional a los empleados para aprovechar los recursos infrautilizados, reasignar recursos para otros fines o reducir por completo los recursos infrautilizados. Los ejecutivos pueden analizar las herramientas empresariales de éxito y aplicarlas a otros procesos o actividades dentro del mismo proceso. El conocimiento más profundo que el modelado de procesos proporciona a las empresas conduce a un aumento del rendimiento de la inversión (ROI) de todos los recursos existentes.
Los resultados
El modelado de procesos ayuda a emparejar a los empleados con recursos para obtener los mejores resultados. Cuando los procesos están correctamente mapeados, los modelos dan una valiosa visión del papel de cada interesado en el proceso, facilitando la comunicación entre los miembros del equipo y mejorando la eficiencia de los empleados y de la empresa. Los recursos utilizados para completar las tareas pueden ser evaluados minuciosamente para determinar su rentabilidad, optimizar la asignación y aumentar el retorno de la inversión. La transparencia en cuanto a los interesados en el proceso y los recursos sienta las bases para futuras mejoras del proceso, acercando a las empresas a los beneficios de la optimización del flujo de trabajo.
El siguiente en la serie
La próxima entrada del blog explicará cómo el modelado de procesos empresariales ayuda a los ejecutivos a establecer los puntos de referencia adecuados para implementar los cambios necesarios en toda la empresa.
