Cómo la construcción de un portal de autoservicio para empleados con el software BPM puede maximizar el potencial de RR.HH.

Para cualquier empresa, atraer y retener a los mejores talentos sigue siendo un desafío. Los líderes empresariales inteligentes se centran en estrategias integrales de compromiso de los empleados para garantizar que el desgaste sea el menor posible.
Las organizaciones exitosas saben que una fuerza de trabajo comprometida permanece más tiempo y trabaja más duro, y los profesionales de Recursos Humanos se están volviendo más creativos en su enfoque de la participación. Sin embargo, el trabajo transaccional de RR.HH., como la administración de beneficios y la publicación de políticas en el lugar de trabajo, puede convertirse en una distracción. Al automatizar muchas de las tareas que el personal de RRHH tradicionalmente ha realizado manualmente, los portales de autoservicio para empleados ofrecen una solución eficaz para las empresas de todos los tamaños.

Portales de autoservicio para empleados Beneficios

La tecnología se está volviendo más inteligente, y las funciones básicas de recursos humanos son los principales candidatos para la automatización. Al aplicar el software de gestión de procesos empresariales (BPM) para crear una plataforma de autoservicio del empleado, tanto los empleados como el personal de RR.HH. tendrán acceso a un centro donde podrán completar tareas, ver información fiscal y recibir noticias de la empresa. Los profesionales de RR.HH. pueden descargar muchas actividades transaccionales y de entrada de datos, como las solicitudes de tiempo libre, automatizando los procesos de RR.HH. con la plataforma BPM y haciéndolos ampliamente accesibles a todos los empleados. Menos tiempo dedicado a ras tareas competitivas y transaccionales significan más tiempo para la planificación estratégica, y el personal de RRHH puede centrar sus esfuerzos en tareas que se alinean con los objetivos de la empresa. A medida que los departamentos de RR.HH. se vuelven más productivos, la empresa realiza ahorros significativos tanto en tiempo como en dinero.
Los portales de autoservicio para empleados también benefician los niveles de participación de otras maneras. Por ejemplo, dar a los empleados el control de su información personal es una forma de empoderamiento que fomenta el compromiso en toda la organización. La mayoría de los usuarios de Employee Self-Service informan de que prefieren utilizar una herramienta en línea para gestionar los formularios de impuestos, el depósito directo y la selección de beneficios, ya que pueden completar estas transacciones en su tiempo libre. Ya no es necesario que hagan una cita o que esperen a que un agente del centro de llamadas introduzca la información.

Cómo construir un portal de autoservicio para empleados con el software BPM

Por supuesto, los Portales de Autoservicio para Empleados sólo son efectivos cuando son confiables y precisos. Esto requiere de la automatización y la funcionalidad de los procesos proporcionados por una plataforma BPM. Si el software de BPM ya está en uso para otros procesos de negocios, los empleados pueden fácilmente transferir sus habilidades existentes hacia la creación de un portal de autoservicio.
Si el software de BPM es nuevo para la organización, el éxito de un sistema de Employee Self-Service fomenta Los líderes de RR.HH. considerarán las herramientas BPM para otros procesos de la empresa. En muchas situaciones, el uso de software BPM en RRHH se expande rápidamente a operaciones en otras partes de la compañía. La simplicidad de combinar los procesos de incorporación de RRHH en una sola ubicación es atractiva para los líderes de todos los departamentos. Imagina lo fácil que sería pedir un portátil para un nuevo empleado.
Una solución BPM con todas las funciones ofrece un conjunto completo de herramientas, lo que la convierte en una elección natural para la construcción de un Portal de Autoservicio del Empleado. Los ejemplos comunes de funcionalidad adicional del portal de autoservicio de RRHH pueden incorporar lo siguiente.

Gestión de documentos

Las plataformas avanzadas de BPM permiten la recolección digital, el almacenamiento y la recuperación de documentos críticos. En un sistema de autoservicio para empleados, esto puede incluir información de impuestos, talones de pago y confirmaciones de beneficios. Todos los elementos son organizados por empleados individuales, y están asegurados a través de contraseñas únicas. Las soluciones basadas en la nube ofrecen una forma rentable y segura de almacenar estos documentos, y es fácilmente escalable para despliegues en toda la empresa.

Herramientas de información

Las herramientas BPM pueden recoger y analizar automáticamente los datos de los empleados, permitiendo una toma de decisiones precisa y oportuna. Los cuadros de mando ofrecen una valiosa visión de su fuerza de trabajo y aseguran una estrategia de compromiso basada en los datos. Los informes de nivel de servicio permiten a los usuarios profundizar en la información detallada de casos específicos, incluso a nivel de contribuyente individual. A través de las herramientas de informes incorporadas, RRHH y los gerentes pueden monitorear y evaluar la eficiencia de los empleados como individuos, grupos o incluso como un departamento. Esta información detallada también puede incluirse en las evaluaciones de rendimiento y también puede servir de justificación para un recuento adicional cuando esté justificado.

Cuadros de mando personalizables

Mediante el uso de software BPM, los tableros dentro de los Portales de Autoservicio para Empleados pueden ser personalizados y poblados con datos frescos para servir a las necesidades de cada usuario. Aseguran que cada usuario reciba la información más relevante y oportuna al ingresar. Por ejemplo, los colaboradores individuales pueden hacer solicitudes, ver las noticias de la empresa, actualizar su información personal y localizar las tareas pendientes directamente desde su página de inicio. Los gerentes pueden ver las notificaciones, las solicitudes que necesitan ser procesadas y los tableros de KPI. También pueden utilizar las funciones de autoservicio de la página de inicio configurada para ellos. Los usuarios pueden configurar los tableros para mostrar información pertinente y oportuna para prácticamente cualquier usuario.

Conexiones a aplicaciones externas

Existe una variedad de programas informáticos de recursos humanos disponibles para apoyar las tareas que van desde la creación de horarios hasta la gestión de las licencias. Incorpore plataformas BPM que ofrecen una completa biblioteca de puntos finales REST en casi cualquier aplicación externa. Integre las características de BPM, como la bandeja de entrada, en un portal de usuario existente para crear una experiencia perfecta para sus empleados. Si la plataforma BPM aloja el portal, es sencillo integrar las características externas en los procesos y el tablero de mandos. Además, la arquitectura de los servicios web facilita la conexión con otras aplicaciones de recursos humanos. Los profesionales de RRHH podrán acceder a todo el menú de herramientas de RRHH disponibles, todo en un solo lugar.
A medida que la competencia global se calienta y el comercio electrónico cambia las expectativas de los consumidores, la automatización del flujo de trabajo ya no es opcional. Las organizaciones exitosas automatizan las tareas rutinarias para maximizar la eficiencia, utilizar los recursos de manera inteligente y superar los estándares de calidad. La automatización de las transacciones de los empleados es un sabio guiño a las valiosas lecciones ya aprendidas de la industria del comercio electrónico. Al automatizar las funciones básicas, los profesionales de RR.HH. están más capacitados para añadir valor a la organización. Los portales de autoservicio para empleados construidos con software de BPM pueden ayudar a mejorar el compromiso, aumentar la retención y apoyar a los empleados para que sean más eficaces.
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