Wenn das gesamte Unternehmen die so genannte API-gestützte Konnektivität einführt, kann jeder im Unternehmen auf seine besten Fähigkeiten bei der Bereitstellung von Anwendungen und Projekten durch Erkennung, Selbstbedienung und Wiederverwendung zugreifen.
Die API-gesteuerte Architektur stellt ein methodisches Mittel zur Verbindung von Daten mit Anwendungen über wiederverwendbare APIs dar. Außerdem sind die APIs darauf ausgelegt, Daten aus Systemen abzurufen, die Daten in Prozesse zu übertragen und das Geschäftsprozessmanagement (BPM) zu verbessern. Wenn ein Unternehmen eine API-gesteuerte Architektur einsetzt, wird jeder im Unternehmen in die Lage versetzt, durch Wiederverwendung und Selbstbedienung produktiver zu arbeiten. Und wie? APIs dezentralisieren und demokratisieren den Zugang zu Daten, um wichtige Systeme, Datenquellen und Legacy-Anwendungen mit wiederverwendbaren Ressourcen zu erschließen, die nicht nur die Agilität, sondern auch die Gesamtgeschwindigkeit verbessern.
Was sind Prozess-APIs und wie funktionieren sie?
Prozess-APIs sind so konzipiert, dass sie Daten- und System-APIs für einen bestimmten Zweck integrieren, z. B. für einen bestimmten Geschäftsprozess, der von verschiedenen Geschäftsfunktionen wie Kundenservice, CRM oder sogar Personalwesen (HR) bedient wird. Prozess-APIs können eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen unterstützen. Die Verantwortung für die Prozess-APIs liegt bei den jeweiligen Akteuren. Die technische Zuständigkeit würde beispielsweise der Zuständigkeit für die Plattform oder das System folgen. Prozess-APIs können sich jedoch über mehrere Plattformen erstrecken, und die Verantwortung liegt entweder bei der Organisationseinheit oder bei demjenigen, der den größten Einfluss hat. Prozess-APIs funktionieren ähnlich wie Geschäftstransaktionen.
Warum ist eine API-gesteuerte Architektur für BPM notwendig?
Wenn ein einziger Prozess 35 Systeme umfassen kann, ist es sinnvoll, eine API-gesteuerte Architektur in BPM zu verwenden. Da Komponenten wie SaaS, IoT, Mobile, Social und Big Data immer mehr zusammenwachsen, wird eine API-gesteuerte Architektur in BPM zu einer entscheidenden Integrationsstrategie, um die digitale Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden und Interessenten zu unterstützen. Prozess-APIs ermöglichen es Unternehmen, mehr aus ihren Daten zu machen, aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen und noch schneller zu innovieren. Der Schlüssel dazu ist die API-gesteuerte Architektur in BPM.
Bedenken Sie, dass sich das Datenbankschema mobiler Anwendungen monatlich, wöchentlich und sogar stündlich ändern kann. Die Punkt-zu-Punkt-Integration ist nicht nur langsam, sondern auch fehleranfällig. Der einzige Ansatz, der funktioniert, ist eine API-gesteuerte Architektur in BPM.
Dezimierung der Lieferlücke
Die IT-Abteilung ist bereits damit überfordert, ihre ständig wachsende Liste von Anfragen zu erfüllen und Altsysteme sowie deren Integration in neuere Systeme zu pflegen. Um mit der rasanten Entwicklung der modernen Technologie Schritt zu halten, ist ein enormer Aufwand an Ressourcen und Zeit erforderlich. Für die meisten Unternehmen sind unbegrenzte Ressourcen jedoch keine Option. Daher ist eine API-gesteuerte BPM-Architektur der bessere Weg. Eine API-gesteuerte Architektur verbindet nicht nur Datenbestände und macht sie zugänglich, sondern jeder Bestand wird auch zu einer verwalteten API, was die Kontrolle und die Selbstbedienung verbessert. Außerdem können die Benutzer die einmal erstellten APIs für eine Vielzahl von Projekten wiederverwenden. Prozess-APIs können Daten in einem einzigen System formen oder Datensilos in mehreren Systemen aufbrechen. Darüber hinaus können Experience-APIs Daten so umgestalten, dass sie für die vorgesehene Zielgruppe relevant sind. Jede Organisation kann APIs neu erstellen und anpassen, um die sich entwickelnden Anforderungen des Unternehmens, des Marktes und der Zielgruppen zu erfüllen.
Wie funktioniert die API-gesteuerte Architektur in BPM in meinem Unternehmen?
API-gestützte Konnektivität ist ein entscheidendes Element, um die IT-Lücke zu schließen. Bei einer herkömmlichen Punkt-zu-Punkt-Integration könnte man eine Web-App entwickeln, um den Vertriebsmitarbeitern den Auftragsstatus und die Auftragshistorie in Echtzeit zur Verfügung zu stellen, damit sie mit den Kunden in Kontakt treten können. Nehmen wir für dieses Beispiel an, Sie haben Kundendaten in SAP und in Salesforce, Bestandsdaten in SAP und Auftragsdaten in einem E-Commerce-System.
Zur Veranschaulichung: Mit der Strategie der Punkt-zu-Punkt-Integration könnte ein Unternehmen eine eigene App entwickeln, um Bestellungen zu verfolgen. Als Nächstes würde die IT-Abteilung Daten aus mehreren Systemen mithilfe von Code integrieren. Anschließend müsste sie weiteren Code erstellen, um die Daten zum Bestellstatus mit den Daten zur Bestellhistorie zu kombinieren. Wenn das Projekt pünktlich, im Rahmen des Budgets und mit präzisen Funktionen gestartet würde, könnten die Geschäftsanwender zufrieden sein - vorläufig. Nun arbeiten jedoch alle Mitarbeiter von unterwegs aus, und einige Mitarbeiter des Vertriebsteams benötigen den Zugriff auf diese Daten über ihre mobilen Geräte. Infolgedessen muss das IT-Team eine detailliertere Handkodierung vornehmen, um eine mobile App zu erstellen, die nicht unbedingt mit den Bürosystemen verbunden ist. Im Grunde müssen sie das gesamte Projekt neu konfigurieren - und zwar von vorne.
Angesichts des Zeitdrucks ist es nicht möglich, eine langfristige Strategie zu entwickeln. Der Schwerpunkt liegt darauf, die Dinge jetzt zu erledigen, anstatt sie richtig zu machen. Außerdem wird es viel schwieriger, Änderungen vorzunehmen. Nichtsdestotrotz ist der Wandel konstant und die "Spaghetti-Codierung(rücksichtslos geschriebener Code, der schwer zu warten ist) ist der im digitalen Zeitalter erforderlichen Flexibilität nicht gewachsen.
Auf der anderen Seite ermöglicht eine API-gesteuerte Architektur in BPM den Teams, auf wiederverwendbare Ressourcen zurückzugreifen, was Zeit, Ressourcen, Funktionalität und Kosten spart. Die Erstellung einer mobilen App für das Vertriebsteam ist nur eine Frage der Neukonfiguration der vorgefertigten APIs - es ist keine manuelle Codierung erforderlich. Es handelt sich um einen Selbstbedienungsansatz mit einer Infrastruktur, die für Veränderungen ausgelegt und bereit ist. Ganz zu schweigen von der integrierten Governance, Compliance und Transparenz, die für die Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils in einem sich schnell verändernden Markt erforderlich sind.
Entfesseln Sie die Macht der wiederverwendbaren Ressourcen
Eine API-gesteuerte Architektur in BPM setzt Ressourcen frei, so dass Unternehmen jedes Projekt schnell vorantreiben können. Der BPM-Aspekt verwendet gut dokumentierte Geschäftsregeln und -prozesse, um die Konsistenz in allen Systemen und Teams zu gewährleisten. Dadurch wird jeder Geschäftsprozess von Natur aus geschäftsfreundlich. Anstatt mehrere Prozesse zu erstellen, können Geschäftsanwender einen Prozess erstellen und die APIs wiederverwenden, um einen anderen Prozess an die spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Darüber hinaus bietet die API-gesteuerte Architektur in BPM einen einzigen Anlaufpunkt für das gesamte Prozess-Ökosystem des Unternehmens, was die Markteinführungszeit und die Wartungskosten verringert. Hier sind nur einige Beispiele:
- Finanzdienstleistungen: Holen Sie mehr aus Ihren Altsystemen für Betrugserkennung, Kontoverifizierung, Kundenanmeldung und mehr heraus.
- Gesundheitswesen: Durchbrechen Sie die Silos unterschiedlicher Systeme, um auf Patientenakten zuzugreifen und die Patientenversorgung zu verbessern.
- Telekommunikation: Behalten Sie eine proaktive Haltung bei, wenn es darum geht, Verbraucherprobleme zu erkennen und zu lösen.
- Versicherung: Verringern Sie den Zeitaufwand für die Verwaltung von Schadensfällen und die Zeichnung maßgeschneiderter Policen.
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