Rassemblement hebdomadaire : Articles de haute technologie de la semaine du 11/4
Encore une semaine de retard ! Cette semaine, nous avons exploré la transformation numérique dans l'espace de l'enseignement supérieur et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail et l'expérience client. Lisez la suite pour en savoir plus dans ce dernier Weekly Roundup !
1. L'histoire de la réussite de Telefónica
Telefónica CAM est la division centraméricaine de l'une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde. L'entreprise compte plus de 350 millions de clients, avec une présence dans 24 pays. L'entreprise a automatisé plus de 100 processus à l'aide de ProcessMaker ! Pour plus d'informations, cliquez ici.
2. Le processus de demande de changement de grade — Une histoire d'horreur
“Dans une organisation qui fonctionne bien, les membres de l'équipe doivent savoir combien de temps prend un tel processus dans le meilleur, le pire et la médiane des cas", déclare Brian Reale, PDG de ProcessMaker. "L'âge de la déclaration est mort. Si elle figure sur un rapport, c'est déjà fait et il est trop tard".
Notre PDG se penche sur ce qui devrait être un processus simple dans de nombreuses universités. Lisez l'article complet pour en savoir plus sur la puissance de l'automatisation des flux de travail.
3. 5 conseils pour une mise en œuvre réussie du cloud dans l'enseignement supérieur
Votre école est-elle déjà passée au nuage ? Si ce n'est pas le cas, vous êtes en train de manquer quelque chose. Le passage de votre établissement d'enseignement supérieur au cloud permet à votre école de se concentrer sur l'expérience des étudiants plutôt que sur l'infrastructure informatique et la gestion des serveurs. Consultez notre dernière édition de l'enseignement supérieur pour en savoir plus sur une migration réussie vers le cloud !
4. L'intelligence augmentée améliore-t-elle l'expérience du client ?
Plutôt que d'éliminer l'élément humain dans la stratégie d'expérience client, l'IA peut également l'améliorer. Lisez ce qui suit pour découvrir comment la collaboration homme-machine sera un facteur clé de différenciation dans la détermination du succès futur de l'entreprise.
5. Comment les chatbots améliorent-ils vos flux de travail existants ?
Il y a tant de processus commerciaux à gérer et tant de tâches à gérer dans une journée donnée. Les chatbots permettent de gagner du temps et de l'argent tout en améliorant les flux de travail existants, l'expérience des clients, la productivité des employés, etc. Consultez ce billet d'invité pour en savoir plus sur ce sujet !
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À propos de ProcessMaker
ProcessMaker est un logiciel de gestion des processus commerciaux et de flux de travail à faible code. ProcessMaker permet aux analystes commerciaux de collaborer facilement avec l'informatique pour automatiser des processus commerciaux complexes reliant les personnes et les systèmes existants de l'entreprise. Basé à Durham, en Caroline du Nord, aux États-Unis, ProcessMaker dispose d'un réseau de partenaires répartis dans 35 pays sur les cinq continents. Des centaines de clients commerciaux, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 100, font confiance à ProcessMaker pour transformer numériquement leurs processus commerciaux de base, ce qui leur permet de prendre des décisions plus rapidement, d'améliorer leur conformité et d'accroître leurs performances.
