Les 350 milliards de dollars que représente la numérisation des flux de travail des prêteurs 

Les organisations qui ont retardé ou traîné les pieds dans la numérisation de leur mode de fonctionnement ressentent la chaleur. Sur tous les fronts, les entreprises réclament à cor et à cri la mise en place de processus numériques, maintenant que les rendez-vous en personne, les approbations et les demandes ne sont plus la norme. Le rythme croissant auquel les entreprises doivent distribuer des fonds à leurs employés, clients et emprunteurs a accéléré le besoin de numériser les flux de travail. 

La pandémie mondiale de COVID-19 ponctue les lacunes dans l'efficacité du traitement des paiements dans presque toutes les organisations. À une vitesse fulgurante, les travailleurs à distance nouvellement recrutés soumettent des documents pour l'équipement nécessaire à l'aménagement de bureaux à domicile pleinement fonctionnels. Les universités s'empressent de distribuer les remboursements pour les logements inutilisés. Les institutions financières s'empressent de distribuer les aides dont les petites entreprises ont grand besoin. 

Même le plus puissant gestionnaire de fonds du pays cherche à mettre en place de nouveaux flux de travail modernisés pour systématiser la distribution des fonds. Les analystes estiment que l'IRS ne peut que traiter, imprimer et distribuer 5 millions de chèques papier par semaine. À ce rythme, près de 100 millions de chèques pourraient prendre 20 semaines pour distribuer.

Les institutions financières habituées aux limitations des logiciels monolithiques sont parmi les plus touchées par la nécessité d'accélérer les flux de travail numériques. Les banques et les prêteurs s'empressent de mettre à niveau leurs systèmes pour aider les petites entreprises à obtenir des prêts dans le cadre du programme COVID-19 de protection des chèques de paie autorisé par la nouvelle loi CARES. Ce programme de 350 milliards de dollars fournit des prêts d'urgence aux associations de petites entreprises pour couvrir les salaires et autres coûts d'exploitation. maintenant.

Pour des situations comme celle-ci, la "transformation numérique" n'est plus la "peut-être au prochain trimestre" luxe qu'il était autrefois. Votre banque est-elle prête à vous offrir des prêts dans le cadre du Programme de protection des salaires de l'ASB, ou des processus obsolètes entravent-ils vos chances de servir votre communauté ?

Comment mettre en place un processus efficace de demande de prêt SBA PPP ?Rapidement

Les entreprises qui se débattent avec la fuite financière de la quarantaine des coronavirus n'ont pas le temps d'attendre que leur banque subisse une mise à jour prolongée de ses systèmes. Sans un flux solide de clients, elles sont confrontées à des perspectives difficiles comme des licenciements massifs et des défauts de paiement de loyer. Alors qu'il fallait auparavant mois pour mettre en œuvre un nouveau flux de travail numérique, des plates-formes de type glisser-déposer comme ProcessMaker pour vous permettre d'être opérationnel en seulement deux jours.

1. Déployer une demande de prêt en libre-service sur votre site web

De nombreuses entreprises ne disposent pas d'une option libre-service accessible via leur site web. Les processus de demande nécessitent souvent des réunions en personne ou de longues conversations téléphoniques avec un représentant du service clientèle. Non seulement de nombreuses banques ferment temporairement leurs portes, mais les déclarations de sécurité à domicile limitent le personnel sur place et allongent les délais d'attente pour les appels. 

En ajoutant un flux de travail en libre-service facile à utiliser, les candidats au prêt peuvent faire leur demande directement sur votre site web. En fait, ce type de flux de travail plug-and-play peut fonctionner directement sur une page web existante sans obliger les demandeurs à changer de système ou à configurer plusieurs connexions. 

2. Normaliser les règles et les exigences

Un flux de travail ProcessMaker personnalisé permet aux clients de parcourir facilement le parcours de l'application. Les formulaires de demande peuvent comporter des boutons, des listes déroulantes, etc. pour s'assurer que les demandeurs répondent à toutes les questions requises par un type de prêt particulier. Vous pouvez même mettre en place une logique pour détecter rapidement les erreurs ou remplir des questions de suivi. 

3. Mettre en place des flux de travail qui s'adaptent à vos capacités actuelles 

Les flux de travail automatisés sont conçus pour fonctionner à vos côtés et pour répondre à l'évolution de vos besoins. L'un des avantages de la nouvelle loi CARES permet aux agents de crédit de remplir les demandes de SBA au nom de l'emprunteur. Votre équipe est-elle prête et apte à traiter les demandes de prêt ? Vous pouvez mettre en place un autre flux de travail parallèle pour qu'un membre de votre personnel remplisse le formulaire à la place de l'utilisateur final. Le système peut générer automatiquement un portail dans lequel l'emprunteur peut se connecter pour examiner la demande, effectuer les ajustements nécessaires, ajouter ses coordonnées bancaires ou approuver la demande de dépôt. Ce portail établit une piste d'audit complète, qui permet de connaître l'état d'avancement de la demande à chaque étape du processus. 

4. Automatiser les étapes de suivi

Les organisations se moquent souvent de la mise en œuvre des nouvelles technologies simplement parce que les membres de l'équipe hésitent à apprendre de nouveaux systèmes. ProcessMaker élimine entièrement cet obstacle. Grâce aux "Actions par courrier électronique", votre flux de travail peut envoyer des étapes à suivre que les membres de l'équipe peuvent traiter directement dans leur boîte de réception, sans avoir à jongler avec de nouveaux mots de passe ou à passer à un nouvel onglet du navigateur. Si une étape doit être examinée par un supérieur, les "Actions par courrier électronique" leur permettent vote par boutonLes utilisateurs peuvent approuver ou rejeter le message dans le corps même du courriel.

5. Compléter le processus automatiquement

ProcessMaker automatise non seulement le remplissage des champs du formulaire, mais contribue également à accélérer la soumission au fournisseur de prêt. Dans votre flux de travail, vous pouvez établir une connexion sécurisée avec un système tiers ; dans ce cas, E-Tran, l'entité de traitement électronique des prêts de l'ASB. Alors que le traitement des prêts du SBA peut prendre quelques semaines avec des méthodes dépassées, les flux de travail modernisés permettent de compléter le processus de dépôt en quelques minutes. 

Votre banque est-elle prête à offrir à vos clients une excellente expérience de prêt dans le cadre du programme de protection des salaires de l'ASB ? Si des systèmes d'application obsolètes entravent la préparation de votre équipe, un créateur de flux de travail prêt à l'emploi comme ProcessMaker peut numériser vos flux de travail en quelques jours. Plus vite vous pouvez aider à mettre ces fonds entre les mains de vos clients, plus vite vous pourrez aider votre communauté locale et étatique à commencer à faire face aux implications destructrices de COVID-19.