ProcessMaker continue d'étendre son réseau de partenaires grâce à un nouveau partenariat avec Ytel
Troisième partenariat stratégique de 2019, ProcessMaker ajoute des fonctionnalités SMS avancées à sa plateforme de workflow.
DURHAM, NC, 14 août 2019 - ProcessMaker et Ytel, un des principaux fournisseurs de plateformes de communication dans le nuage, ont conclu un partenariat stratégique pour accélérer le portefeuille numérique des offres de chaque entreprise. Ce partenariat devrait permettre d'exploiter les offres de services de communication SMS et vocale d'Ytel et la plateforme de gestion des processus métier (BPM) de ProcessMaker pour offrir aux clients la possibilité d'intégrer des notifications SMS dans les flux de travail, afin d'améliorer la communication interne et avec les clients.
Dans le cadre de l'accord, les deux entreprises prévoient d'intégrer les puissantes API conversationnelles d'Ytel au logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise ProcessMaker. La nouvelle alliance permettra aux utilisateurs de ProcessMaker de tirer parti de la plateforme de communication d'Ytel pour intégrer facilement des fonctionnalités SMS et vocales dans n'importe quel flux de travail. Pour Ytel, les grandes entreprises peuvent désormais exploiter la plate-forme de ProcessMaker sans avoir à créer de toutes pièces des API SMS et des intégrations personnalisées.
Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises qui recherchent des solutions automatisées pour accélérer la croissance et stimuler la productivité, en particulier dans le secteur bancaire, l'enseignement supérieur et les ressources humaines. En intégrant ces offres, la collaboration vise à aider les entreprises à accroître leur efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience client. Par exemple, une organisation utilisant ProcessMaker pourrait ajouter la plateforme de communication d'Ytel pour mettre en place des processus solides pour les alertes SMS, les notifications, les approbations et les confirmations. Les entreprises peuvent désormais gérer les tâches de manière organisée, ce qui réduit les coûts grâce au temps gagné et permet au personnel d'être plus productif. L'ajout des SMS en complément du courrier électronique comme méthode de notification ne fait que renforcer la plateforme et sa valeur pour les utilisateurs.
"Il est prouvé que les SMS contribuent à stimuler les conversations et l'engagement, en particulier lorsqu'ils sont utilisés en complément des canaux traditionnels tels que la voix et le courrier électronique", a déclaré Steve Silva, vice-président exécutif des ventes chez Ytel. "Les gens savent que le SMS est un outil de notification, mais nous pensons qu'il est particulièrement efficace pour conduire les discussions et coordonner les horaires des vendeurs, des agents de crédit, ainsi que des étudiants avec les conseillers".
Cette collaboration réunit deux entreprises reconnues comme des leaders de premier plan dans chaque domaine d'expertise potentiel. G2 Crowd classe ProcessMaker parmi les "leader dans la catégorie des entreprises BPM" dans leur rapport de l'été 2019Ytel a remporté le bronze des Stevie Awards dans deux catégories : Entreprise de l'année - catégorie Petite entreprise de télécommunications et Service à la clientèle de l'année.
