ProcessMaker continúa expandiendo su red de socios con la nueva asociación con Ytel
La tercera asociación estratégica de 2019, ProcessMaker añade una funcionalidad SMS avanzada a su plataforma de flujo de trabajo.
DURHAM, NC, 14 de agosto de 2019 - ProcessMaker y Ytel, un proveedor líder de plataformas de comunicación en la nube, han establecido una asociación estratégica para acelerar la cartera digital de las ofertas de cada empresa. Se espera que la asociación aproveche las ofertas de servicios de comunicación de voz y SMS de Ytel y la plataforma de gestión de procesos empresariales (BPM) de ProcessMaker para ofrecer a los clientes la posibilidad de incorporar notificaciones de SMS en los flujos de trabajo, a fin de mejorar la comunicación interna y con los clientes.
Como parte del acuerdo, las dos compañías planean integrar las poderosas API conversacionales de Ytel con el software de flujo de trabajo empresarial de ProcessMaker. La nueva alianza permitirá a los usuarios de ProcessMaker aprovechar la plataforma de comunicaciones de Ytel para incorporar fácilmente capacidades de SMS y de voz en cualquier flujo de trabajo. Para Ytel, los clientes de empresas más grandes pueden ahora aprovechar la plataforma de ProcessMaker sin tener que crear APIs de SMS e integraciones personalizadas desde cero.
Esta funcionalidad es crítica para las compañías que buscan soluciones automatizadas para acelerar el crecimiento e impulsar la productividad, particularmente dentro de la banca, la educación superior y los recursos humanos. Al integrar estas ofertas, la colaboración tiene como objetivo ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes. Por ejemplo, una organización que utilice ProcessMaker podría agregar la plataforma de comunicación de Ytel para crear procesos sólidos de alertas por SMS, notificaciones, aprobaciones y confirmaciones. Las empresas pueden ahora gestionar las tareas de manera organizada, reduciendo los costos gracias al tiempo ahorrado y permitiendo que el personal sea más productivo. La adición de los SMS como complemento del correo electrónico como método de notificación no hace sino reforzar aún más la plataforma y su valor para los usuarios.
"Se ha demostrado que los SMS ayudan a impulsar las conversaciones y el compromiso, en particular cuando se utilizan como complemento de los canales tradicionales como la voz y el correo electrónico", dijo Steve Silva, vicepresidente ejecutivo de ventas de Ytel. "La gente conoce los SMS como una herramienta de notificación, pero encontramos que es especialmente eficaz para impulsar las conversaciones y la coordinación de horarios para los vendedores, oficiales de préstamos, así como estudiantes con consejeros".
La colaboración une a dos corporaciones reconocidas como líderes destacados en cada posible campo de especialización. G2 Crowd lista a ProcessMaker como un "líder en la categoría de BPM de empresa" en su informe del verano de 2019con Ytel liderando como ganador del bronce de los Premios Stevie en dos categorías: Empresa del año - Categoría de Telecomunicaciones Pequeñas y categoría de Servicio al Cliente del año.
