Engagement du responsable du processus envers vous pendant COVID-19

Chers clients et partenaires,

La pandémie mondiale de coronavirus a considérablement modifié notre vie quotidienne à tous et, malheureusement, il semble que ce ne soit que le début. Comme vous tous, ici à ProcessMaker, nous sommes occupés à nous adapter à certaines des nouvelles réalités.

Notre première priorité est et sera toujours la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires. Nous comprenons que nous devons prendre toutes les précautions possibles pour ralentir la propagation de la pandémie et travailler avec ceux qui sont directement touchés par celle-ci.

Nous comprenons également que ProcessMaker est un élément essentiel de vos activités et de vos opérations, et vous devez avoir des garanties quant à notre capacité à gérer ce qui se passe actuellement avec le virus et les niveaux de perturbation encore plus importants qui se produiront très probablement dans un avenir proche.

À cette fin, nous aimerions partager avec vous les points saillants de nos plans d'urgence et de continuité des activités. Si vous souhaitez avoir accès à notre plan d'urgence COVID-19 complet, veuillez en faire la demande auprès de votre représentant du service d'assistance ou de la réussite des clients.

Disponibilité de nos équipes de soutien mondial et travail à distance

ProcessMaker est une entreprise mondiale dont la main-d'œuvre est répartie et très éloignée, habituée à travailler sur plusieurs continents et dans différents fuseaux horaires. La plupart de nos employés bénéficient déjà d'une extrême flexibilité en ce qui concerne les options de travail à domicile. Tous nos employés sont équipés pour se connecter de manière transparente afin de travailler à distance de manière productive et sécurisée.

Par conséquent, nous ne prévoyons aucun changement dans la façon dont notre entreprise fonctionnera lorsque nous passerons à une configuration d'équipe encore plus distante. Vos services d'assistance ne devraient pas subir d'interruptions de ce fait.

Redondance des équipes

Nous pensons que nous avons suffisamment de redondance dans toutes nos équipes pour pouvoir continuer à fournir un soutien au cas où un nombre important de nos membres d'équipe deviendraient temporairement invalides à cause du virus. Grâce à l'importance que nous accordons au travail à distance et à nos bureaux répartis, nous ne prévoyons pas non plus que tous nos employés pourraient tomber malades en même temps. Notre entreprise est suffisamment forte et nous disposons d'équipes suffisamment importantes pour couvrir les besoins en personnel et en connaissances dans le cas regrettable où nos travailleurs commenceraient à tomber malades.

Disponibilité de notre plate-forme "Cloud

ProcessMaker héberge sa principale plateforme de nuage sur AWS et utilise également d'autres plateformes de nuage de premier plan. Nos tests, déploiements et contrôles utilisent tous les systèmes les plus automatisés et les plus récents. Nous effectuons chaque année des tests et une planification de la reprise après sinistre, et nous pensons être bien préparés pour continuer à offrir le service pendant l'épidémie actuelle. Nous sommes en communication constante avec nos fournisseurs de connectivité et d'hébergement en amont pour nous assurer que nous surveillons leur situation et tout effet que cela pourrait avoir sur nous et nos clients.

Innovation

Les équipes d'ingénieurs de ProcessMaker n'ont pas cessé de travailler. Nous ne prévoyons aucun ralentissement de notre capacité à innover et à continuer à développer notre produit pendant l'épidémie et au-delà. Nous comprenons, en fait, que beaucoup de nos clients sont maintenant soumis à une pression encore plus forte pour être plus innovants qu'auparavant, simplement pour survivre. Nous pensons que ProcessMaker jouera un rôle clé alors que le monde cherche à ajouter l'automatisation et la responsabilité à un nombre toujours croissant de ses processus de base.

Stabilité financière

ProcessMaker ne dépend d'aucun investisseur ou marché extérieur. Nous n'avons aucune dette et aucune obligation financière à long terme. Nous sommes une entreprise rentable et saine, avec un bilan sain. Nous nous préparons depuis plusieurs années à une éventuelle baisse des marchés, et nous pensons être bien préparés à cette éventualité. Nous avons une vision très conservatrice de notre gestion de trésorerie et nous croyons fermement au maintien d'une exploitation rentable.

Vous aider à vous épanouir

Alors que la distance sociale devient la nouvelle norme dans une grande partie du monde, nous réalisons que la transformation numérique et l'automatisation des processus deviendront de plus en plus importantes pour vous et vos entreprises respectives. ProcessMaker s'est engagé à produire et à soutenir son logiciel d'automatisation des processus de classe mondiale. Nous vous sommes très reconnaissants du rôle que nous jouons dans votre vie et votre travail, et nous restons plus que jamais engagés à assurer votre succès. Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos collègues et à vos familles, d'être en sécurité, en bonne santé et de rester positifs en ces temps difficiles.

Suivez vos symptômes COVID-19 au quotidien avec c19report.com

Avec la plus profonde gratitude,

L'équipe de ProcessMaker