Liebe Kunden und Partner,
Die weltweite Coronavirus-Pandemie hat das tägliche Leben von uns allen dramatisch verändert, und leider sieht es so aus, als wäre das erst der Anfang. Wie Sie alle sind auch wir hier bei ProcessMaker damit beschäftigt, uns auf einige der neuen Realitäten einzustellen.
Unsere oberste Priorität ist und bleibt die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner. Wir sind uns bewusst, dass wir alle möglichen Vorkehrungen treffen müssen, um die Ausbreitung der Pandemie zu verlangsamen und mit den Betroffenen direkt zusammenzuarbeiten.
Wir wissen auch, dass ProcessMaker ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens und Ihrer Arbeitsabläufe ist, und Sie brauchen die Gewissheit, dass wir in der Lage sind, mit den aktuellen Vorgängen um den Virus und den noch größeren Störungen, die in naher Zukunft wahrscheinlich auftreten werden, umzugehen.
Zu diesem Zweck möchten wir Ihnen die wichtigsten Punkte unserer Notfall- und Geschäftskontinuitätspläne vorstellen. Wenn Sie Zugang zu unserem vollständigen COVID-19-Notfallplan haben möchten, fordern Sie ihn bitte bei Ihrem Support- oder Kundenbetreuer an.
Verfügbarkeit unserer globalen Support-Teams und Fernarbeit
ProcessMaker ist ein globales Unternehmen mit einer verteilten und stark dezentralisierten Belegschaft, die es gewohnt ist, über Kontinente und Zeitzonen hinweg zu arbeiten. Die meisten unserer Mitarbeiter genossen bereits extreme Flexibilität bei der Arbeit von zu Hause aus. Alle unsere Mitarbeiter sind so ausgestattet, dass sie sich nahtlos einklinken können, um aus der Ferne produktiv und sicher zu arbeiten.
Daher erwarten wir keine Änderungen in der Art und Weise, wie unser Unternehmen arbeiten wird, wenn wir zu einer noch stärker dezentralisierten Teamkonfiguration übergehen. Ihre Support-Dienste sollten dadurch nicht unterbrochen werden.
Team Redundanz
Wir sind der Ansicht, dass wir über ausreichende Redundanzen in allen unseren Teams verfügen, um auch dann Unterstützung leisten zu können, wenn eine erhebliche Anzahl unserer Teammitglieder aufgrund des Virus vorübergehend ausfallen sollte. Dank unserer starken Konzentration auf Remote-Arbeit und unserer verteilten Büros gehen wir auch nicht davon aus, dass alle unsere Mitarbeiter möglicherweise gleichzeitig erkranken würden. Wir sind als Unternehmen stark genug und verfügen über ausreichend große Teams, um die Mitarbeiter und den Wissensbedarf in dem unglücklichen Fall zu decken, dass unsere Mitarbeiter krank werden.
Verfügbarkeit unserer Cloud-Plattform
ProcessMaker hostet seine primäre Cloud-Plattform auf AWS und nutzt auch andere führende Cloud-Plattformen. Unsere Tests, Bereitstellung und Überwachung erfolgen mit den automatisiertesten und aktuellsten Systemen. Wir führen jährliche Disaster-Recovery-Tests und -Planungen durch und fühlen uns gut vorbereitet, um auch während des aktuellen Ausbruchs unsere Dienste anbieten zu können. Wir stehen in ständiger Kommunikation mit unseren vorgelagerten Konnektivitäts- und Hosting-Anbietern, um sicherzustellen, dass wir ihre Situation und alle Auswirkungen, die sie auf uns und unsere Kunden haben könnten, überwachen.
Innovation
Die Kernentwicklungsteams von ProcessMaker haben ihre Arbeit nicht eingestellt. Wir erwarten keine Verlangsamung unserer Fähigkeit, während des Ausbruchs und darüber hinaus innovativ zu sein und unser Produkt weiter zu entwickeln. Wir wissen sogar, dass viele unserer Kunden jetzt unter noch größerem Druck stehen, noch innovativer zu sein als zuvor, nur um zu überleben. Wir glauben, dass ProcessMaker eine Schlüsselrolle spielen wird, wenn es darum geht, eine wachsende Zahl von Kernprozessen zu automatisieren und zu verantworten.
Finanzielle Stabilität
ProcessMaker ist nicht von externen Investoren oder Märkten abhängig. Wir haben keine Schulden und keine langfristigen finanziellen Verpflichtungen. Wir sind ein profitables und gesundes Unternehmen mit einer gesunden Bilanz. Wir haben uns seit mehreren Jahren auf einen möglichen Abschwung der Märkte vorbereitet und glauben, dass wir darauf gut vorbereitet sind. Wir sind sehr konservativ, was unser Cash-Management angeht, und wir glauben fest daran, dass wir weiterhin rentabel arbeiten werden.
Wir helfen Ihnen zu gedeihen
Da die soziale Distanz in vielen Teilen der Welt zur neuen Normalität wird, ist uns klar, dass die digitale Transformation und die Prozessautomatisierung für Sie und Ihre jeweiligen Unternehmen immer wichtiger werden. ProcessMaker verpflichtet sich, seine erstklassige Prozessautomatisierungssoftware zu produzieren und zu unterstützen. Wir sind sehr dankbar für die Rolle, die wir in Ihrem Leben und bei Ihrer Arbeit spielen, und wir werden uns auch weiterhin für Ihren Erfolg einsetzen. Wir wünschen Ihnen, Ihren Kollegen und Ihren Familien, dass Sie in diesen schwierigen Zeiten sicher, gesund und positiv bleiben.
Verfolgen Sie Ihre COVID-19-Symptome täglich mit c19report.com
ProcessMaker setzt sich dafür ein, die Ausbreitung von COVID-19 zu stoppen. Auf c19report.com können sich sowohl bestätigte als auch vermutete COVID-19-Fälle registrieren und ihre Symptome täglich verfolgen, damit die Welt besser erkennen kann, wie schnell sich das Virus ausbreitet.
Mit tiefster Dankbarkeit,
Das ProcessMaker-Team
