El compromiso de ProcessMaker con usted durante COVID-19

Estimados clientes y socios,

La pandemia mundial de coronavirus ha alterado dramáticamente la vida diaria de todos nosotros, y desafortunadamente, parece que sólo es el comienzo. Como todos ustedes, aquí en ProcessMaker estamos ocupados ajustándonos a algunas de las nuevas realidades.

Nuestra primera prioridad es y siempre será la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. Entendemos que debemos tomar todas las precauciones posibles para frenar la propagación de la pandemia y trabajar con los afectados directamente.

También entendemos que ProcessMaker es una parte vital de sus negocios y operaciones, y que necesita garantías con respecto a nuestra capacidad para manejar lo que está sucediendo actualmente con el virus y los niveles aún mayores de interrupción que probablemente ocurrirán en el futuro cercano.

Con este fin, nos gustaría compartir con ustedes los aspectos más destacados de nuestros planes de contingencia y de continuidad de las actividades. Si desea acceder a nuestro plan de contingencia completo de COVID-19, por favor solicítelo a su representante de soporte o de éxito del cliente.

Disponibilidad de nuestros equipos de apoyo global y trabajo a distancia

ProcessMaker es una compañía global con una fuerza de trabajo distribuida y altamente remota que está acostumbrada a trabajar a través de continentes y zonas horarias. La mayoría de nuestros empleados ya disfrutaban de una extrema flexibilidad en cuanto a las opciones de trabajo desde casa. Todos nuestros empleados están equipados para conectarse sin problemas al trabajo a distancia de una manera productiva y segura.

Como resultado, no anticipamos ningún cambio en la forma en que funcionará nuestro negocio al pasar a una configuración de equipo aún más remota. Sus servicios de apoyo no deberían sufrir ninguna interrupción como resultado.

Redundancia del equipo

Creemos que tenemos suficiente redundancia en todos nuestros equipos para poder seguir proporcionando apoyo en caso de que un número significativo de los miembros de nuestro equipo quedara temporalmente incapacitado debido al virus. Gracias a nuestro gran enfoque en el trabajo remoto y nuestras oficinas distribuidas, tampoco anticipamos que todos nuestros empleados puedan enfermar al mismo tiempo. Somos lo suficientemente fuertes como empresa y tenemos equipos lo suficientemente grandes como para cubrir las necesidades de los empleados y los conocimientos en el desafortunado caso de que nuestros trabajadores comiencen a enfermar.

Disponibilidad de nuestra plataforma en la nube

ProcessMaker hospeda su plataforma de nube principal en AWS y también utiliza otras plataformas de nube principales. Nuestras pruebas, despliegue y monitoreo utilizan los sistemas más automatizados y actualizados. Hacemos pruebas y planificación anuales de recuperación de desastres, y sentimos que estamos bien preparados para continuar ofreciendo servicio durante el brote actual. Estamos en constante comunicación con nuestros proveedores de conectividad y alojamiento para asegurarnos de que estamos monitoreando su situación y cualquier efecto que pueda tener en nosotros y nuestros clientes.

Innovación

Los equipos de ingeniería de ProcessMaker no han dejado de trabajar. No prevemos ninguna disminución en nuestra capacidad de innovar y continuar creciendo nuestro producto durante el brote y más allá. Entendemos, de hecho, que muchos de nuestros clientes están ahora bajo una presión aún mayor para ser más innovadores que antes sólo para sobrevivir. Creemos que ProcessMaker jugará un papel clave mientras el mundo busca añadir automatización y responsabilidad a un número cada vez mayor de sus procesos centrales.

Estabilidad financiera

ProcessMaker no depende de ningún inversor o mercado externo. Tenemos cero deuda y cero obligaciones financieras a largo plazo. Somos una empresa rentable y saludable con un balance general saludable. Nos hemos estado preparando para la potencial caída de los mercados desde hace varios años, y creemos que estamos bien preparados para ello. Adoptamos un punto de vista muy conservador con respecto a nuestra gestión de efectivo, y creemos firmemente en el mantenimiento de operaciones rentables.

Ayudando a prosperar

A medida que la distancia social se convierte en la nueva normalidad en gran parte del mundo, nos damos cuenta de que la transformación digital y la automatización de los procesos serán cada vez más importantes para ustedes y sus respectivos negocios. ProcessMaker está comprometido a producir y apoyar su software de automatización de procesos de clase mundial. Estamos muy agradecidos por el papel que jugamos en sus vidas y trabajos, y seguimos tan comprometidos como siempre en asegurar su éxito. Deseamos que ustedes, sus colegas y sus familias se mantengan seguros, bien y positivos durante estos tiempos difíciles.

Rastree sus síntomas de COVID-19 diariamente con c19report.com

Con la más profunda gratitud,

El equipo de ProcessMaker