Comment les soins de santé vont évoluer au-delà de COVID-19
C'est une question que la plupart des prestataires de soins de santé ont évité depuis appelle à une révolution numérique a d'abord commencé. Maintenant, c'est la question qui préoccupe l'industrie dans le sillage du coronavirus.
Mais avec tant de fournisseurs qui se démènent pour augmenter le nombre de lits, de fournitures et de travailleurs qualifiés, retarder la transformation numérique en faveur des besoins immédiats n'est pas une mauvaise réponse. Ce n'est tout simplement pas une réponse durable.
Si nous avons appris quelque chose de COVID-19, notre les systèmes de soins de santé ont besoin d'une intervention numérique.
Le La plupart des organisations avant-gardistes rationalisent déjà leurs activités tout en améliorant les soins aux patients - et ils utilisent la technologie pour les aider à le faire.
Voici ce qui risque de coller :
Les flux de travail deviendront plus efficaces
La bureaucratie est coûteuse. Selon une étude récemment publiée, les États-Unis ont dépensé Plus d'un tiers de ses dollars annuels d'hôpital sur les frais d'administration en 2017. Les processus manuels sur papier sont l'un des principaux facteurs qui contribuent à ce gonflement.
Des tâches de routine comme la prise de rendez-vous et la reprogrammation aux processus complexes comme la recherche de médicaments en pharmacie, les demandes de dossiers médicaux et les évaluations post-soins, obtenir le consensus de plusieurs professionnels de la santé est souvent un exercice inefficace et coûteux.
Maintenant que les professionnels de la santé apprécient davantage l'accès pratique et en temps réel aux informations essentielles, il est probable que de plus en plus d'organisations adoptent des logiciels d'automatisation des flux de travail et de gestion des processus métier (BPM) qui leur permettent de gagner du temps - et des milliards de dollars d'impôts - en intégrant et en automatisant leurs opérations.
La télésanté et les soins à distance vont se développer
Les préoccupations de sécurité publique ont obligé des millions de travailleurs de la connaissance pour travailler à distance. Et leur préférence pour le numérique se répercute sur leurs attentes en matière de santé.
Selon Enquête d'Accenture sur la santé numérique des consommateurs en 2019Les consommateurs choisiront de plus en plus des prestataires médicaux qui prennent en charge des capacités numériques telles que
- Réservation, annulation et report de rendez-vous
- Demander le renouvellement d'une ordonnance
- Communiquer directement avec les fournisseurs par courrier électronique
- Recevoir des rappels par texte ou par courrier électronique concernant le suivi et les soins préventifs
Dans la mesure du possible, les consommateurs souhaitent également recevoir un traitement en dehors du cabinet médical. Environ 29 % des consommateurs ont déjà reçu une forme de soins virtuels, et ceux étudiée par Accenture a révélé qu'ils le préféreraient pour les scénarios suivants :
- Conseil en matière de santé mentale
- Traitement des blessures physiques
- Dépistage des MST
Pour les patients souffrant de douleurs chroniques, recevoir un traitement via la réalité virtuelle apparaît comme une alternative plus sûre et plus efficace à la drogue. Les patients qui se remettent d'un accident vasculaire cérébral ou qui sont aux prises avec un SSPT ou de l'anxiété peuvent également bénéficier de la RV.
La collecte et le partage des données seront améliorés
Les dossiers médicaux fragmentés (DSE) sont une source de friction ancienne et omniprésente dans les soins de santé.
De la saisie manuelle des données à la saisie de données non structurées, les travailleurs de la santé débordés ont généralement du mal à enregistrer efficacement et à donner un sens aux informations médicales dispersées dans les systèmes.
Au mieux, cela conduit à des erreurs identifiables comme des doublons de dossiers médicaux. Au pire, ces erreurs peuvent entraîner des diagnostics erronés, des retards de traitement et parfois la mort.
Un autre défaut majeur du modèle actuel est sa vulnérabilité à la fraude. Pour les pirates informatiques, la promesse d'accéder aux informations des cartes de crédit des patients fait des DSE une cible de choix.
Compte tenu de ces vulnérabilités, la chaîne de blocage - une le grand livre numérique des transactions - pourrait devenir un une alternative viable aux DSE traditionnels. C'est sûr, c'est évolutif, et cela fournirait aux travailleurs de la santé une source unique de vérité dont ils ont grand besoin.
En attendant, les startups comme Gem et Medicalchain comblent le fossé en permettant aux patients de contrôler leurs DSE à partir d'une application mobile qui enregistre toutes les transactions (y compris celles des patients, des pharmaciens et des assureurs) sur un grand livre distribué.
L'automatisation et l'IA vont se développer
L'intelligence artificielle est très prometteuse dans le domaine des soins de santé. Les recherches de Tractica prévoient que le marché mondial des soins de santé en matière d'IA dépasser 34 milliards de dollars d'ici 2025.
Au bas de l'échelle, on trouve les chatbots et les assistants virtuels capables de gérer des tâches de routine comme répondre aux questions du service clientèle ou guider les patients dans les outils de diagnostic.
À l'extrémité avancée, l'IA permettra aux médecins de fournir des soins véritablement personnalisés grâce à la médecine de précision et à la génomique. L'apprentissage machine permet déjà aux entreprises pharmaceutiques de développer des médicaments plus rapidement.
Combinée au BPM, l'intelligence artificielle aidera les prestataires de soins de santé :
- Automatiser les flux de travail critiques, ce qui permet aux travailleurs de passer leur temps plus efficacement
- Automatiser l'identification des conditions critiques grâce à l'analyse, ce qui permet de mieux soigner les patients grâce à un diagnostic et un traitement précoces
Compte tenu de sa large applicabilité - tant en termes de soins aux patients que de rationalisation des opérations - les organisations qui s'appuient sur l'IA sont en mesure de d'économiser des milliards de dollars en frais de fonctionnement.
La mise en place
La technologie est nécessaire pour produire les grandes données dont les systèmes de santé ont besoin pour maximiser leur succès. Mais la gestion des informations et l'obtention d'informations exploitables à partir de l'analyse ne se limitent pas aux bons outils ou à une approche hautement technique. Dans l'ère post-COVID, les plus grands gains du secteur des soins de santé proviendront de la volonté de redéfinir radicalement sa culture existante.
