Eine Frage, der die meisten Gesundheitsdienstleister aus dem Weg gegangen sind, seit Ruf nach einer digitalen Revolution begonnen hat. Jetzt ist es die Frage, die die Branche im Zuge des Coronavirus plagt.
Aber angesichts der Tatsache, dass so viele Anbieter um mehr Betten, Material und qualifizierte Mitarbeiter ringen, ist es keine schlechte Reaktion, die digitale Transformation zugunsten der unmittelbaren Bedürfnisse zu verzögern. Sie ist nur nicht nachhaltig.
Wenn wir aus COVID-19 etwas gelernt haben, dann dass unsere Gesundheitssysteme einen digitalen Eingriff benötigen.
Die zukunftsorientiertesten Organisationen rationalisieren bereits ihre Aktivitäten und verbessern gleichzeitig die Patientenversorgung - und sie nutzen Technologien, um dies zu erreichen.
Hier ist, was wahrscheinlich bleiben wird:
Die Arbeitsabläufe werden effizienter
Bürokratie ist teuer. Einer kürzlich veröffentlichten Studie zufolge gaben die Vereinigten Staaten mehr als ein Drittel der jährlichen Krankenhausausgaben für Verwaltungskosten im Jahr 2017. Papierbasierte, manuelle Prozesse sind einer der größten Faktoren, die zu dieser Aufblähung beitragen.
Von Routineaufgaben wie Terminvereinbarungen und -verschiebungen bis hin zu komplexen Prozessen wie der Rückverfolgung von Arzneimitteln in der Apotheke, der Anforderung von Krankenakten und der Beurteilung von Nachbehandlungen ist es oft ineffizient und kostspielig, einen Konsens zwischen mehreren medizinischen Fachkräften zu finden.
Jetzt, da die Fachkräfte im Gesundheitswesen einen bequemen Echtzeit-Zugang zu wichtigen Informationen zu schätzen wissen, werden wahrscheinlich mehr Organisationen Workflow-Automatisierungs- und Geschäftsprozessmanagement-Software (BPM) einsetzen, die durch die Integration und Automatisierung ihrer Abläufe Zeit - und Milliarden von Steuergeldern - spart.
Die Möglichkeiten der Telemedizin und der Fernbetreuung werden erweitert
Die Sorge um die öffentliche Sicherheit hat dazu geführt, dass Millionen von Wissensarbeitern gezwungen, aus der Ferne zu arbeiten. Und ihre Vorliebe für digitale Arbeitsabläufe wirkt sich auch auf ihre Erwartungen an die Gesundheitsversorgung aus.
Laut der Accenture's 2019 Digital Health Consumer Surveywerden sich die Verbraucher zunehmend für medizinische Anbieter entscheiden, die digitale Funktionen unterstützen, wie z. B:
- Buchen, Absagen und Verschieben von Terminen
- Beantragung von Nachfüllungen von Rezepten
- Direkte Kommunikation mit Anbietern per E-Mail
- Erhalt von SMS- oder E-Mail-Erinnerungen zur Nachsorge und vorbeugenden Pflege
Im Rahmen ihrer Möglichkeiten möchten die Verbraucher auch außerhalb der Arztpraxis behandelt werden. Etwa 29 Prozent der Verbraucher haben sich bereits in irgendeiner Form virtuell behandeln lassen, und die von Accenture befragten befragten Personen gaben an, dass sie dies für die folgenden Szenarien bevorzugen würden:
- Beratung im Bereich der psychischen Gesundheit
- Behandlung von Körperverletzungen
- STD-Untersuchungen
Für Patienten mit chronischen Schmerzen, die Behandlung in der virtuellen Realität als sicherere und effizientere Alternative zu Medikamenten. Auch Patienten, die sich von einem Schlaganfall erholen oder mit PTBS oder Angstzuständen zu kämpfen haben, können von VR profitieren.
Datenerhebung und -austausch werden verbessert
Fragmentierte Krankenakten (EHRs) sind seit langem eine Quelle von Reibungen im Gesundheitswesen.
Von der manuellen Dateneingabe bis hin zur unstrukturierten Datenerfassung haben die überlasteten Mitarbeiter im Gesundheitswesen in der Regel Mühe, die über verschiedene Systeme verstreuten medizinischen Informationen effizient zu erfassen und sinnvoll zu nutzen.
Im besten Fall führt dies zu erkennbaren Fehlern wie doppelten Krankenakten. Im schlimmsten Fall können diese Fehler zu Fehldiagnosen, verzögerten Behandlungen und manchmal zum Tod führen.
Ein weiterer großer Schwachpunkt des derzeitigen Modells ist seine Betrugsanfälligkeit. Für Hacker sind die elektronischen Patientenakten ein bevorzugtes Ziel, da sie Zugang zu den Kreditkartendaten der Patienten haben.
Angesichts dieser Schwachstellen könnte sich die Blockchain - ein ein digitales Transaktionsbuch - zu einer brauchbaren Alternative zu herkömmlichen EHRs werden. Sie ist sicher, skalierbar und würde den Beschäftigten im Gesundheitswesen eine dringend benötigte einzige Quelle der Wahrheit bieten.
Bis dahin werden Start-ups wie Gem und Medicalchain die Lücke, indem sie es Patienten ermöglichen, ihre elektronischen Patientenakten über eine mobile App zu kontrollieren, die alle Transaktionen (einschließlich derjenigen von Patienten, Apothekern und Versicherern) in einem verteilten Ledger aufzeichnet.
Automatisierung und KI werden zunehmen
Künstliche Intelligenz ist ein vielversprechender Faktor im Gesundheitswesen. Untersuchungen von Tractica sagen voraus, dass der globale KI-Gesundheitsmarkt bis 2025 mehr als 34 Milliarden Dollar betragen wird.
Dazu gehören Chatbots und virtuelle Assistenten, die Routineaufgaben wie die Beantwortung von Kundendienstfragen oder die Begleitung von Patienten durch Diagnosetools übernehmen können.
Im fortgeschrittenen Stadium wird die KI Ärzte in die Lage versetzen, durch Präzisionsmedizin und Genomik eine wirklich personalisierte Versorgung zu bieten. Das maschinelle Lernen ermöglicht es Pharmaunternehmen bereits, Medikamente schneller zu entwickeln.
In Verbindung mit BPM wird die künstliche Intelligenz den Gesundheitsdienstleistern helfen:
- Automatisieren Sie wichtige Arbeitsabläufe, damit die Mitarbeiter ihre Zeit effizienter nutzen können.
- Automatisierte Erkennung kritischer Zustände mithilfe von Analysen, die eine bessere Patientenversorgung durch frühzeitige Diagnose und Behandlung ermöglichen
Angesichts der weit verbreiteten Anwendbarkeit - sowohl im Hinblick auf die Patientenversorgung als auch auf die Rationalisierung von Abläufen - können Organisationen, die KI nutzen, Milliarden an Betriebskosten einsparen.
Zusammenstellung
Technologie ist erforderlich, um die großen Datenmengen zu erzeugen, die Gesundheitssysteme benötigen, um ihren Erfolg zu maximieren. Die Verwaltung der Informationen und die Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus der Analyse erfordert jedoch mehr als nur die richtigen Werkzeuge oder einen hochtechnischen Ansatz. In der Post-COVID-Ära werden die größten Gewinne der Gesundheitsbranche aus der Bereitschaft entstehen, ihre bestehende Kultur radikal neu zu definieren.