Cómo evolucionará la atención médica más allá de COVID-19
Es una pregunta que la mayoría de los proveedores de salud han evitado desde llama a una revolución digital comenzó. Ahora es la cuestión que asola a la industria tras el coronavirus.
Pero con tantos proveedores luchando por aumentar las camas, los suministros y los trabajadores cualificados, retrasar la transformación digital a favor de las necesidades inmediatas no es una mala respuesta. Simplemente no es sostenible.
Si hemos aprendido algo de COVID-19, nuestro sistemas de salud necesitan una intervención digital.
El las organizaciones más progresistas ya están racionalizando sus actividades al tiempo que mejoran el cuidado de los pacientes, y están utilizando la tecnología para ayudarles a hacerlo.
Esto es lo que probablemente se pegue:
Los flujos de trabajo serán más eficientes
La burocracia es cara. Según un estudio recientemente publicado, los Estados Unidos gastaron más de un tercio de sus dólares anuales de hospital en gastos de administración en 2017. Los procesos manuales en papel son uno de los mayores factores que contribuyen a la hinchazón.
Desde tareas rutinarias como la fijación y reprogramación de citas hasta procesos complejos como el rastreo de medicamentos en la farmacia, la solicitud de fichas médicas y las evaluaciones posteriores a la atención, obtener el consenso de múltiples profesionales de la salud suele ser un ejercicio ineficiente y costoso.
Ahora que los profesionales de la salud aprecian más el acceso conveniente y en tiempo real a la información crítica, es probable que veamos más organizaciones que adopten software de automatización del flujo de trabajo y de gestión de procesos empresariales (BPM) que ahorre tiempo y miles de millones de dólares de impuestos al integrar y automatizar sus operaciones.
Las opciones de telesalud y de atención a distancia se ampliarán
La preocupación por la seguridad pública ha obligado millones de trabajadores del conocimiento para trabajar a distancia. Y su preferencia por hacer las cosas digitalmente se refleja en sus expectativas de atención médica.
De acuerdo con Encuesta de consumidores de Accenture sobre salud digital en 2019los consumidores elegirán cada vez más proveedores médicos que apoyen las capacidades digitales como:
- Reservar, cancelar y reprogramar citas
- Solicitud de reposición de recetas
- Comunicarse directamente con los proveedores por correo electrónico
- Recibir recordatorios por texto o correo electrónico sobre el seguimiento y la atención preventiva
En la medida de lo posible, los consumidores también quieren recibir tratamiento fuera del consultorio del médico. Aproximadamente el 29 por ciento de los consumidores ya han recibido alguna forma de atención virtual, y aquellos encuestado por Accenture reveló que lo preferirían para los siguientes escenarios:
- Asesoramiento de salud mental
- Tratamiento de lesiones físicas
- Pruebas de ETS
Para los pacientes con dolor crónico, recibir tratamiento a través de la realidad virtual se está convirtiendo en una alternativa más segura y eficiente a las drogas. Los pacientes que se recuperan de un derrame cerebral o que luchan contra el TEPT o la ansiedad también pueden beneficiarse de la RV.
La recopilación y el intercambio de datos mejorarán
Los registros médicos fragmentados (EHR) son una fuente de fricción de larga data y omnipresente en la atención médica.
Desde la introducción manual de datos hasta la captura de datos no estructurados, los trabajadores de la salud, que están sobrecargados, suelen tener dificultades para registrar eficientemente y dar sentido a la información médica dispersa en los sistemas.
En el mejor de los casos, esto conduce a errores identificables como la duplicación de registros médicos. En el peor de los casos, estos errores pueden causar diagnósticos erróneos, retrasos en los tratamientos y a veces la muerte.
Otro gran defecto del modelo actual es su susceptibilidad al fraude. Para los hackers, la promesa de acceder a la información de la tarjeta de crédito del paciente hace de los EHR un objetivo principal.
Dadas estas vulnerabilidades, la cadena de bloques-a El libro de transacciones digital podría emerger como un alternativa viable a los tradicionales EHR. Es seguro, es escalable, y proporcionaría a los trabajadores de la salud una muy necesaria fuente de verdad.
Hasta entonces, los inicios como Gema y Medicalchain están salvando la brecha al permitir a los pacientes controlar sus HCE desde una aplicación móvil que registra todas las transacciones (incluidas las de los pacientes, los farmacéuticos y las aseguradoras) en un libro de contabilidad distribuido.
La automatización y la IA aumentarán
La inteligencia artificial es muy prometedora en el cuidado de la salud. La investigación de Tractica predice que el mercado global de la IA en el sector de la salud superará los 34.000 millones de dólares para 2025.
En el extremo inferior, se incluyen los robots de chat y los asistentes virtuales capaces de manejar tareas rutinarias como responder a las preguntas del servicio de atención al cliente o guiar a los pacientes a través de las herramientas de diagnóstico.
En el extremo avanzado, la IA permitirá a los médicos proporcionar una atención verdaderamente personalizada a través de la medicina de precisión y la genómica. El aprendizaje automático ya está permitiendo a las compañías farmacéuticas desarrollar medicamentos más rápidamente.
Cuando se combina con el BPM, la inteligencia artificial ayudará a los proveedores de atención médica:
- Automatizar los flujos de trabajo críticos, liberando a los trabajadores para pasar su tiempo de manera más eficiente
- Automatizar la identificación de las condiciones críticas mediante el uso de análisis, permitiendo una mejor atención al paciente a través de un diagnóstico y tratamiento tempranos
Dada su amplia aplicabilidad -tanto en términos de atención al paciente como de racionalización de las operaciones-, las organizaciones que aprovechan la IA están en condiciones de ahorrar miles de millones en gastos de explotación.
Poniéndolo todo junto...
La tecnología es necesaria para producir los grandes datos que los sistemas de salud necesitan para maximizar su éxito. Pero manejar la información y derivar conocimientos procesables de la analítica requiere más que las herramientas correctas o un enfoque altamente técnico. En la era post-COVID, los mayores beneficios de la industria de la salud vendrán de la voluntad de redefinir radicalmente su cultura existente.
