Introduction
Dans ce dernier billet de la série de blogs, nous nous pencherons sur l'évolution de l'environnement des entreprises et son impact sur le BPM. Tous ces facteurs auront une incidence sur les tendances en matière de BPM ainsi que sur le développement futur des produits.
Évolution des modèles d'entreprise
Les entreprises ne veulent plus embaucher de talents aux compétences spécialisées et coûteuses pour gérer leur plateforme BPM et mettre en place des flux de travail. Elles veulent des outils de BPM simples et faciles à utiliser. C'est pourquoi elles souhaitent vivement automatiser des tâches complexes de manière plus simple et tirer rapidement profit de solutions prêtes à l'emploi. Bien que le désir de simplifier les outils de BPM soit présent, la nécessité de soutenir les flux de travail complexes avec des solutions à faible code persiste. De nouveaux venus, très agiles, dans le domaine du BPM influencent déjà le marché de cette manière.
La domination des nuages
Le SaaS est déjà en vogue et il deviendra le modèle dominant. Cela permettra aux entreprises de se concentrer sur leur avantage concurrentiel plutôt que de passer du temps à gérer des serveurs, des correctifs et des mises à jour. Déjà, des méga-entreprises telles que Microsoft se sont réinventées pour proposer des offres qui correspondent à ces tendances.
Attentes en matière de main-d'œuvre
Les nouveaux arrivants sur le marché du travail ont grandi avec la technologie et ils l'adoptent sous toutes ses formes. Ils passent rapidement et sans heurts de l'ordinateur portable au téléphone, aux portails Web et aux appareils à commande vocale pour accomplir rapidement une grande variété de tâches. Comme les tâches sont effectuées rapidement, les jeunes travailleurs de la connaissance ont développé des périodes d'attention plus courtes et plus ciblées. Si les outils ne sont pas faciles à apprendre et simples à utiliser, ce groupe de travailleurs les abandonnera au profit de ceux qui le sont. Cela déclenchera une concurrence féroce entre les applications, les solutions web et les solutions d'entreprise. Ces travailleurs ne craignent pas d'expérimenter la technologie et sont prêts à itérer rapidement pour les aider à travailler plus intelligemment. À mesure que les tâches complexes au niveau individuel et départemental seront automatisées, le rythme des affaires devrait s'accélérer.
La montée de l'orchestration
Tous ces facteurs entraîneront un défi pour les équipes informatiques des entreprises. On continuera à demander aux services informatiques de prendre en charge un plus grand nombre de types d'appareils avec un plus grand nombre de versions de systèmes d'exploitation. Il y aura plus d'applications accédant à l'internet d'entreprise et aux sources de données que jamais auparavant. Par conséquent, l'authentification, le contrôle et la sécurité des précieuses données d'entreprise deviendront plus difficiles.
Simultanément, l'utilisation de toutes ces applications et plateformes diverses nécessitera un grand besoin d'orchestration des données. L'interaction entre les processus humains et mécaniques doit être surveillée et gérée pour maintenir l'intégrité des données. La rationalisation des processus manuels, chaque fois que cela est possible, apportera des gains progressifs dans l'harmonisation du flux d'informations. Cette tendance sera particulièrement profonde dans les flux de travail. L'accès aux informations par les clients et les fournisseurs, ainsi que leur manipulation et leur stockage, constitueront un vaste écosystème d'outils essentiels aux flux de travail.
Utilisateurs de pouvoir des ministères
Le personnel des différents services est expert dans son propre flux de travail. Ces utilisateurs ministériels souhaitent avoir plus de contrôle sur leurs processus afin de pouvoir mieux répondre aux changements des besoins des entreprises, des ressources, du volume de travail et d'autres facteurs. Les solutions de BPM à faible codage permettent aux utilisateurs ministériels, qui ont généralement des compétences de codage plus élémentaires, de créer et de modifier les flux de travail à mesure que leurs services, produits et services évoluent. Au fur et à mesure que des travailleurs plus compétents techniquement entrent sur le marché du travail, une tendance à la création de flux de travail et à l'utilisation des outils les plus appréciés par les utilisateurs ministériels individuels se développera. Ces travailleurs du savoir ministériels utiliseront les outils BPM pour accélérer le travail au sein de leur département.
Résumé
Bien qu'il existe un certain nombre de forces qui influencent la BPM, les effets se feront sentir dans quelques catégories générales. Tout d'abord, les utilisateurs exigent une expérience simple qui conserve les fonctionnalités robustes essentielles à la prise en charge des besoins professionnels les plus complexes. Le nombre d'applications et de dispositifs avec lesquels les entreprises doivent travailler augmentera à mesure que la durée d'attention se raccourcit au sein de la population active. Les solutions BPM allégées permettront de disposer d'un plus grand nombre de points de connexion et d'une orchestration robuste avec tout un écosystème d'applications et de solutions. La tendance générale à la simplicité élégante du point de vue de l'utilisateur pour accélérer le travail prévaudra.
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'écouter les prédictions de Taylor Dondich, directeur technique de ProcessMaker, pour le secteur des BPM, nous vous invitons à passer 12 minutes à écouter son Podcast BPM.com.