Einführung
In diesem letzten Beitrag der Blogserie befassen wir uns mit dem sich verändernden Geschäftsumfeld und seinen Auswirkungen auf BPM. All diese Faktoren werden sich auf die Trends im Bereich BPM sowie auf die zukünftige Produktentwicklung auswirken.
Geschäftsmodelle im Wandel
Unternehmen wollen nicht länger Mitarbeiter mit speziellen und teuren Fähigkeiten einstellen, um ihre BPM-Plattform zu verwalten und Workflows zu erstellen. Sie wollen BPM-Tools, die einfach zu bedienen und unkompliziert sind. Daher besteht der starke Wunsch, komplexe Aufgaben auf einfachere Weise zu automatisieren und schnell einen Nutzen aus sofort einsatzbereiten Lösungen zu ziehen. Obwohl der Wunsch nach einer Vereinfachung der BPM-Tools besteht, ist es nach wie vor notwendig, komplexe Arbeitsabläufe mit Low-Code-Lösungen zu unterstützen. Neue, wendige Marktteilnehmer im BPM-Bereich beeinflussen den Markt bereits auf diese Weise.
Cloud-Dominanz
SaaS ist bereits im Trend und wird sich zum vorherrschenden Modell entwickeln. Dadurch können sich Unternehmen auf ihren Wettbewerbsvorteil konzentrieren, anstatt Zeit mit der Verwaltung von Servern, Patches und Upgrades zu verbringen. Megakonzerne wie Microsoft haben sich bereits neu erfunden, um Angebote bereitzustellen, die diesen Trends entsprechen.
Erwartungen an die Arbeitskräfte
Berufsanfänger sind mit der Technologie aufgewachsen und nehmen sie in all ihren Formen an. Sie wechseln schnell und nahtlos vom Laptop zum Telefon, zu Webportalen und sprachgesteuerten Geräten, um schnell eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen. Da die Aufgaben schnell erledigt werden, haben jüngere Wissensarbeiter kürzere, konzentriertere Aufmerksamkeitsspannen entwickelt. Wenn die Tools nicht leicht zu erlernen und einfach zu benutzen sind, wird diese Gruppe von Arbeitnehmern sie zugunsten derer aufgeben, die es können. Dies wird einen erbitterten Wettbewerb zwischen Apps, webbasierten und Unternehmenslösungen auslösen. Diese Mitarbeiter haben keine Angst, mit Technologien zu experimentieren, und sie sind bereit, schnell zu iterieren, um intelligenter arbeiten zu können. In dem Maße, wie komplexe Aufgaben auf individueller und Abteilungsebene automatisiert werden, wird sich das Geschäftstempo voraussichtlich beschleunigen.
Aufschwung der Orchestrierung
All diese Faktoren stellen eine Herausforderung für die IT-Teams der Unternehmen dar. Die IT-Abteilung wird weiterhin mehr Gerätetypen mit mehr Betriebssystemversionen unterstützen müssen. Es wird mehr Anwendungen geben, die auf das Internet und die Datenquellen des Unternehmens zugreifen als je zuvor. Infolgedessen werden Authentifizierung, Kontrolle und Sicherheit der wertvollen Unternehmensdaten eine größere Herausforderung darstellen.
Gleichzeitig wird die Nutzung all dieser verschiedenen Anwendungen und Plattformen einen großen Bedarf an der Orchestrierung von Daten mit sich bringen. Die Interaktion zwischen menschlichen und maschinellen Prozessen muss überwacht und verwaltet werden, um die Datenintegrität zu wahren. Die Rationalisierung von manuellen Prozessen, wo immer es möglich ist, wird zu einer schrittweisen Harmonisierung des Informationsflusses führen. Dieser Trend wird sich besonders bei den Arbeitsabläufen bemerkbar machen. Der Zugriff auf Informationen durch Kunden und Lieferanten sowie deren Bearbeitung und Speicherung werden ein umfangreiches Ökosystem von Tools bilden, die für Arbeitsabläufe unerlässlich sind.
Power-User auf Abteilungsebene
Die Mitarbeiter der verschiedenen Abteilungen sind Experten für ihre eigenen Arbeitsabläufe. Diese Abteilungsbenutzer wünschen sich mehr Kontrolle über ihre Prozesse, damit sie besser auf Änderungen der Geschäftsanforderungen, der Ressourcen, des Arbeitsvolumens und anderer Faktoren reagieren können. Low-Code-BPM-Lösungen ermöglichen es den Abteilungsanwendern, die in der Regel über grundlegende Programmierkenntnisse verfügen, Workflows zu erstellen und zu ändern, wenn sich ihre Abteilungen, Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln. Mit der zunehmenden Zahl technisch versierter Mitarbeiter wird sich der Trend durchsetzen, dass einzelne Abteilungsmitarbeiter Workflows erstellen und die Tools verwenden, die ihnen am besten gefallen. Diese Wissensarbeiter in den Abteilungen werden BPM-Tools nutzen, um die Arbeit innerhalb ihrer Abteilung zu beschleunigen.
Zusammenfassung
Es gibt zwar eine Reihe von Kräften, die BPM beeinflussen, aber die Auswirkungen werden sich in einigen allgemeinen Kategorien bemerkbar machen. Erstens verlangen die Nutzer nach einer einfachen Bedienung, die die robuste Funktionalität beibehält, die für die Unterstützung selbst der komplexesten Geschäftsanforderungen erforderlich ist. Da die Aufmerksamkeitsspanne der Mitarbeiter immer kürzer wird, steigt die Anzahl der Anwendungen und Geräte, mit denen Unternehmen arbeiten müssen. Schlankere BPM-Lösungen werden mehr Verbindungspunkte und eine robuste Orchestrierung mit einem ganzen Ökosystem von Apps und Lösungen ermöglichen. Der allgemeine Trend zu eleganter Einfachheit aus der Benutzerperspektive, um die Arbeit zu beschleunigen, wird sich durchsetzen.
Wenn Sie noch keine Gelegenheit hatten, Taylor Dondichs, CTO von ProcessMaker, Vorhersagen für die BPM-Branche zu hören, laden wir Sie ein, sich 12 Minuten lang seinen BPM.com-Podcast.
