El futuro del BPM
Introducción
En esta última entrada de la serie de blogs, veremos el cambiante entorno empresarial y su impacto en el BPM. Todos estos factores afectarán las tendencias en BPM así como el desarrollo futuro de los productos.
Cambiando los modelos de negocio
Las empresas ya no quieren contratar talentos con habilidades especializadas y costosas para administrar su plataforma BPM y construir flujos de trabajo. Quieren herramientas de BPM que sean sencillas de usar y directas. Por lo tanto, existe un fuerte deseo de automatizar tareas complejas de una manera más simple y obtener valor rápidamente de soluciones listas para usar. Aunque existe el deseo de simplificar las herramientas BPM, persiste la necesidad de apoyar los flujos de trabajo complejos con soluciones de bajo código. Los nuevos y ágiles entrantes en el espacio del BPM ya están influyendo en el mercado de esta manera.
Dominio de las nubes
El SaaS ya está de moda y se convertirá en el modelo predominante. Esto permitirá a las empresas centrarse en su ventaja competitiva en lugar de gastar tiempo en la gestión de servidores, parches y actualizaciones. Ya, mega-corporaciones como Microsoft se han reinventado para ofrecer ofertas que coinciden con estas tendencias.
Expectativas de la fuerza laboral
Los nuevos trabajadores han crecido con la tecnología y la adoptan en todas sus formas. Pasan rápidamente y sin problemas de la computadora portátil al teléfono a los portales web y a los dispositivos activados por voz para realizar rápidamente una amplia variedad de tareas. Como las tareas se realizan rápidamente, los trabajadores del conocimiento más jóvenes han desarrollado ráfagas de atención más cortas y más centradas. Si las herramientas no se aprenden fácilmente y son sencillas de usar, este grupo de trabajadores las abandonará en favor de las que sí lo son. Esto encenderá una feroz competencia entre las aplicaciones, las soluciones basadas en la web y las soluciones empresariales. Estos trabajadores no tienen miedo de experimentar con la tecnología y están dispuestos a iterar rápidamente para ayudarles a trabajar de forma más inteligente. A medida que las tareas complejas a nivel individual y departamental se automatizan, se espera que el ritmo de los negocios se acelere.
Auge de la orquestación
Todos estos factores resultarán en un desafío para los equipos de TI de las empresas. Se seguirá pidiendo a la TI que apoye más tipos de dispositivos con más versiones de sistemas operativos. Habrá más aplicaciones que accedan a la Internet corporativa y a las fuentes de datos que nunca antes. Como resultado, la autenticación, el control y la seguridad de los valiosos activos de datos corporativos será más difícil.
Simultáneamente, el uso de todas estas diversas aplicaciones y plataformas requerirá una gran necesidad de orquestación de datos. La interacción entre los procesos humanos y los de las máquinas debe ser supervisada y gestionada para mantener la integridad de los datos. La racionalización de los procesos manuales, dondequiera que sea posible, traerá consigo ganancias incrementales en la armonización del flujo de información. Esta tendencia será particularmente profunda en los flujos de trabajo. El acceso a la información por parte de los clientes y proveedores, así como su manipulación y almacenamiento, conformarán un vasto ecosistema de herramientas esenciales para los flujos de trabajo.
Usuarios de energía del departamento
El personal de los distintos departamentos es experto en sus propios flujos de trabajo. Estos usuarios de los departamentos desean tener más control sobre sus procesos para poder responder mejor a los cambios en las necesidades comerciales, los recursos, el volumen de trabajo y otros factores. Las soluciones de BPM de código bajo permiten a los usuarios departamentales, que por lo general tienen más conocimientos básicos de codificación, crear y modificar los flujos de trabajo a medida que sus departamentos, productos y servicios evolucionan. A medida que se incorporen a la fuerza de trabajo trabajadores más expertos técnicamente, se afianzará la tendencia a que los usuarios departamentales individuales construyan flujos de trabajo y utilicen las herramientas que más les gusten. Estos trabajadores del conocimiento departamental usarán herramientas BPM para agilizar el trabajo dentro de su departamento.
Resumen
Si bien hay una serie de fuerzas que influyen en el BPM, los efectos se sentirán en algunas categorías generales. En primer lugar, los usuarios exigen una experiencia sencilla que conserve la robusta funcionalidad esencial para apoyar incluso las necesidades comerciales más complejas. A medida que los períodos de atención más cortos se vuelven más frecuentes en la fuerza laboral, el número de aplicaciones y dispositivos con los que las empresas deben trabajar aumentará. Las soluciones BPM más eficientes permitirán más puntos de conexión y una orquestación robusta con todo un ecosistema de aplicaciones y soluciones. La tendencia general hacia la simplicidad elegante desde la perspectiva del usuario para agilizar el trabajo prevalecerá.
Si aún no has tenido la oportunidad de escuchar las predicciones de Taylor Dondich, CTO de ProcessMaker, para la industria del BPM, te invitamos a pasar 12 minutos escuchando sus Podcast de BPM.com.
