Pour créer et publier l'article que vous êtes en train de lire, nous avons dû utiliser au moins cinq solutions SaaS différentes. Et ce n'est que pour un article. Enregistrer un podcast ou organiser un webinaire en ligne ? Ces tâches peuvent nécessiter jusqu'à 15 outils logiciels différents, qui travaillent tous ensemble pour un seul épisode ou un seul événement.
Et ce, uniquement dans le domaine du marketing.
Now, don’t get us wrong—these SaaS tools are incredibly helpful. That’s why we rely on them. 😊 Each is excellent at its specific job, solving one particular problem we encounter. We use one platform to plan our week collaboratively, another to schedule everything, and yet another to integrate the first two. Before you know it, we’re juggling countless tools.
Enfin, pas innombrables, mais limités. En moyenne, les entreprises utilisent environ 150 outils, mais en réalité, ce nombre grimpe souvent jusqu'à 300 pour les grandes organisations. Cela a un coût : les entreprises dépensent entre 1 000 et 3 500 dollars par an et par employé pour des applications SaaS.
Le marché des SaaS reflète cette incroyable croissance. Selon Statista, sa valeur globale devrait atteindre 317,55 milliards de dollars d'ici 2024, avec plus de 30 000 solutions uniques disponibles aujourd'hui.
Comment tout cela a-t-il commencé ?
L'essor des logiciels en nuage a grandement facilité le développement de solutions ponctuelles à des problèmes individuels. Les startups ont connu le succès en perfectionnant une niche spécifique, une stratégie qui leur a permis de percer sur le marché - et pendant longtemps, cette approche a fonctionné. Mais aujourd'hui, elle est allée trop loin.
Les entreprises ont commencé à adopter rapidement ces solutions ponctuelles, ce qui a donné lieu à un phénomène connu sous le nom de "SaaS sprawl". Ce phénomène se produit lorsque les organisations perdent le contrôle des innombrables outils qu'elles ont mis en œuvre, ce qui entraîne une hausse vertigineuse des coûts, des risques de sécurité accrus et des inefficacités opérationnelles.
Difficultés d'avoir des SaaS de niche pour tout
La prolifération des SaaS n'est pas seulement un inconvénient mineur, c'est un défi important qui peut empêcher les entreprises d'atteindre leur plein potentiel.
- Augmentation des coûts
Ce point est évident, compte tenu de l'augmentation des frais d'abonnement. Lorsque les départements adoptent indépendamment divers outils SaaS, les coûts totaux peuvent devenir ingérables. Les licences inutilisées, les fonctions qui se chevauchent et les dépenses cachées de "l'informatique fantôme" gonflent inutilement les budgets. Prenons l'exemple de notre service marketing : nous sommes abonnés à environ 37 outils SaaS et je ne suis pas certain que nous les utilisions tous efficacement, ni même que nous en ayons pour notre argent.
- Risques pour la sécurité
Plus vous ajoutez d'outils, plus vos données se trouvent dans de nombreux endroits. Un environnement SaaS fragmenté peut créer des angles morts, rendant plus difficile l'application des mesures de sécurité. Les outils non autorisés ou l'informatique parallèle peuvent ouvrir la voie à des violations de données, mettant ainsi en péril les informations sensibles.
- (in)efficacités opérationnelles
Paradoxalement, au lieu d'améliorer l'efficacité, la surutilisation des outils SaaS crée souvent plus de problèmes. Alors que ces applications étaient censées rationaliser le travail, elles ont engendré une nouvelle couche de complexité.
Aujourd'hui, nous avons besoin d'applications de place de marché et d'outils d'intégration pour gérer le chaos - une toute nouvelle catégorie de logiciels conçus pour nous aider à jongler avec tous les autres. En l'absence d'une approche unifiée, les lacunes en matière de communication et les flux de travail redondants entravent la productivité.
- Complexité de la gestion
Pour ajouter à l'inefficacité, le suivi d'innombrables outils, de leurs mises à jour et de l'accès des utilisateurs est un cauchemar logistique. Chaque outil est doté d'une interface unique, dont la maîtrise nécessite du temps et de la formation. Les entreprises doivent souvent engager des équipes d'exploitation spécialisées pour gérer cette complexité - une solution qui entraîne une nouvelle augmentation des coûts.
En somme, sans une stratégie cohérente, la prolifération des SaaS peut rapidement faire boule de neige et devenir un fardeau coûteux et chronophage.
L'IA modifie le paysage de la prolifération des SaaS
La prolifération des SaaS nous a poussés à surconsommer des outils logiciels, mais les progrès rapides de l'IA pourraient ouvrir la voie à une nouvelle approche. Grâce à la puissance des grands modèles de langage (LLM), l'IA agentique modifie la façon dont les entreprises gèrent les tâches et les processus, en offrant une alternative plus intelligente et plus efficace.
Imaginez une IA agentique comme une solution ponctuelle - non pas un SaaS de plus, mais une solution plus puissante et polyvalente, grâce à sa capacité à s'adapter aux besoins uniques d'une entreprise.
Cela pourrait potentiellement réduire la dépendance à l'égard de multiples outils qui se chevauchent, en s'attaquant non seulement à la complexité de la prolifération des SaaS, mais aussi aux inefficacités sous-jacentes. Au lieu de jongler avec d'innombrables applications pour atteindre des objectifs simples, les entreprises pourraient s'appuyer sur la flexibilité et l'intelligence de l'IA agentique pour simplifier les opérations et réduire les coûts.
Cependant, même si l'IA vient à la rescousse, il reste une part importante de complexité qui nécessite une gestion centralisée.
Comment relever le défi de la prolifération des SaaS ?
Il existe plusieurs façons de s'attaquer au problème de la prolifération des SaaS. L'une d'entre elles consiste à faire appel à une société de conseil pour développer une solution personnalisée qui consolide tous vos outils, voire à construire un système unifié à partir de zéro. Bien que cette approche garantisse une solution adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation, elle présente des inconvénients importants.
Le développement d'une telle solution demande un temps et des efforts considérables, qui s'étalent souvent sur des mois, voire des années. Les coûts constituent un autre obstacle majeur : les solutions personnalisées peuvent nécessiter un investissement financier énorme, ce qui les rend impraticables pour la plupart des entreprises. De plus, dans l'environnement commercial actuel qui évolue rapidement, vos besoins peuvent évoluer au moment où la solution complexe est finalement déployée, vous laissant avec quelque chose d'obsolète ou de mal aligné sur les priorités actuelles.
Existe-t-il donc un moyen plus rapide et plus efficace de rassembler tous vos outils SaaS tout en réduisant potentiellement leur nombre et les coûts associés ? Pour les grandes entreprises qui croulent sous des centaines d'applications réparties entre diverses fonctions et flux de travail, l'orchestration des processus offre une réponse convaincante.
L'orchestration des processus
L'orchestration des processus implique la gestion et l'automatisation de processus commerciaux complexes qui s'étendent sur plusieurs systèmes, applications et équipes. Il s'agit intègre, automatise, surveille et dimensionne les processus dans un cadre unifié, ce qui permet d'éliminer les redondances et d'améliorer l'efficacité globale. Des plateformes telles que ProcessMaker permettent aux entreprises de construire leurs processus sur une plateforme unique :
- Consolider toutes les applications SaaS dans un système intégré.
- Il permet aux organisations de créer et de personnaliser facilement leurs propres flux de travail.
Ce qui distingue l'orchestration de processus des solutions de conseil traditionnelles, c'est sa rapidité et sa simplicité. Avec une plateforme low-code comme ProcessMaker, vous pouvez rapidement développer des applications personnalisées pour des processus spécifiques sans avoir besoin d'une expertise poussée en codage et d'une équipe de consultants pour vous aider. Cela permet non seulement d'accélérer la mise en œuvre, mais aussi de procéder à des ajustements immédiats lorsque les besoins de l'entreprise évoluent. Au lieu de dépendre de plusieurs outils externes, toutes les fonctionnalités essentielles sont contenues dans une seule plateforme, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts.
Take control of your SaaS stack with ProcessMaker
Malgré l'abondance de solutions ponctuelles spécialisées, la complexité croissante de l'environnement commercial actuel continue d'alimenter la demande d'orchestration de processus sur mesure.
Cette approche permet aux organisations de s'attaquer à la prolifération des logiciels libres en fournissant une plateforme unifiée qui ne se contente pas de gérer le chaos des outils existants. Elle permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de développer des solutions sur mesure, ce qui réduit considérablement la nécessité d'acheter constamment de nouveaux logiciels.
L'orchestration des processus offre une voie plus intelligente, qui vous permet de prendre le contrôle de votre pile logicielle, d'optimiser les flux de travail et d'éliminer les redondances. Réimaginez la façon dont vous utilisez la technologie et libérez votre organisation des tracas liés à la gestion de centaines d'applications SaaS.