Banque et BPM dans les marchés émergents
Tendances dans le secteur bancaire
Ces dernières années, le secteur bancaire a connu des changements spectaculaires dans le monde entier. Grâce aux progrès technologiques, à l'omniprésence des appareils mobiles et à des stratégies plus compétitives et centrées sur le client, il n'est plus indispensable que les clients se présentent personnellement dans un bâtiment en briques et en mortier pour demander un prêt ou une carte de crédit, encaisser un chèque ou effectuer un certain nombre de transactions. Par rapport aux banques des marchés établis tels que les États-Unis, l'Europe et le Japon, les marchés émergents sont particulièrement bien placés pour tirer parti de leur démarrage tardif. Notre prochaine série de blogs explorera les promesses et les difficultés des banques des marchés émergents qui s'efforcent d'étendre leur influence et leur succès dans le secteur bancaire mondial.
Qu'est-ce qu'un marché émergent ?
Les marchés émergents ont souvent été caractérisés comme ayant un revenu par habitant inférieur à la moyenne, une croissance rapide, une forte volatilité sur les fluctuations des devises, un rendement supérieur à la moyenne pour les investisseurs et des marchés de capitaux moins matures.1 Ils n'ont généralement pas les mêmes investissements étrangers directs que les pays développés. La Banque mondiale définit les marchés émergents comme ayant un revenu par habitant moyen inférieur à 4 035 dollars.2 En outre, ces marchés ont tendance à avoir un revenu par habitant inférieur à la moyenne, une croissance rapide, une forte volatilité sur les fluctuations des devises, un rendement supérieur à la moyenne pour les investisseurs et des marchés de capitaux moins matures.3 Il est important de garder ces caractéristiques générales à l'esprit, car elles affecteront les marchés de différentes manières. Les pays d'Afrique, d'Amérique du Sud et de certaines parties de l'Asie affichent actuellement un grand nombre de ces critères et sont considérés comme des marchés émergents dans le secteur bancaire.
Les technologies émergentes dans le secteur bancaire
Les marchés émergents offrent des opportunités uniques aux chefs d'entreprise avisés pour positionner leurs banques de manière compétitive en vue de leur croissance. Comme les banques des marchés émergents disposent d'une infrastructure jeune, elles ont la possibilité de tirer pleinement parti des avantages du cloud computing. Elles peuvent ainsi faire table rase des technologies et des solutions qui serviront au mieux leurs clients. En outre, elles disposent d'années d'études de cas réalisées par certains des meilleurs cerveaux du secteur bancaire établi, qu'elles peuvent combiner à leurs propres études de marché. L'aboutissement de ces travaux devrait déboucher sur de formidables stratégies de croissance dans les marchés émergents.
Outils et tendances
Quelles tendances les banques des marchés émergents vont-elles donc probablement utiliser dans leurs stratégies ? Parmi les premières tendances en matière de technologies de pointe qui semblent prometteuses pour répondre aux exigences particulières de ces marchés, on peut citer
- Banque mobile/numérique
- La confiance numérique
- Cryptocourant
- Microcrédit
- Une main-d'œuvre liquide
- Économies de plate-forme
- Flux de travail Gigital
- Cybersécurité
Cette série de blogs abordera chacune de ces tendances et la manière dont elles affectent actuellement le marché. La série détaillera ce que ces marchés émergents réussissent bien et où il y a des zones d'opportunités. Enfin, la série explorera comment la modélisation des processus métier et la transformation numérique peuvent aider les institutions de ces régions non seulement à s'adapter à ces tendances mais aussi à optimiser leurs activités internes en réponse.
Bibliographie
1 Amadeo, Kimberly. L'équilibre. "Que sont les marchés émergents ? Cinq caractéristiques déterminantes". 22 août 2018. De : https://www.thebalance.com/what-are-emerging-markets-3305927
2 La Banque mondiale. "Groupes de pays et de prêts de la Banque mondiale". De : https://datahelpdesk.worldbank.org/knowledgebase/articles/906519-world-bank-country-and-lending-groups
3 Amadeo, Kimberly. La Balance. "Que sont les marchés émergents ? Cinq caractéristiques déterminantes". 22 août 2018. De : https://www.thebalance.com/what-are-emerging-markets-3305927
