La banca y la BPM en los mercados emergentes

Tendencias en la banca

En los últimos años, la banca en todo el mundo ha cambiado drásticamente. Debido a los avances tecnológicos, a la omnipresencia de los dispositivos móviles y a las estrategias más competitivas y centradas en el cliente, ya no es esencial que los clientes se presenten personalmente en un edificio de ladrillos y cemento para solicitar un préstamo o una tarjeta de crédito, cobrar un cheque o realizar cualquier número de transacciones. En comparación con los bancos de mercados establecidos como los Estados Unidos, Europa y el Japón, los mercados emergentes están en una posición única para aprovechar su comienzo tardío. Nuestra próxima serie de blogs explorará la promesa y las luchas de la banca en los mercados emergentes a medida que se esfuerzan por ampliar su influencia y su éxito en la industria bancaria mundial.

¿Qué es un mercado emergente?

Los mercados emergentes se han caracterizado a menudo por tener un ingreso per cápita inferior al promedio, un crecimiento rápido, una gran volatilidad en las fluctuaciones monetarias, un rendimiento superior al promedio para los inversores y mercados de capital menos maduros.1 Por lo general, no tienen la misma inversión extranjera directa que los países desarrollados. El Banco Mundial define a los mercados emergentes como aquellos que tienen un ingreso per cápita medio bajo de menos de 4.035 dólares.2 Además, estos mercados tienden a tener un ingreso per cápita inferior al promedio, un crecimiento rápido, una alta volatilidad en las fluctuaciones de las divisas, un rendimiento superior al promedio para los inversores y mercados de capital menos maduros.3 Es importante tener en cuenta estas características generales, ya que afectarán a los mercados de diferentes maneras. Los países de África, América del Sur y partes de Asia presentan actualmente muchos de estos criterios y se consideran mercados emergentes en el sector bancario.

Tecnologías emergentes en la banca

Los mercados emergentes presentan oportunidades únicas para que los astutos líderes empresariales posicionen competitivamente a sus bancos para el crecimiento. Dado que los bancos de los mercados emergentes tienen una infraestructura joven, tienen la oportunidad de aprovechar plenamente los beneficios de la computación en nube. Esto les permite hacer "borrón y cuenta nueva" para seleccionar la tecnología y las soluciones que mejor sirvan a sus clientes. Además, disponen de años de estudios de casos de algunas de las mejores mentes del ámbito bancario establecido para combinarlos con su propia investigación de mercado. La culminación de este trabajo probablemente producirá algunas estrategias de crecimiento formidables en los mercados emergentes.

Herramientas y tendencias

Entonces, ¿qué tendencias utilizarán probablemente los bancos de los mercados emergentes en sus estrategias? Las primeras tendencias de Fintech que muestran signos prometedores para abordar los requisitos únicos de estos mercados incluyen:  

• Banca móvil/digital
• Confianza digital
• Criptocurrencia
• Microcrédito
• Fuerza de trabajo líquida
• Economías de plataforma
• Flujos de trabajo gigitales
• Ciberseguridad  

Esta serie de blogs analizará cada una de estas tendencias y cómo cada una de ellas está afectando actualmente al mercado. La serie detallará lo que estos mercados emergentes están haciendo bien y dónde hay áreas de oportunidad. Por último, la serie explorará cómo el modelado de procesos de negocio y la transformación digital pueden ayudar a las instituciones de estas regiones no solo a adaptarse a estas tendencias, sino también a optimizar sus actividades internas en respuesta.

Bibliografía

1 Amadeo, Kimberly. El Equilibrio. "¿Qué son los mercados emergentes? Cinco características definitorias". 22 de agosto de 2018. Desde: https://www.thebalance.com/what-are-emerging-markets-3305927
2 El Banco Mundial. "Grupos de países y préstamos del Banco Mundial". De: https://datahelpdesk.worldbank.org/knowledgebase/articles/906519-world-bank-country-and-lending-groups
3 Amadeo, Kimberly. El Equilibrio. "¿Qué son los mercados emergentes? Cinco características definitorias". 22 de agosto de 2018. Desde: https://www.thebalance.com/what-are-emerging-markets-3305927