4 Caractéristiques principales d'une solution moderne de gestion de contenu

Selon The Economist, le contenu double tous les 90 jours et 80 % du contenu utilisé par les travailleurs du savoir pour les activités essentielles de génération de revenus est du contenu non structuré. Environ 60 % de la journée d'un employé moyen est consacrée à travailler sur le contenu non structuré d'une organisation.

La croissance explosive du contenu non structuré devient un grand défi pour de nombreuses organisations, en particulier celles qui utilisent des systèmes (multiples) anciens pour stocker le contenu. La transformation numérique se déroulant actuellement à la vitesse de l'éclair, les systèmes ECM traditionnels ont davantage de mal à faire face à ce niveau de croissance en raison de leur incapacité à évoluer.

Chez ProcessMaker IDP, nous pensons que les organisations qui traitent de grands volumes de contenu non structuré ne doivent pas seulement considérer cela comme un défi, mais doivent aussi réaliser que cela peut servir d'opportunité pour obtenir un avantage concurrentiel.

Une solution de gestion de contenu est un outil puissant, capable d'exploiter tout le potentiel des données non structurées si elle est conçue en fonction des exigences des entreprises modernes.

Nos recherches révèlent 4 caractéristiques qui sont cruciales pour une solution moderne de gestion de contenu :

  • Intelligence artificielle - Apprentissage machine
  • Utilisabilité
  • Évolutivité
  • Modèles de déploiement flexibles (sur promesse, en nuage, hybride)

Maintenant,plongeons dans chacun d'eux.

Intelligence artificielle/apprentissage machine

Les organisations créent et stockent beaucoup de contenu mais en savent souvent trop peu sur ce qu'il représente. Pour lui donner un sens réel, il faut faire des efforts au préalable. La classification du contenu prend beaucoup de temps et coûte cher lorsqu'elle est effectuée manuellement. Grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, elle peut être réalisée beaucoup plus rapidement et souvent avec plus de précision. Cela permet également d'être plus prédictif et précis dans la façon dont le contenu est fourni aux travailleurs du savoir dans l'organisation.

En ajoutant des capacités cognitives, nous offrons des solutions intelligentes, que nous appelons gestion de contenu intelligente, pour débloquer la véritable valeur de votre contenu.

Utilisabilité

Pour que les utilisateurs soient productifs, la facilité d'utilisation dans un environnement sécurisé est le facteur clé lors de la conception d'une bonne interface utilisateur. La simplicité et la facilité d'utilisation sont ce qu'ils préfèrent dans la vie privée et attendent la même chose dans l'environnement professionnel.

L'accent mis sur la convivialité deviendra encore plus important si l'on considère que 75 % de la main-d'œuvre sera constituée de milléniaux d'ici 2020, et que cette nouvelle génération n'est pas connue pour sa grande tolérance à l'égard des fonctionnalités encombrantes et manquantes, car elle est habituée à travailler avec des solutions technologiques rapides.

Évolutivité

Avec la croissance continue des volumes de contenu, l'évolutivité est un élément à prendre en compte. Il est également important d'être informé de la manière dont l'évolutivité est mise en œuvre, car cela peut avoir un impact considérable sur les frais de licence, de maintenance et d'assistance.

La plupart des solutions ECM traditionnelles sont des systèmes monolithiques et ne prennent en charge qu'une approche de mise à l'échelle "tout ou rien", ce qui entraîne la mise à l'échelle de la solution complète plutôt que d'un service de plate-forme spécifique.

Les solutions dotées d'une architecture basée sur des microservices et prenant en charge le déploiement de conteneurs modernes constituent un bon point de départ pour faire face à l'évolutivité requise.

Modèle de déploiement flexible (sur site, en nuage, hybride)

Selon la situation et l'expérience, les organisations exigent que leur solution de gestion de contenu soit déployée sur site, entièrement dans le nuage ou préfèrent une configuration hybride (combinaison de site et de nuage).

Une récente enquête menée par Forrester Consulting pour ASG Technologies a révélé que si la gestion de contenu d'entreprise est aujourd'hui principalement déployée sur site, d'ici deux ans, 90 % des entreprises utiliseront des systèmes de gestion de contenu basés sur le cloud computing, que ce soit en tant qu'approche principale ou hybride.

Pour faire face à différentes situations et être à l'épreuve du temps, une solution de gestion de contenu doit prendre en charge ces trois modèles de déploiement.

Il est important que la solution elle-même soit agnostique en termes de déploiement, c'est-à-dire qu'elle se comporte de la même manière et offre les mêmes fonctionnalités dans les trois modèles de déploiement. Si ce n'est pas le cas, l'adaptation peut être difficile et les investissements passés ne sont pas à l'épreuve du temps.

Notes de fin d'exercice

Les solutions de gestion de contenu deviennent de plus en plus robustes chaque année, afin de répondre aux nouvelles demandes et aux nouveaux besoins des utilisateurs finaux.

Lors de la conception de ProcessMaker IDP, nous avons anticipé ce dont les utilisateurs pourraient avoir besoin pour réussir au travail. Après des mois de recherche et de développement, nous sommes convaincus d'avoir découvert la formule secrète d'une solution de gestion de contenu moderne. Pour répondre aux exigences actuelles des entreprises, elle doit être conviviale, évolutive, dotée de l'IA et offrir des modèles de déploiement flexibles.

4 Caractéristiques principales d'une solution moderne de gestion de contenu

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