Laut Economist verdoppeln sich die Inhalte alle 90 Tage, und 80 % der Inhalte, die von Wissensarbeitern für die wichtigsten umsatzfördernden Aktivitäten verwendet werden, sind unstrukturierte Inhalte. Ungefähr 60 % des Tages eines durchschnittlichen Mitarbeiters werden mit der Arbeit an unstrukturierten Inhalten eines Unternehmens verbracht.
Die explosionsartige Zunahme unstrukturierter Inhalte wird für viele Unternehmen zu einer großen Herausforderung, insbesondere für diejenigen, die (mehrere) Altsysteme zur Speicherung von Inhalten verwenden. Da sich die digitale Transformation derzeit mit Lichtgeschwindigkeit vollzieht, haben herkömmliche ECM-Systeme aufgrund ihrer mangelnden Skalierbarkeit mehr Mühe, dieses Wachstum zu bewältigen.
Wir bei ProcessMaker IDP sind der Meinung, dass Unternehmen, die mit großen Mengen unstrukturierter Inhalte umgehen, dies nicht nur als Herausforderung betrachten sollten, sondern auch erkennen sollten, dass dies als Chance zur Erlangung von Wettbewerbsvorteilen dienen kann.
Eine Content-Management-Lösung ist ein leistungsfähiges Werkzeug, das das volle Potenzial unstrukturierter Daten freisetzen kann, wenn es entsprechend den modernen Geschäftsanforderungen konzipiert ist.
Unsere Untersuchung zeigt 4 Merkmale auf, die für eine moderne Content-Management-Lösung entscheidend sind:
- Künstliche Intelligenz\Maschinelles Lernen
- Benutzerfreundlichkeit
- Skalierbarkeit
- Flexible Bereitstellungsmodelle (On-Promise, Cloud, Hybrid)
Lassen Sie uns nun in jedes einzelne Thema eintauchen.
Künstliche Intelligenz/Maschinelles Lernen
Unternehmen erstellen und speichern viele Inhalte, wissen aber oft zu wenig darüber, wofür sie stehen. Um ihnen eine wirkliche Bedeutung zu geben, sind im Vorfeld Anstrengungen erforderlich. Die Klassifizierung von Inhalten ist zeitaufwändig und teuer, wenn sie manuell erfolgt. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz/Maschinellem Lernen kann dies viel schneller und oft auch genauer durchgeführt werden. Dies trägt auch zu einer besseren Vorhersehbarkeit und Genauigkeit bei der Art und Weise bei, wie Inhalte an die Wissensarbeiter im Unternehmen weitergegeben werden.
Durch das Hinzufügen kognitiver Fähigkeiten bieten wir intelligente Lösungen, die wir Intelligent Content Management nennen, um den wahren Wert Ihrer Inhalte zu erschließen.
Benutzerfreundlichkeit
Damit die Benutzer produktiv arbeiten können, ist die Benutzerfreundlichkeit in einer sicheren Umgebung der Schlüsselfaktor bei der Gestaltung einer guten Benutzeroberfläche. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind das, was sie im Privatleben bevorzugen und was sie auch im beruflichen Umfeld erwarten.
Der Fokus auf Benutzerfreundlichkeit wird noch wichtiger werden, wenn man bedenkt, dass 75 % der Arbeitskräfte bis 2020 Millennials sein werden, und diese neue Generation ist nicht für ihre hohe Toleranz gegenüber umständlichen und fehlenden Funktionen bekannt, da sie es gewohnt sind, mit schnellen technologischen Lösungen zu arbeiten.
Skalierbarkeit
Mit dem ständigen Wachstum des Inhaltsvolumens ist die Skalierbarkeit ein wichtiger Faktor, der berücksichtigt werden muss. Es ist auch wichtig, darüber informiert zu sein, wie die Skalierbarkeit implementiert wird, da dies erhebliche Auswirkungen auf Lizenzgebühren, Wartungs- und Supportkosten haben kann.
Bei den meisten herkömmlichen ECM-Lösungen handelt es sich um monolithische Systeme, die nur einen "Alles-oder-Nichts"-Skalierungsansatz unterstützen, was dazu führt, dass die gesamte Lösung und nicht nur ein bestimmter Plattformdienst skaliert werden muss.
Lösungen mit einer auf Microservices basierenden Architektur und Unterstützung für moderne Container sind ein guter Ausgangspunkt, um die erforderliche Skalierbarkeit zu erreichen.
Flexibles Bereitstellungsmodell (Vor-Ort, Cloud, Hybrid)
Je nach Situation und Erfahrung benötigen Unternehmen ihre Content-Management-Lösung vor Ort, vollständig in der Cloud oder bevorzugen ein hybrides Setup (Kombination aus vor Ort und Cloud).
Eine kürzlich von Forrester Consulting im Auftrag von ASG Technologies durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass Enterprise Content Management heute überwiegend vor Ort eingesetzt wird. In den nächsten zwei Jahren werden jedoch 90 % der Unternehmen Cloud-basierte Content-Management-Systeme verwenden, entweder als primären oder hybriden Ansatz.
Um unterschiedlichen Situationen gerecht zu werden und zukunftssicher zu sein, sollte eine Content-Management-Lösung alle drei Bereitstellungsmodelle unterstützen.
Es ist wichtig, dass die Lösung selbst einsatzunabhängig ist, d. h. dass sie sich in allen drei Einsatzmodellen gleich verhält und dieselben Funktionen bietet. Ist dies nicht der Fall, könnte sich die Anpassung schwierig gestalten, und frühere Investitionen erweisen sich als nicht zukunftssicher.
Ende der Anmerkungen
Content-Management-Lösungen werden von Jahr zu Jahr robuster und versuchen, mit den neuen Anforderungen und Bedürfnissen der Endnutzer Schritt zu halten.
Bei der Entwicklung von ProcessMaker IDP haben wir vorausschauend überlegt, was die Anwender für eine erfolgreiche Arbeit benötigen. Nach monatelanger Forschung und Entwicklung sind wir überzeugt, dass wir die Geheimformel einer modernen Content-Management-Lösung entdeckt haben. Um den aktuellen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, sollte sie benutzerfreundlich, skalierbar, KI-gestützt und mit flexiblen Bereitstellungsmodellen ausgestattet sein.
