Problema
- Las propuestas se retrasaron por olvido y no se notificó al equipo directivo.
- No había alertas adecuadas cuando las propuestas de venta no alcanzaban su margen.
- El análisis de riesgos y los indicadores de rendimiento eran casi inexistentes, lo que significaba que no había manera de medir su rendimiento antes y después de la finalización de cada tarea.
Solución
DECSIS se convirtió en la suite de gestión de procesos empresariales (BPM) de código abierto de ProcessMaker, integrada por 4+ Business Solutions. Al eliminar los procesos basados en papel, DECSIS ahora maneja y automatiza fácilmente todos los procesos de negocios clave, incluyendo la creación rápida de formularios y documentos, la asignación de roles, la creación de reglas y el mapeo de procesos individuales. Más allá de los procesos, ProcessMaker también fue lo suficientemente flexible para vincularse al sistema de administración de documentos de DECSIS, KnowledgeTree, para almacenar plantillas de procesos dentro de un repositorio central.
Con ProcessMaker, DECSIS tiene la capacidad de implementar una serie de procesos empresariales pre-certificados, y puede seguir fácilmente los proyectos desde su desarrollo hasta su envío. ProcessMaker ayuda a recopilar información fácilmente para la creación de propuestas, analizar las razones de la aprobación del cliente, generar y enviar por correo electrónico órdenes de compra, y hacer un seguimiento de los envíos y devoluciones. En cualquier etapa, se pueden generar informes y gráficos para su análisis.
El valor creado
- Mayor control y visibilidad de sus procesos, mejorando el rendimiento empresarial.
- Disminución de los tiempos de aprobación y de la curva de aprendizaje de los nuevos usuarios,
- Aumento de la eficiencia en DECSIS mientras se mantiene el cumplimiento del sistema de calidad existente.
- Se han racionalizado los procesos, y se está más cerca de la finalización, se han reducido los errores y se ha disminuido el tiempo de aprendizaje de los nuevos usuarios.
