Les sièges pivotants sont populaires dans de nombreux bureaux, lieux de travail et pièces de la maison. Un siège pivotant est une chaise qui tourne sur elle-même. C'est aussi une façon de décrire les processus inefficaces et les possibilités d'automatisation dans la gestion des processus d'entreprise. Dans ce bref article, nous verrons ce qu'est une chaise pivotante dans le contexte d'une entreprise.
Qu'est-ce qu'une chaise pivotante dans les opérations commerciales ?
Un processus de siège pivotant décrit tout flux de travail ou tâche d'entreprise dans lequel vous devez saisir manuellement les mêmes données dans différents systèmes. Ce terme peut également se rapporter à différents types de chaises, notamment les chaises pivotantes, les chaises fixes et les chaises d'appoint, qui sont souvent utilisées dans les bureaux. L'élimination de l'activité liée aux fauteuils pivotants dans vos processus d'entreprise permet de réduire le travail manuel, de gagner en efficacité, d'améliorer l'excellence opérationnelle et de permettre aux employés de se reposer davantage.
La métaphore du siège pivotant vient du bureau, où l'on peut s'imaginer passer physiquement d'une activité à l'autre sur son siège pivotant en répétant des tâches manuelles. Une étude récente de ProcessMaker estime que 10 % du temps d'une équipe opérationnelle moyenne est consacré à des activités de type "chaise pivotante".
Raisons d'être d'un siège pivotant
Les processus liés aux sièges pivotants sont assez courants sur le lieu de travail, mais peuvent être difficiles à mesurer. Ces processus nécessitent souvent un espace supplémentaire pour la saisie manuelle des données et la gestion des tâches. Ils impliquent généralement des flux de travail hérités ou des systèmes informatiques d'entreprise qui requièrent une grande quantité de données ou de tâches manuelles. Les processus de chaise pivotante peuvent être aussi polyvalents que de se prélasser dans un fauteuil confortable, permettant de passer facilement d'une tâche à l'autre.
Souvent, les activités de siège pivotant se forment au fil du temps lorsque les personnes mettent en œuvre davantage d'activités dans le cadre d'un flux de travail ou d'une mission. Il peut s'agir d'une pratique courante dans des domaines tels que l'établissement de rapports financiers ou le service à la clientèle, où il est nécessaire de basculer entre différents types d'applications commerciales pour accomplir des tâches répétitives. Par exemple, dans de nombreuses fonctions de services partagés, la tenue des dossiers des clients entre différents systèmes ERP et CRM peut nécessiter un copier-coller manuel lorsque les intégrations n'ont pas été réalisées entre les différents systèmes.
Pourquoi vous devriez supprimer le fauteuil pivotant de vos processus en tant qu'option de siège confortable ?
- Éliminer l'erreur humaine - les activités liées à la chaise pivotante impliquent généralement un travail manuel de copier-coller où l'erreur humaine n'est pas rare.
- Accélérer les délais - l'activité du siège pivotant peut ralentir vos processus ou vos flux de travail si vous dépendez de l'intervention manuelle d'un employé.
- Réduire les coûts opérationnels - bien qu'il soit difficile de le mesurer, le coût du travail manuel et répétitif dans les activités liées aux sièges pivotants peut rapidement s'accumuler.
- Faciliter la réingénierie des processus - les activités liées aux fauteuils pivotants sont généralement de bons moyens d'améliorer l'excellence opérationnelle grâce à une refonte plus large des processus inefficaces. Tout comme le choix du bon tissu pour une chaise peut améliorer sa durabilité et son apparence, l'optimisation des processus peut améliorer l'efficacité et réduire les erreurs.
- Améliorer la relaxation - l'automatisation des processus liés aux sièges pivotants peut conduire à un environnement de travail plus détendu et plus efficace, en réduisant le stress et en augmentant le confort.
Fauteuil pivotant avec base pivotante en automatisation / RPA
Les activités liées aux fauteuils pivotants dans les opérations commerciales sont souvent des domaines à fort potentiel pour l'automatisation des processus robotiques. Tout comme les options de cuir permettent de personnaliser les fauteuils, la RPA offre des solutions sur mesure pour l'automatisation des processus d'entreprise. Tout comme les fauteuils inclinables offrent un confort et une détente inégalés, les processus automatisés facilitent le traitement des tâches et le rendent plus efficace. Le principal cas d'utilisation est que les tâches manuelles répétitives qui impliquent des systèmes numériques peuvent être automatisées, soit par des intégrations directes entre différentes applications d'entreprise, soit par des robots RPA qui effectuent des tâches numériques de manière plus efficace et plus précise que les humains.
Comment découvrir et supprimer l'activité des fauteuils pivotants ?
Pour de nombreuses entreprises, les exercices mettent en évidence les processus des fauteuils pivotants. Tout comme les fauteuils rembourrés nécessitent un entretien et une maintenance réguliers, les processus d'entreprise ont besoin d'un suivi et d'une amélioration continus. L'utilisation d'un logiciel de veille stratégique confère un style moderne et sophistiqué aux activités de l'entreprise. Les entreprises compétitives optent de plus en plus pour des logiciels de veille automatisée qui identifient en permanence les processus inefficaces et les gaspillages dans les différentes tâches, processus et logiciels d'entreprise.
