Drehstühle sind in vielen Büros, an Arbeitsplätzen und in den eigenen vier Wänden beliebt. Ein Drehstuhl ist ein sich drehender, rotierender Stuhl. Er ist auch eine Möglichkeit, ineffiziente Prozesse und Möglichkeiten zur Automatisierung im Geschäftsprozessmanagement zu beschreiben. In diesem kurzen Artikel gehen wir darauf ein, was ein Drehstuhl im Kontext eines Unternehmens ist.
Was ist ein Drehstuhl im Geschäftsbetrieb?
Ein Drehstuhlprozess beschreibt einen Geschäftsablauf oder eine Aufgabe, bei der dieselben Daten manuell in verschiedene Systeme eingegeben werden müssen. Dieser Begriff kann sich auch auf verschiedene Arten von Stühlen beziehen, darunter Drehstühle, stationäre Stühle und Akzentstühle, die häufig in Büroumgebungen verwendet werden. Die Eliminierung von Drehstühlen aus Ihren Geschäftsprozessen reduziert die manuelle Arbeit, schafft Effizienz, verbessert die betriebliche Leistung und ermöglicht den Mitarbeitern mehr Ruhe.
Die Metapher des Drehstuhls stammt aus dem Büro, wo man sich vorstellen kann, wie man sich in seinem Drehstuhl von einer Tätigkeit zur nächsten dreht, während man manuelle Aufgaben wiederholt. Jüngste Untersuchungen von ProcessMaker schätzen, dass ein durchschnittliches Betriebsteam 10 % seiner Zeit mit Drehstuhlaktivitäten verbringt.
Gründe für einen Drehstuhl
Prozesse, die mit einem Drehstuhl durchgeführt werden, sind am Arbeitsplatz recht häufig, aber unter Umständen schwer zu messen. Diese Prozesse erfordern oft zusätzlichen Platz für die manuelle Dateneingabe und Aufgabenverwaltung. In der Regel handelt es sich dabei um ältere Arbeitsabläufe oder IT-Systeme im Unternehmen, die einen hohen Anteil an manuellen Dateneingaben oder Aufgaben erfordern. Drehstuhl-Prozesse können so vielseitig sein wie ein bequemer Sessel, der einen einfachen Wechsel zwischen den Aufgaben ermöglicht.
Häufig entstehen Drehstuhltätigkeiten im Laufe der Zeit, wenn Menschen mehrere Tätigkeiten in einen Arbeitsablauf oder eine Aufgabe einbauen. Dies kann in Bereichen wie der Finanzberichterstattung oder dem Kundendienst üblich sein, wo man zwischen verschiedenen Arten von Geschäftsanwendungen hin- und herwechseln muss, um sich wiederholende Aufgaben zu erledigen. In vielen Shared-Services-Funktionen kann beispielsweise die Pflege von Kundendatensätzen zwischen verschiedenen ERP- und CRM-Systemen das manuelle Kopieren und Einfügen erfordern, wenn keine Integrationen zwischen den verschiedenen Systemen bestehen.
Warum Sie den Drehstuhl als bequeme Sitzgelegenheit aus Ihren Prozessen entfernen sollten
- Eliminieren Sie menschliches Versagen - typischerweise handelt es sich bei Drehstuhltätigkeiten um manuelle Kopier- und Einfügearbeiten, bei denen menschliches Versagen nicht unüblich ist.
- Verkürzen Sie die Durchlaufzeit - die Tätigkeit des Drehstuhls kann Ihre Prozesse oder Arbeitsabläufe verlangsamen, wenn Sie auf manuelle Eingriffe eines Mitarbeiters angewiesen sind.
- Senkung der Betriebskosten - auch wenn es schwer zu messen ist, können sich die Kosten für manuelle, sich wiederholende Arbeiten bei Drehstuhltätigkeiten schnell summieren.
- Erleichterung der Prozessoptimierung - Drehstuhl-Aktivitäten sind in der Regel ein guter Ausgangspunkt für die Verbesserung der betrieblichen Leistung durch eine umfassende Neugestaltung ineffizienter Prozesse. So wie die Wahl des richtigen Stoffes für einen Stuhl dessen Haltbarkeit und Aussehen verbessern kann, kann die Optimierung von Prozessen die Effizienz steigern und Fehler reduzieren.
- Mehr Entspannung - die Automatisierung von Drehstuhlprozessen kann zu einem entspannteren und effizienteren Arbeitsumfeld führen, das Stress reduziert und den Komfort erhöht.
Drehstuhl mit Drehfuß in Automation / RPA
Drehstuhlaktivitäten im Geschäftsbetrieb sind oft Bereiche mit hohem Potenzial für die Automatisierung von Prozessen durch Roboter. So wie Lederoptionen die Individualisierung und Personalisierung von Stühlen ermöglichen, bietet RPA maßgeschneiderte Lösungen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. So wie Ruhesessel unvergleichlichen Komfort und Entspannung bieten, sorgen automatisierte Prozesse für Leichtigkeit und Effizienz bei der Abwicklung von Aufgaben. Der Hauptanwendungsfall ist, dass sich wiederholende, manuelle Aufgaben, die digitale Systeme einbeziehen, automatisiert werden können, entweder durch direkte Integrationen zwischen verschiedenen Geschäftsanwendungen - oder durch RPA-Bots, die digitale Aufgaben effizienter und genauer erledigen als Menschen.
Wie man die Aktivität von Drehstühlen entdeckt und entfernt
Für viele Unternehmen stehen die Drehstuhlprozesse im Mittelpunkt der Übungen. So wie gepolsterte Stühle regelmäßige Pflege und Wartung benötigen, müssen auch Geschäftsprozesse kontinuierlich überwacht und verbessert werden. Der Einsatz von Process-Intelligence-Software verleiht den Geschäftsabläufen einen modernen und anspruchsvollen Stil. Immer mehr wettbewerbsfähige Unternehmen entscheiden sich für automatisierte Process-Intelligence-Software, die kontinuierlich ineffiziente Prozesse und verschwendete Arbeit über verschiedene Aufgaben, Prozesse und Unternehmenssoftware hinweg aufdeckt.
