Automatisation au niveau des tâches vs automatisation au niveau des processus

Michael Eisner 1er juillet 2020 Automatisation

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L'automatisation au niveau des tâches et l'automatisation au niveau des processus sont deux termes distincts. Pourtant, les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable. Une partie de la confusion provient du fait que les tâches et les processus sont liés. Par exemple, les deux sont utilisés par les organisations pour atteindre les résultats souhaités et, grâce à une gestion efficace, ils peuvent renforcer l'efficacité opérationnelle.

Il existe toutefois des différences importantes entre l'automatisation au niveau des tâches et l'automatisation au niveau des processus. Dans cet article, nous allons explorer ces différences plus en détail. En comprenant mieux ces distinctions, les organisations peuvent commencer à réfléchir aux meilleurs moyens d'améliorer leurs opérations grâce à l'automatisation.

Qu'est-ce que l'automatisation au niveau des tâches ?

La gestion des tâches est une méthode de gestion des tâches aux niveaux les plus élémentaires pour s'assurer que chaque tâche est accomplie avec succès. Les organisations mettent en œuvre des technologies d'automatisation au niveau des tâches afin de réduire le traitement manuel des tâches de base ou de rendre plus efficaces les tâches plus complexes.

Qu'est-ce que l'automatisation au niveau des processus ?

La gestion des processus, ou gestion des processus d'affaires (BPM), est une méthodologie continue utilisée pour identifier, mettre en œuvre, améliorer et analyser les processus d'affaires d'une organisation afin de s'assurer qu'ils fonctionnent efficacement. Grâce à l'automatisation au niveau des processus, une organisation utilise des technologies telles que logiciel de gestion des processus d'entreprisepour simplifier les processus d'entreprise.

Notez que pour réussir la mise en œuvre de l'automatisation au niveau des processus, il faut corriger et/ou améliorer les processus existants avant de les automatiser.

Quelques similitudes entre l'automatisation au niveau des tâches et l'automatisation au niveau des processus

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il existe certaines similitudes entre la gestion des tâches et la gestion des processus. Il s'agit notamment de

  • Produire un résultat ou une production. Qu'il s'agisse de gérer une tâche ou un processus, l'objectif est d'obtenir un résultat ou une production.
  • Chronologie. Les tâches et les processus se déroulent généralement dans un ordre séquentiel. Cela signifie que l'apparition d'un événement peut déclencher une tâche ou un processus spécifique.
  • Amélioration et optimisation. Tous deux cherchent à produire le résultat souhaité aussi efficacement que possible.
  • Exploiter les solutions technologiques. Grâce aux technologies d'automatisation, les tâches et les processus peuvent être rendus plus efficaces.

Les tâches et les processus sont interdépendants en ce sens qu'un processus peut être considéré comme une séquence de tâches identifiables et répétables.

Différences importantes entre l'automatisation au niveau des tâches et l'automatisation au niveau des processus

Malgré leurs similitudes, il existe des différences importantes entre l'automatisation au niveau des tâches et l'automatisation au niveau des processus. Il s'agit notamment de la portée de l'automatisation, de la répétabilité, de la collecte de données et de l'impact sur les entreprises.

L'automatisation au niveau des tâches vise à réduire le traitement manuel d'une ou plusieurs tâches. L'automatisation peut être mise en œuvre pour une seule tâche ou une série de tâches. L'automatisation au niveau des processus est utilisée pour apporter des améliorations à des processus d'entreprise entiers. L'objectif est de mieux servir les clients et d'augmenter la rentabilité, plutôt que de simplement simplifier une tâche spécifique.

L'automatisation au niveau des processus aide les organisations à créer des processus reproductibles. Ainsi, une organisation s'assure que les processus sont exécutés de la manière la plus efficace à chaque fois. Sans la possibilité de reproduire les processus, la gestion des processus échouera. Dans ce cas, les parties prenantes manquent de confiance et d'orientation. Ils s'en remettront à leur expérience du secteur pour remplir des fonctions clés, produisant des résultats incohérents et inefficaces.

Une autre distinction importante concerne la collecte de données. L'automatisation au niveau des tâches ne concerne pas la collecte et l'analyse des données. Au contraire, une fois la tâche terminée, toutes les données collectées sont éliminées. L'automatisation au niveau des processus, en revanche, reconnaît la valeur du big data. Grâce à la gestion des données de référence (MDM), les données sont automatiquement collectées, triées, épurées et les informations critiques pour l'entreprise sont stockées dans un fichier de référence.

Grâce aux processus de GDR, les organisations bénéficient d'un meilleur processus décisionnel, d'une meilleure compréhension des acteurs clés des processus critiques de l'entreprise, de processus de gestion des données plus efficaces, y compris une réduction du travail manuel, une augmentation des opportunités de vente et un accès aux pistes de vérification de toutes les informations qui entrent dans une organisation. Logiciels de gestion des processus d'entreprise jette les bases de la GDM en collectant et en acheminant les données par les canaux appropriés.

L'automatisation des tâches a généralement peu d'impact au niveau de l'organisation. En revanche, l'automatisation des processus a un impact important sur les opérations d'une organisation. L'automatisation des processus garantit la qualité et la cohérence, assure l'évolutivité des opérations et vise à apporter de la valeur aux clients. L'automatisation des processus fournit aux organisations une solution complète de bout en bout.

Automatisation et efficacité organisationnelle

L'automatisation au niveau des tâches a ses utilités. Elle peut être utilisée pour simplifier une tâche spécifique, la décomposer en étapes plus petites et plus faciles à gérer, et s'assurer que les tâches sont achevées dans les délais. Elle a cependant peu d'impact sur l'efficacité organisationnelle.

L'automatisation au niveau des processus augmente la cohérence, améliore la qualité, réduit les coûts, augmente la rentabilité, réduit la possibilité d'erreurs humaines coûteuses, améliore la conformité et permet aux organisations d'offrir une expérience client inégalée. Logiciels de gestion des processus d'entreprise permet aux entreprises de définir facilement des processus de bout en bout. Cela aide les organisations à identifier les goulets d'étranglement et les processus défaillants, ainsi qu'à créer des flux de travail détaillés pour guider les parties prenantes. La possibilité de collecter des données en un seul endroit centralisé et de contrôler les principaux indicateurs de performance aide la direction à prendre des décisions éclairées qui profitent à l'organisation.

À propos de ProcessMaker

ProcessMaker offre un code faible logiciel de gestion des processus d'entreprise. Ce logiciel intuitif aide les organisations à se lancer immédiatement dans l'automatisation au niveau des processus. ProcessMaker a son siège à Durham, en Caroline du Nord, aux États-Unis. ProcessMaker dispose d'un réseau de partenaires répartis dans 35 pays sur les cinq continents. Des centaines de clients commerciaux, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 100, font confiance à ProcessMaker pour transformer numériquement leurs processus commerciaux de base, ce qui leur permet de prendre des décisions plus rapidement, d'améliorer leur conformité et d'accroître leurs performances. Téléchargez notre livre blanc sur les solutions d'entreprise ou essayez-le gratuitement pendant 7 jours.

 

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