Nudge Tech en Educación Superior

¿Alguna vez has recibido una factura de electricidad que compare tu consumo de electricidad con el de tus vecinos? Miras los gráficos de barras y ves que consumes unos 2 terawatt-hora (TWh) más que tus vecinos. Sentirse mal por consumir mucha más energía que sus vecinos entonces le incita a crear un plan para ahorrar electricidad para que el próximo mes su gráfico de barras sea más bajo que sus vecinos. ¿O alguna vez has conducido por una carretera ligeramente por encima del límite de velocidad para encontrar una señal de límite de velocidad con una pantalla que calcula tu velocidad en rojo? Entonces cuando veas esos números rojos parpadeantes, inmediatamente quita el pie del acelerador para reducir la velocidad hasta que esa pantalla ya no esté en rojo parpadeante. Estos son ejemplos de economía del comportamiento.
Economía del comportamiento es una teoría acuñada por Richard Thaler. Thaler afirma: "La Economía del Comportamiento es la combinación de la psicología y la economía que investiga lo que sucede en los mercados en los que algunos de los agentes muestran limitaciones y complicaciones humanas". En el ejemplo anterior de una pantalla que parpadea en rojo para que el conductor reduzca la velocidad, esa interacción se llama un codazo. Este término fue popularizado por Thaler y Cass Sunstein en su libro, Codazo: Mejorar las decisiones sobre salud, riqueza y felicidadun empujón se describe como "cualquier pequeña característica del ambiente que atrae la atención de la gente y altera su comportamiento pero lo hace de una manera que no obliga".
Hay dos principios fundamentales detrás de la fuerza motriz de la economía del comportamiento:

1. Reconocer que los humanos no siempre se comportan racionalmente al tomar decisiones.
   En los dos ejemplos anteriores, la necesidad de ahorrar electricidad hizo que la compañía de servicios públicos enviara cartas de comparación. La necesidad de reducir el exceso de velocidad hizo que los agentes de la ley local colocaran rastreadores de velocidad
2. Permitir a las personas tomar mejores decisiones por sí mismas cambiando el contexto en el que toman sus decisiones.
   Volviendo al ejemplo de la electricidad anterior, cuando el cliente de la empresa de servicios públicos recibe esa carta de comparación, se le da un empujón para reducir el consumo de electricidad. En nuestro ejemplo de conducción, cuando la pantalla parpadea en rojo, el conductor puede elegir reducir la velocidad si se le ha dado un empujón para tomar una decisión más segura.

Cómo se puede aplicar un empujón a edtech

Cuando el Gen Z adicto a las pantallas alcance la edad para asistir a la escuela post-secundaria, las instituciones de dos y cuatro años necesitan evaluar la inscripción y las estrategias de éxito de los estudiantes. Nuestra tecnología actual tiene la capacidad de distinguir, rastrear y predecir comportamientos individuales con el análisis de datos y la IA. Estas capacidades tecnológicas crean una serie de oportunidades para que las instituciones se centren en los patrones clave en los comportamientos de los estudiantes y para empujar en consecuencia. Esto permite a los estudiantes tomar mejores decisiones por sí mismos. Pero, tienes que hacerlo fácil.

Gartner define a Nudge Ed Tech como: "...una colección de tecnologías que trabajan juntas para lograr una interacción personalizada y oportuna con los estudiantes, el personal y la facultad, como un recordatorio de texto justo a tiempo (SMS) para la clase. Las tecnologías utilizadas incluyen, pero no se limitan a, chatbot, mensajes de texto, análisis algorítmico, aprendizaje automático, e inteligencia artificial conversacional".

En un estudio reciente se puede ver un ejemplo de un empujón exitoso. En, El impacto de los incumplimientos en la adopción de tecnología y su subestimación por parte de los responsables de las políticas, Al implementar una opción automática en un sistema de alerta a los padres, los padres inscritos generaron mejoras estadísticamente significativas en el rendimiento de los estudiantes a bajo costo:
"Llevamos a cabo un experimento para entender cómo los incumplimientos en la matriculación afectan a la adopción y el impacto de una tecnología educativa. Demostramos que un proceso de inscripción estándar y simplificado induce a una baja aceptación. La inscripción automática de los padres aumenta significativamente la adopción y mejora el rendimiento de los estudiantes. Nuestras encuestas muestran que la inscripción automática es poco común porque su impacto es subestimado: Los líderes de distrito sobreestiman la adopción bajo la condición estándar en 38 puntos porcentuales y subestiman la adopción bajo la inscripción automática en 31 puntos porcentuales. Después de conocer los índices de aceptación, hay un aumento del 140% en la voluntad de pagar por la tecnología cuando se cambia la implementación a la inscripción automática".
Otro ejemplo de un codazo de ed-tech es añadir recomendaciones automatizadas dentro de un portal de campus conectado. Usando los datos de los estudiantes, un proceso de negocios puede enviar recomendaciones que impactan las circunstancias actuales del estudiante. Por ejemplo, si la calificación de un estudiante está bajando, se puede enviar una alerta para recomendar servicios de tutoría. Ofrecer a los estudiantes acceso a los recursos con un solo clic y llegar a los estudiantes utilizando su método de comunicación preferido t a través de un mensaje de texto o una notificación por correo electrónico puede resultar un codazo muy poderoso.
En el documento de trabajo se puede encontrar un tercer ejemplo de empujón, Usar mensajes de texto para guiar a los estudiantes en el camino a la universidad:
"En este documento, discutimos los mensajes de texto como una estrategia efectiva y escalable para proporcionar orientación y apoyo a lo largo de las trayectorias universitarias de los estudiantes. Los mensajes de texto ofrecen varias ventajas como medio de comunicación con los adolescentes. En primer lugar, los mensajes de texto son el medio predominante para que los jóvenes se comuniquen; incluso entre las familias de menores ingresos, la considerable mayoría de los estudiantes tiene teléfonos celulares, y más del 90% de los usuarios de teléfonos celulares envían mensajes de texto diariamente".
Al enviar mensajes automatizados a los futuros estudiantes, este empujón alentó las discusiones sobre la ayuda financiera y provocó que se hicieran otras preguntas a los consejeros.

Implementar los empujes

La implementación de codazos en sus procesos de negocios puede parecer desalentadora. ¿Cómo se decide qué codazo usar y cuándo? De acuerdo con Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein, "Las personas necesitarán empujones para tomar decisiones que son difíciles y raras, para las cuales no reciben una pronta retroalimentación, y cuando tengan problemas para traducir aspectos de la situación en términos que puedan entender fácilmente".

1. 1. Identifique su objetivo...¿intenta aumentar el cumplimiento de las reglas, motivar la participación en el programa o permitir la buena ciudadanía?
   2. Elija su codazoRecuerda hacerlo fácil. Algo como un recordatorio por mensaje de texto puede ser muy útil.
   3. Prueba y aprende: como cualquier iniciativa nueva, puede que no siempre funcione en el primer intento.

Conclusión

Si bien la teoría de los codazos de Thaler se introdujo hace una década, el software educativo ha sido lento en implementar codazos para mejorar los resultados de los estudiantes. La tecnología Nudge es un gran ejemplo de cómo personalizar la experiencia del estudiante a gran escala. Con un sistema de educación digital cada vez más global, las universidades pueden utilizar la tecnología de los codazos para diferenciarse de la multitud.