Nudge Tech in der Hochschulbildung

Haben Sie schon einmal eine Stromrechnung erhalten, auf der Ihr Stromverbrauch mit dem Ihrer Nachbarn verglichen wird? Sie schauen sich die Balkendiagramme an und sehen, dass Sie etwa 2 Terawattstunden (TWh) mehr verbrauchen als Ihre Nachbarn. Mit einem schlechten Gewissen, weil Sie so viel mehr Energie verbrauchen als Ihre Nachbarn, machen Sie sich daran, einen Plan zum Stromsparen zu erstellen, damit Ihr Balkendiagramm im nächsten Monat niedriger ist als das Ihrer Nachbarn. Oder sind Sie schon einmal auf einer Straße gefahren, auf der die zulässige Höchstgeschwindigkeit leicht überschritten wurde, und haben ein Schild mit einer roten Geschwindigkeitsanzeige gesehen? Wenn Sie dann diese blinkenden roten Zahlen sehen, nehmen Sie sofort den Fuß vom Gas, um langsamer zu fahren, bis die Anzeige nicht mehr rot blinkt. Dies sind Beispiele für verhaltensökonomisches Verhalten.
Behavioristische Ökonomie ist eine Theorie, die von Richard Thaler geprägt wurde. Thaler erklärt: "Verhaltensökonomie ist eine Kombination aus Psychologie und Ökonomie, die untersucht, was auf Märkten passiert, auf denen einige der Akteure menschliche Grenzen und Komplikationen aufweisen." In dem obigen Beispiel eines rot blinkenden Bildschirms, der den Fahrer auffordert, langsamer zu fahren, wird diese Interaktion als "Nudge" bezeichnet. Dieser Begriff wurde von Thaler und Cass Sunstein in ihrem Buch populär gemacht, Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and HappinessIn ihrem Buch Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, Happiness wird ein Nudge beschrieben als "jedes kleine Merkmal der Umgebung, das die Aufmerksamkeit der Menschen erregt und ihr Verhalten verändert, aber auf eine Art und Weise, die nicht zwingend ist".
Hinter der treibenden Kraft der Verhaltensökonomie stehen zwei Kernprinzipien:

1. Erkennen Sie, dass Menschen sich bei ihren Entscheidungen nicht immer rational verhalten.
   In unseren beiden obigen Beispielen veranlasste das Bedürfnis, Strom zu sparen, das Versorgungsunternehmen dazu, Vergleichsbriefe zu versenden. Die Notwendigkeit, Geschwindigkeitsübertretungen zu reduzieren, veranlasste die örtlichen Polizeibeamten, Geschwindigkeitsmessgeräte aufzustellen.
2. Die Menschen sollen in die Lage versetzt werden, bessere Entscheidungen für sich selbst zu treffen, indem der Kontext, in dem sie ihre Entscheidungen treffen, verändert wird.
   Um auf das obige Strombeispiel zurückzukommen: Wenn der Kunde des Energieversorgers das Vergleichsschreiben erhält, wird er dazu angeregt, seinen Stromverbrauch zu senken. In unserem Beispiel mit dem Autofahren kann der Fahrer, wenn der Bildschirm rot blinkt, langsamer fahren, wenn er dazu aufgefordert wurde, eine sicherere Entscheidung zu treffen.

Wie ein Nudge auf die Bildungstechnologie angewendet werden kann

Da die bildschirmsüchtige Generation Z das Alter erreicht, in dem sie eine postsekundäre Schule besuchen kann, müssen zwei- und vierjährige Institutionen die Einschreibung bewerten und Strategien für den Studienerfolg. Unsere aktuelle Technologie ist in der Lage, individuelle Verhaltensweisen mithilfe von Datenanalyse und KI zu erkennen, zu verfolgen und vorherzusagen. Diese technologischen Möglichkeiten eröffnen den Einrichtungen eine Reihe von Chancen, sich auf wichtige Muster im Verhalten der Studierenden zu konzentrieren und sie entsprechend zu beeinflussen. Auf diese Weise können Studierende bessere Entscheidungen für sich selbst treffen. Aber man muss es ihnen leicht machen.

Gartner definiert Nudge Ed Tech als: "...eine Sammlung von Technologien, die zusammenarbeiten, um eine zeitnahe, personalisierte Interaktion mit Studenten, Mitarbeitern und Lehrkräften zu erreichen, wie z.B. eine zeitnahe SMS-Erinnerung an den Unterricht. Zu den verwendeten Technologien gehören unter anderem Chatbot, Texting, algorithmische Analysen, maschinelles Lernen und konversationelle KI."

Ein Beispiel für einen erfolgreichen Anstoß findet sich in einer aktuellen Studie. In, Die Auswirkungen von Zahlungsausfällen auf die Technologieeinführung und ihre Unterschätzung durch die Politik, Durch die Einführung eines automatischen Opt-in in einem Elternwarnsystem erzielten die eingeschriebenen Eltern statistisch signifikante Verbesserungen der Schülerleistungen bei geringen Kosten:
"Wir führen ein Experiment durch, um herauszufinden, wie sich Einschreibungsvorgaben auf die Akzeptanz und die Auswirkungen einer Bildungstechnologie auswirken. Wir zeigen, dass ein standardmäßiges und vereinfachtes Opt-in-Verfahren zu einer geringen Akzeptanz führt. Die automatische Einschreibung der Eltern erhöht die Akzeptanz erheblich und verbessert die Leistungen der Schüler. Unsere Umfragen zeigen, dass die automatische Einschreibung unüblich ist, weil ihre Auswirkungen unterschätzt werden: Die Verantwortlichen in den Distrikten überschätzen die Inanspruchnahme unter den Standardbedingungen um 38 Prozentpunkte und unterschätzen die Inanspruchnahme unter der automatischen Einschreibung um 31 Prozentpunkte. Nachdem wir die tatsächlichen Akzeptanzraten kennengelernt haben, steigt die Bereitschaft, für die Technologie zu zahlen, um 140 %, wenn die Implementierung auf automatische Einschreibung umgestellt wird."
Ein weiteres Beispiel für einen ed-tech Anstoß ist das Hinzufügen automatischer Empfehlungen innerhalb eines vernetzten Campusportals. Anhand von Studentendaten kann ein Geschäftsprozess Empfehlungen senden, die sich auf die aktuelle Situation des Studenten auswirken. Wenn zum Beispiel die Note eines Studenten abfällt, kann eine Benachrichtigung gesendet werden, um Nachhilfedienste zu empfehlen. Studenten mit einem Klick Zugang zu Ressourcen zu bieten und sie über ihre bevorzugte Kommunikationsmethode zu erreichen, z. B. per SMS oder E-Mail-Benachrichtigung, kann sich als sehr wirkungsvoller Anstoß erweisen.
Ein drittes Beispiel für Nudging findet sich in dem Arbeitspapier, Mit Textnachrichten Schüler auf dem Weg zum College begleiten:
"In diesem Beitrag werden Textnachrichten als wirksame und skalierbare Strategie für die Beratung und Unterstützung von Studenten während ihres gesamten Studienverlaufs vorgestellt. Textnachrichten bieten mehrere Vorteile als Mittel der Kommunikation mit Jugendlichen. Erstens sind SMS das vorherrschende Kommunikationsmittel junger Menschen; selbst in den einkommensschwächsten Familien hat die große Mehrheit der Schüler ein Handy, und mehr als 90 Prozent der Handynutzer schreiben täglich SMS."
Durch das Versenden automatischer Nachrichten an Studieninteressierte wurden Diskussionen über finanzielle Unterstützung angeregt und weitere Fragen an die Berater gestellt.

Umsetzung von Nudges

Die Implementierung von Nudges in Ihre Geschäftsprozesse mag entmutigend erscheinen. Wie entscheiden Sie, welche Anregung Sie wann einsetzen sollten? Nach Ansicht von Richard H. Thaler und Cass R. Sunstein, "brauchen Menschen Anstöße für Entscheidungen, die schwierig und selten sind, für die sie kein sofortiges Feedback erhalten und wenn sie Schwierigkeiten haben, Aspekte der Situation in Begriffe zu übersetzen, die sie leicht verstehen können".

1. 1. Identifizieren Sie Ihr Ziel: Versuchen Sie, die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern, zur Teilnahme an Programmen zu motivieren oder eine gute Bürgerbeteiligung zu ermöglichen?
   2. Wählen Sie Ihren Anstoß: Denken Sie daran, es einfach zu machen. Eine Erinnerung per SMS kann viel bewirken.
   3. Testen und lernen: Wie bei jeder neuen Initiative kann es sein, dass sie nicht immer beim ersten Versuch funktioniert.

Schlussfolgerung

Die Nudge-Theorie von Thaler wurde zwar schon vor einem Jahrzehnt eingeführt, aber die Bildungssoftware hat sich nur langsam an die Umsetzung von Nudges gemacht, um die Ergebnisse der Schüler zu verbessern. Die Nudge-Technologie ist ein großartiges Beispiel dafür, wie man die Erfahrung der Studierenden in großem Maßstab personalisieren kann. In einem zunehmend globalen, digitalen Bildungssystem können Universitäten Nudge-Tech nutzen, um sich von der Masse abzuheben.