Cinco pasos para la transformación digital en la educación superior

El mundo está inmerso en una pandemia que cambia la vida. Es el nuevo y valiente mundo del coronavirus donde nuestras rutinas diarias nunca serán las mismas. Mientras las escuelas se cierran en todo el mundo, la pregunta sigue siendo: ¿Cómo mantener a los estudiantes seguros después de la pandemia? ¿Cómo puede asegurarse de que los estudiantes obtengan lo que necesitan, tomen los cursos y las clases que se les exigen, sin arriesgar sus vidas?

Los estudiantes conocedores de la tecnología esperan que sus interacciones con los colegios y universidades sean similares a la forma en que se comunican actualmente a través de sus herramientas de medios sociales o incluso a la forma en que ya están acostumbrados a comprar a través de sitios de comercio electrónico. Y ahora, la necesidad es más grave que nunca.

El personal tendrá que trabajar a distancia, más a menudo. Las reuniones de estudiantes tendrán que ser limitadas, tal vez más experimentadas virtualmente. Y, cada curso necesitará una opción en línea. ¿Su institución ya proporciona este tipo de experiencias?

El valor de la automatización y la transformación digital va más allá de los atributos generales de la productividad -que es un hecho- y se dirige hacia el aprendizaje general, la colaboración y la mejora de la toma de decisiones. Para que las universidades prosperen en el futuro, para sobrevivir en el nuevo mundo pospandémico, deben hacer la transición digital ahora y empezar a desplegar soluciones que les ayuden a ser más rápidas y rentables.

Desde la nube a la analítica, la IA y el Internet de las cosas, el mundo digital puede ser su ostra, mientras que se establece su institución para el éxito continuo.

Sin embargo, a muchas universidades les sigue resultando difícil normalizar las tecnologías de toda la organización, así como las capacidades digitales de las aulas. Claro que muchas universidades tienen recursos limitados, pero cuando se piensa en el rendimiento de la inversión, puede ser similar a invertir en la salud futura de su organización. No querrás ser la institución que dejen atrás las universidades más rápidas y mejores que "lo consigan".

Existe una creciente brecha digital entre las universidades del mundo entre los que adoptan tempranamente, los que adoptan mayoritariamente y los que adoptan más tarde. Los estudiantes conocedores de la tecnología y conscientes de la salud no van a tener paciencia con los adoptadores tardíos ni querrán estar afiliados a una universidad atascada en el pasado.

Hay tantas prioridades y desafíos que enfrentan muchas universidades hoy en día como..:

• Cómo racionalizar los costos
• Cómo estandarizar la subcontratación, la colaboración y la asociación compartida
• Cómo seleccionar y desplegar aplicaciones diseñadas para lograr el éxito de los estudiantes, tales como obtener alertas tempranas, ofrecer seguimiento del progreso, responder a preguntas, promover mapas académicos, planificación de cursos y más
• Cómo implementar la analítica para alcanzar el objetivo de mejorar la eficiencia, las decisiones basadas en datos y el éxito de los estudiantes
• Cómo usar la tecnología para mejorar la investigación, las becas y el acceso de los estudiantes de todo el mundo
• Cómo usar la tecnología para mejorar la seguridad y la experiencia del estudiante
• Cómo garantizar la seguridad de los estudiantes en la llegada de los virus de rápida evolución

Debido al coronavirus, si sus procesos no son 100% digitales, pronto lo serán. La buena noticia es que estas preguntas, y los desafíos, pueden ser abordados fácilmente. Sigue leyendo para saber más.

Digitalizar la biblioteca y automatizar el servicio de ayuda de la biblioteca con los chatbots

Sin duda, la biblioteca de la universidad es el hogar de un contenido valioso y contribuye continuamente a una experiencia universitaria completa. Sin embargo, en tiempos inciertos, las bibliotecas son generalmente las primeras en cerrarse. Como resultado, ya no ofrece el suficiente retorno de la inversión para asignar recursos para el personal en un entorno de biblioteca tradicional. Las necesidades del mundo están cambiando mientras escribimos este blog.

Entonces, la única respuesta ahora es digitalizar la biblioteca. Ofrecer publicaciones periódicas y libros digitales a los que los estudiantes puedan acceder fácilmente a través de un portal específico y utilizando su número de IT de estudiante. Por lo tanto, puede mantener el valor de la biblioteca teniendo en cuenta la seguridad de los estudiantes y del personal. Además, se vuelve más conveniente para los estudiantes. Y, si tienen preguntas, despliega robots de chat impulsados por la IA que pueden ofrecer respuestas de conversación y se vuelven más inteligentes con el tiempo.

Conecta tus datos con tus procesos

Ahora, más que nunca, las instituciones educativas necesitan integrar sus datos en una única plataforma. Esto no sólo aumentará la transparencia, sino que también ayudará a racionalizar los procesos para que las universidades puedan responder rápidamente a cualquier brote y pandemia futuros sin mayores trastornos. Además, los estudiantes nativos digitales apreciarán la previsión, la planificación y la preparación. En esencia, la universidad logra una mayor flexibilidad y agilidad.

Mover cada curso en línea

Si aún no lo ha hecho, ya es hora de crear opciones en línea para todas sus carreras. En una pandemia, esta es realmente la opción más popular. En el futuro, los estudiantes preferirán universidades que tengan una amplia selección de cursos en línea ya que el distanciamiento social puede convertirse en una rutina permanente. De hecho, no tener ningún curso en línea ya no es una opción.

Monitorear el ciclo de vida de los estudiantes desde la admisión hasta la graduación.

El ciclo de vida de un estudiante es un lapso de varios años, o más, comenzando con el reclutamiento y hasta la graduación y quizás los títulos avanzados. Los estudiantes son sus clientes, por lo que es fundamental controlar este ciclo para asegurarse de que su universidad entiende mejor a sus estudiantes y puede entonces adaptar las ofertas a sus necesidades y deseos. Ya se trate de una recaudación de fondos en grupo en línea o de nuevos cursos, el objetivo es utilizar sus hallazgos para mantener a los estudiantes comprometidos a lo largo de todo el ciclo de vida de la universidad. No hay duda de que las universidades están incrustadas con capas de complejidad. Pero, al digitalizar sus procesos, puede cortar las capas para ser más receptivo y adelantarse a los acontecimientos.

Digitalizar los pagos

Los estudiantes de hoy en día crecieron con Internet y usaron dispositivos móviles cuando eran niños. Muchos de ellos también se dedican a realizar el bien social y a preservar el medio ambiente para las generaciones futuras y actuales. Sin mencionar que ya están acostumbrados a la banca en línea y demás. Por lo tanto, esperan los mismos tipos de canales cuando se trata de pagar su matrícula y las tasas asociadas. Además, también pueden reducir la cantidad de cheques en papel que tienen que manejar y usar.

Además, se está discutiendo mucho sobre la posibilidad de convertirse en campus sin dinero en efectivo para aumentar la seguridad de las transacciones financieras, pero también para que sea más conveniente para los estudiantes. Y, se disminuye la necesidad de comprar costosos sistemas de puntos de venta o la necesidad de contratar empleados para manejar las cajas registradoras.

Además, cuando se utilizan los datos que se recogen de las comunicaciones digitalizadas, se puede empezar a analizar y filtrar esos datos para obtener una mayor comprensión, a la vez que se aumenta la capacidad de tomar decisiones basadas en los datos. Como resultado, sus ofertas pueden ser más personalizadas y relevantes para su cuerpo estudiantil. Además, si se produce otro brote y todo el mundo tiene que permanecer en casa, los pagos pueden ser procesados como de costumbre.

Invariablemente, los flujos de trabajo digitalizados y automatizados aumentan la productividad porque alivian las cargas que pesan sobre los profesores y el personal de las cargas de trabajo no críticas. Luego, cuando se centraliza la gestión de esos procesos, se pueden eliminar las redundancias al tiempo que se aumenta la velocidad de despliegue.

Pensamiento final

Las universidades y colegios deben adaptarse rápidamente a la transformación digital para asegurar la continuidad de sus instituciones y la finalización de los títulos. A través de la digitalización, la conectividad entre las instituciones educativas, los estudiantes y los profesores se hace mucho más fluida. Además, optimiza el mejor uso de los recursos actuales.

Además, los flujos de trabajo automatizados y los portales centralizados con herramientas para la gestión de solicitudes mejoran la experiencia del estudiante, ya que se puede garantizar por la eficiencia y la precisión. Con la automatización, los estudiantes pueden entrelazar los procesos mucho más rápido, abriendo la puerta para una mayor satisfacción y más ingresos. Además, la digitalización garantizará la continuidad y la resistencia del negocio.