Was ist intelligente Prozessautomatisierung (IPA)?

Intelligente Prozessautomatisierung

Was ist das erste, was einem in den Sinn kommt, wenn jemand IPA erwähnt? Wahrscheinlich ein Bier, richtig? Aber hinter diesem beliebten Akronym verbirgt sich noch eine andere Bedeutung. IPA steht auch für "intelligente Prozessautomatisierung".

IPA, oft auch als intelligente Automatisierung bezeichnet, deckt ein breites Spektrum von Anwendungsfällen ab. Automatisierung ist ein entscheidender Faktor für alle Arten von Unternehmen, da sie die Kosten effektiv senkt und die Effizienz steigert.

Laut Pascal Bornet in seinem Buch Intelligent Automation: Welcome to the World of Hyperautomation: "IA, auch Hyperautomation genannt, ist ein Konzept, das eine neue Generation der softwarebasierten Automatisierung nutzt. Es kombiniert Methoden und Technologien zur automatischen Ausführung von Geschäftsprozessen im Auftrag von Wissensarbeitern. Diese Automatisierung wird erreicht, indem die Fähigkeiten nachgeahmt werden, die Wissensarbeiter bei der Ausführung ihrer Arbeitstätigkeiten verwenden."

Auf diese Weise wird die Produktivität gesteigert und den Mitarbeitern mehr Zeit für kognitiv anspruchsvollere Aufgaben eingeräumt. Aufgrund seiner bequemen, wachsenden Beliebtheit stellt sich Ihr Unternehmen vielleicht die Frage: "Sollten wir das automatisieren?" Denn warum härter arbeiten, wenn es auch intelligenter geht?

Die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) hilft Unternehmen, über die grundlegende Verbesserung von Aufgaben hinauszugehen und auf neue Weise zu arbeiten. Mit der Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) und - noch besser - mit der intelligenten Automatisierung sind wir besser gerüstet, um Geschäftslösungen zu entwickeln, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Vorteile der intelligenten Automatisierung Kreisdiagramm

Die Technologie hat in den letzten zehn Jahren große Fortschritte gemacht - sie macht Geschäftsprozesse effektiver, indem sie den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben reduziert. Wir begannen mit Six Sigma und gingen dann zum Geschäftsprozessmanagement (BPM) über. Diese Tools haben dazu beigetragen, manuelle Prozesse wie die Überprüfung von Patientenakten, Bewerbungen von Studenten, Rechnungen und vieles mehr zu verbessern. Die Automatisierung ist nun Teil der Entscheidungsfindung und des Arbeitsablaufs bei regelbasierten Systemen.

Was ist intelligente Prozessautomatisierung (IPA)?

Intelligente Automatisierung bietet die funktionalen Vorteile von RPA in Kombination mit künstlicher Intelligenz (AI), natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und optischer Zeichenerkennung (OCR).

Infolgedessen kann IPA das menschliche Lernen und Aktivitäten wie die kritische Analyse nachahmen. Aus diesem Grund unterscheidet sich IPA von RPA durch ihre Fähigkeit, sich anzupassen und weiterzuentwickeln.

Das Venn-Diagramm von KI und Prozessautomatisierung

IPA kann auch die digitale Transformation vorantreiben. So kann RPA beispielsweise fast sofort funktionale Vorteile bringen. Sie automatisiert große Mengen sich wiederholender Arbeits- und Verwaltungsprozesse, was einer Roboterbelegschaft gleichkommt, die rund um die Uhr arbeiten kann. So können menschliche Teammitglieder an höherwertigen Aufgaben arbeiten.

In einigen Fällen können menschliche Arbeitskräfte endlich das tun, wofür sie eingestellt wurden, oder sich auf Weiterbildungsmaßnahmen konzentrieren. Außerdem gibt es nur minimale Hindernisse für den Einsatz, und RPA bietet das Potenzial für schnelle Erfolge und quantifizierbare Gewinne.

Für sich genommen ist RPA jedoch keine transformative Automatisierungslösung. Wenn zu einem Prozess eine Varianz hinzugefügt wird, wird die Skalierbarkeit beeinträchtigt. RPA kann eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen, aber das Aufwärtspotenzial ist begrenzt.

Was ist robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)?

Vereinfacht ausgedrückt ist RPA eine Technologie, die programmierte virtuelle "Bots" zur Ausführung sich wiederholender, regelbasierter Geschäftsaufgaben erstellt. RPA-Bots können jede vordefinierte und zeitintensive Aufgabe ausführen. Auf diese Weise kann RPA menschliche Mitarbeiter von schweren Aufgaben entlasten und Tausende von Stunden an Produktivität und Arbeitskosten einsparen. RPA sorgt für eine schnellere Implementierung und Zykluszeit von Geschäftsprozessen mit weniger Fehlern, was einen unmittelbaren und strategischen ROI bewirken kann.

Was die Intelligenz betrifft, liegt RPA am unteren Ende des Spektrums, da es sich um einen programmierten virtuellen Agenten handelt. Daher ist RPA eher für die Sammlung von Daten und die Durchführung von grundlegenden Analysen geeignet. Sie hilft auch dabei, die niedrig hängenden und zeitaufwändigen Aufgaben zu erledigen, wie z. B. die Vorarbeit für große Datensätze.

Außerdem ist RPA nicht sehr versiert in der Bewertung unstrukturierter Dokumente, wie handschriftliche Notizen und Quittungen. Im Gegensatz dazu ist die intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP), eine Funktion einiger BPA-Plattformen, geschickt im Umgang mit unstrukturierten Dokumenten, was sie zu einer intuitiveren Option für Unternehmen macht , die Prozesse automatisieren möchten.

RPA mit IPA ergänzen

Sowohl RPA als auch IPA können eine Vielzahl von Prozessen automatisieren, aber Sie erhalten auch die Möglichkeit, auf Abweichungen zu reagieren. Wenn Sie RPA-Funktionen mit KI verknüpfen, erhalten Sie dynamische Interaktionen mit Transfer Learning. Das Konzept des Transfer-Learnings besteht darin, dass die Technologie das Modell eines Prozesses nutzen und auf einen anderen anwenden kann, ohne dass ein Mensch eingreifen oder mehr programmieren muss. Dann kann IPA sowohl mit Volumen als auch mit Abweichungen umgehen, sich selbst verwalten und den Zeitaufwand für menschliche Eingriffe oder Programmierung reduzieren.

Vergleichstabelle strukturierte vs. unstrukturierte Dokumente

IPA automatisiert jedoch nicht nur Ihre neuen und bestehenden Prozesse und rationalisiert Ihre Arbeitsabläufe. Sie kann sie intelligenter machen und detaillierte Einblicke bieten, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Menschen können IPA nutzen, um besser mit Maschinen zu interagieren und Geschäftsprobleme zu lösen, die Menschen allein nicht lösen können.

IPA-Annahme

Intelligente Prozessautomatisierung konzentriert sich auf das Lernen und die Verbesserung von Prozessen bei jeder Interaktion. Bei der Einführung von IPA ist es jedoch entscheidend, die richtigen Geschäftsfälle für die Automatisierung zu identifizieren. Strategie und Zweck sind notwendig. Antworten auf die folgenden Fragen sollten dabei helfen:

  • Ist die Tätigkeit zu zeitaufwändig für Ihre Mitarbeiter?
  • Handelt es sich um einen komplexen Prozess, der mehrere Schritte und menschliche Interaktion erfordert?
  • Gibt es andere Möglichkeiten, den Prozess zu straffen?

Wo können Sie IPA einsetzen? Werfen wir einen Blick auf ein paar praktische Anwendungsfälle:

IPA-Anwendungsfälle Versicherungsüberprüfung und -abrechnung, Quote-to-Cash

Überprüfung der Versicherung und Rechnungsstellung

In jedem Gesundheitswesen ist die Überprüfung von Versicherungsdaten ein langwieriger und mühsamer Prozess, der meist manuell durchgeführt wird und das Potenzial für eine Vielzahl kostspieliger Fehler birgt. Wenn Informationsdaten nicht korrekt überprüft werden, kann dies zu verspäteten Zahlungen, Ablehnungen und mehr führen. Andererseits kann IPA die intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) nutzen, um Daten zu extrahieren und zu analysieren. Außerdem kann IPA mit einer Vielzahl von Systemen verbunden werden, um relevante Daten im gesamten Unternehmen zu senden und zu empfangen.

Quote-to-Cash

Herkömmliche Verkaufsprozesse sind mit Dateneingabefehlern und zahlreichen Kundenbeschwerden über die Bearbeitungszeit, die Vertriebskanäle, den Kundendienst und vieles mehr verbunden. Mit dem Quote-to-Cash-System und der Automatisierung können Sie den Verkaufszyklus vereinfachen.

IPA kann NLP und OCR nutzen, um Daten aus E-Mails, Bestellungen, Rechnungen und Faxen zu extrahieren, da ein Großteil der Daten strukturiert ist. RPA-Bots können gesammelte Daten von einem System an ein anderes weiterleiten. So können Sie die Prognosen durch eine bessere Datenanalyse verbessern und gleichzeitig Fehler minimieren.

Welche Technologie ist für Ihr Unternehmen besser geeignet?

RPA und IPA stehen nicht in Konkurrenz zueinander, sondern sind komplementäre Technologien. IPA springt dort ein, wo RPA an Grenzen stößt. Sie können RPA nutzen, um Austauschpunkte zwischen Segmenten des Arbeitsablaufs anzugehen. Wie bereits erwähnt, kann eine Plattform mit IDP Sie weiter bringen als eine mit RPA.

Sind Sie neugierig auf intelligente Prozessautomatisierung (IPA), Workflow-Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP)? Chatten Sie mit uns, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.

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