Unternehmen sind immer auf der Suche nach neuen Wegen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität. Bei Ihren Recherchen sind Sie wahrscheinlich auf zwei Schlüsselbegriffe gestoßen: Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPA). Fragen Sie sich, wie sich diese beiden wichtigen Prozessansätze unterscheiden?
Der Unterschied ist eine bekannte Maxime aus der Wirtschaft: Strategie vs. Taktik. Geschäftsprozessmanagement ist eine breit angelegte, strategische Disziplin, während Geschäftsprozessautomatisierung eines der taktischen Technologiewerkzeuge in der umfassenderen Prozess-Toolbox ist.
Obwohl beide darauf abzielen, die Beiträge von Systemen und Menschen für das Unternehmen wertvoller zu machen, gibt es einige wichtige Unterschiede zwischen den beiden. Lassen Sie uns untersuchen, wie BPM und BPA zusammenarbeiten können, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und zu optimieren.
Was ist Geschäftsprozessmanagement?
Geschäftsprozessmanagement ist die ganzheitliche Praxis der Untersuchung aller Aufgaben und Arbeitsabläufe, die Ihr Unternehmen durchlaufen. Der Zweck? Die Geschwindigkeitsbeschränkungen zu verringern und Engpässe und Hindernisse zu beseitigen, damit Ihr Unternehmen so reibungslos wie möglich arbeiten kann.
Gartner definiert BPM als die Koordination von "Menschen, Systemen, Informationen und Dingen, um Geschäftsergebnisse zur Unterstützung einer Geschäftsstrategie zu erzielen". Die Praxis gibt keine bestimmte Methode vor, um dies zu erreichen. Stattdessen bewerten BPM-Verantwortliche ständig alle Aspekte Ihres Unternehmens, um neue Möglichkeiten zur Rationalisierung und Verbesserung interner Arbeitsabläufe zu finden.
Unter Der Reichtum der Nationenstellte Adam Smith fest, dass eine optimierte Koordination der Montageschritte die Produktivität Produktivität in einer Stecknadelfabrik um satte 24.000% steigern kann. Als Einzelkämpfer konnten zehn Mitarbeiter zwischen einem und 20 Stifte pro Tag herstellen. Durch genaue Untersuchung der einzelnen Schritte beim Schneiden und Biegen von Stiften und anschließende Optimierung dieser Aufgaben könnten die Arbeiter sage und schreibe 48.000 Stifte pro Tag herstellen.
Ein zentraler Grundsatz von BPM ist ein umfassendes Bewusstsein für jeden Aspekt Ihrer Organisation. BPM-Praktiker sind bestrebt, Aktivitäten zu entflechten und besser zu verstehen, wie Prozesse miteinander verbunden sind und wie Abteilungen zusammenarbeiten. Mit diesem Wissen ausgestattet, finden sie Wege zu finden, um Fehler zu reduzieren und redundante und zeitraubende Aufgaben zu eliminieren um sicherzustellen, dass alle Bemühungen auf die Hauptziele einer Organisation abgestimmt sind.
Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?
Automatisierung von Geschäftsprozessen bezeichnet Automatisierungssoftware als die Lösung zur besseren Rationalisierung eines Prozesses. Während BPM eine systematische, übergreifende Denkweise zur Steigerung der Effizienz ist, ist BPA eines der spezifischen Werkzeuge, um dies zu erreichen.
Wenn Sie durch eine BPM-Studie feststellen, dass manuelle, sich wiederholende, arbeitsintensive Aufgaben verbesserungswürdig sind, können Sie sich an die Automatisierung wenden. BPA überträgt die Verantwortung für alltägliche, zeitraubende Aufgaben von einem Menschen auf eine Maschine. Sie verwandelt eine langwierige, manuelle Aufgabe in eine, die eine Software in nur wenigen Sekunden oder Minuten erledigen kann. Hier sind einige der Aktivitäten, die 66 % der Unternehmen jetzt automatisieren:
- Zusammenstellung von Berichten
- Ausfüllen von Formularen und Anträgen
- Überprüfung der Daten anhand von Systemen Dritter
- Genehmigung und Einreichung interner HR-Unterlagen
- Kopieren und Einfügen von Daten zwischen zwei Punktlösungen
- Verwendung von Chatbots zur Beantwortung von Kunden-FAQs
- Koordinierung von Genehmigungen zwischen Abteilungen
Liebhaber der Automatisierung setzen Technologien wie robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) um Aufgaben zu beschleunigen oder andere Software wie maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz um die Effizienz zu steigern. BPM kann Automatisierung beinhalten, muss es aber nicht; es kann sich mit der Zusammenarbeit von Menschen befassen, ohne Technologie zu berücksichtigen. BPA ist nur eines der vielen Werkzeuge, die im Rahmen von BPM zur Verfügung stehen.
Geschäftsprozessmanagement und Geschäftsprozessautomatisierung arbeiten zusammen, sind aber keine austauschbaren Begriffe. Wenn Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen unter dem Gesichtspunkt des BPM analysieren, können Sie Bereiche finden, die sich für die Rationalisierungsmöglichkeiten von BPA eignen. Gemeinsam können BPM und BPA Kosten senken, Verschwendung beseitigen und den Beitrag Ihrer Mitarbeiter und Systeme zu Ihren Unternehmenszielen steigern.
