Stellen Sie sich vor: Sie arbeiten in einer Küche, kochen ein exquisites Gericht und haben zwei Möglichkeiten der Unterstützung. Sie müssen sich zwischen einem Roboterassistenten und einem erfahrenen menschlichen Souschef entscheiden. Der Roboter kann vordefinierte Aufgaben ausführen, während der menschliche Assistent sich an Ihre Wünsche anpassen kann. In diesem Fall ist die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) Ihr robotergestützter Assistent, und die Hyperautomatisierung ist Ihr menschlicher Souschef.
Abgesehen von den Analogien, wie unterschiedlich sind diese beiden Automatisierungslösungen? In diesem Artikel gehen wir auf die folgenden Punkte ein:
- Definition von robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA)
- Die Rolle der intelligenten Automatisierung
- Definition von Hyperautomation
- Die Unterschiede zwischen RPA und Hyperautomation
- Die Vorteile der Hyperautomatisierung
- Wie man Hyperautomatisierung umsetzt
Definition von Robotik Prozessautomatisierung
Nach Angaben von GartneristRobotics Process Automation eine nicht-invasive Integrationstechnologie, die dazu dient, routinemäßige, sich wiederholende und vorhersehbare Aufgaben durch orchestrierte UI-Interaktionen zu automatisieren, die menschliche Handlungen nachahmen". Es gibt auch zwei verschiedene Klassen von RPA: Assistierte und nicht-assistierte.
- Assistiert: Bots werden auf jedem Desktop-Portal eingesetzt, wobei der menschliche Mitarbeiter bestimmte Tätigkeiten ausführt, während der Bot die komplexeren und sich wiederholenden Aspekte übernimmt.
- Ununterstützt: Ein verwalteter und zentralisierter Server, der Bots über eine Zeitplanung zur Automatisierung von Arbeitsabläufen einsetzt.
Zurück in der Küche: RPA kann sich wiederholende und alltägliche Aufgaben effizient erledigen. Genau wie ein Kochroboter führt RPA Aufgaben genau wie programmiert aus. Er kann Gemüse zerkleinern, Zutaten umrühren und sogar grundlegende Kochvorgänge übernehmen, wodurch Sie Zeit und Mühe sparen. Jetzt, da RPA die kleineren Aufgaben und Prozesse übernimmt, haben Sie mehr Zeit für komplexere kulinarische Aufgaben.
Welche Rolle spielt die intelligente Automatisierung (IA)?
RPA ist darauf ausgelegt, regelbasierte und sich wiederholende Prozesse zu verwalten und zu automatisieren. Die künstliche Intelligenz, das maschinelle Lernen, die Verarbeitung natürlicher Sprache, die intelligente Verarbeitung von Dokumenten und die Interaktion mit strukturierten Daten erweitern die technologische Kapazität. Die KI ahmt die menschliche Intelligenz nach und kann daher Analysen, Schlussfolgerungen, Beurteilungen und Entscheidungsfindungen einbeziehen.
Was ist Hyperautomation?
Hyperautomation ist wie ein fortschrittlicher Kochassistent, der nicht nur die Grundlagen kennt, sondern auch Ihre Vorlieben versteht, Rezepte im Handumdrehen anpasst und den gesamten Kochprozess proaktiv steuert.
Sie können den menschlichen Assistenten mit komplexeren Aufgaben betrauen, z. B. mit Ihrer Rezeptsammlung, Ihren diätetischen Einschränkungen und Ihren Zutatenvorlieben. Er automatisiert nicht nur die sich wiederholenden Aufgaben, sondern sucht auch aktiv nach neuen Rezepten, schlägt je nach Verfügbarkeit Ersatzzutaten vor, passt die Kochzeiten an die Anzahl der Gäste an und lernt sogar aus Ihrem Feedback, um seine Leistung kontinuierlich zu verbessern. Hyperautomation ist ein umfassendes und intelligentes System, das mehrere automatisierte Prozesse orchestriert, um ein nahtloses und personalisiertes Kocherlebnis zu schaffen.
Wörtlich genommenbezieht sich der Begriff Hyperautomatisierung auf den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), um Aufgaben zu automatisieren, die früher von Menschen erledigt wurden.
Hyperautomation umfasst eine Vielzahl von Tools, darunter Robotic Process Automation (RPA), intelligente Prozessautomatisierung (IPA), intelligente Business Process Management Suites (iBPMS), iPaaS und Entscheidungsmanagement-Systeme. Hyperautomation ist die ultimative Automatisierungs-Toolbox - sie kann KI zur Feinabstimmung kognitiver Funktionen nutzen, um über die einfache Aufgabenautomatisierung hinaus zu einer intelligenten Orchestrierung zu gelangen, die dann adaptive Entscheidungen, prädiktive Erkenntnisse und geführte Empfehlungen hervorbringt. Die Frage ist nur, wo Sie mit der Erweiterung Ihrer aktuellen Automatisierungstechnologie um Hyperautomatisierung beginnen sollen.
Was ist der Hauptunterschied zwischen Hyper-Automatisierung und RPA?
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Vor RPA war eine komplexe Kodierung erforderlich, um die Automatisierung voranzutreiben. Heute hat RPA die Ausführung mit Robotern vereinfacht. Allerdings ist RPA auf die Automatisierung vordefinierter und sich wiederholender Aufgaben beschränkt. Um Hyperautomatisierung einzuführen, ist eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit erforderlich. Hyperautomatisierung hebt RPA auf die nächste Stufe, indem sie intelligente und adaptive Prozesse ermöglicht, die den nächsten Handlungsschritt empfehlen, anstatt die gleichen Aktivitäten auszuführen, bis man sie stoppt.
In der Tat durchbricht die Hyperautomatisierung funktionsübergreifende Grenzen. Anstatt dass RPA die gleichen monotonen Aktivitäten wiederholt, nutzt Hyperautomatisierung Intelligenz, um die beste Strategie für die Durchführung dieser Aktivitäten zu entscheiden.
Wie fühlt sich Hyper-Automatisierung an?
Die Hyperautomatisierung stellt digitale Mitarbeiter bereit, die interaktiv und reaktionsfähig sind. Menschliche Mitarbeiter können diesen digitalen Mitarbeitern auch Fragen stellen, wie z. B. "Wo kann ich auf den kritischen Bericht?" Die Hyperautomatisierung schafft eine Umgebung, in der menschliche Mitarbeiter das finden können, was sie brauchen, um ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.
Interaction nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, die komplexe und lange Fragen beantworten kann, z. B.: "Würden Sie herausfinden, welcher Kundendienstmitarbeiter im Jahr 2020 die meisten Tickets für den Kunden A23GB684 bearbeitet hat? Würden Sie als Nächstes die Vertriebsabteilung fragen, zu wie viel Prozent sie ihre Quote für 2020 erfüllt hat?" Diese Art von Fragen erfordert ein tieferes Verständnis als die Frage, wann die nächste Telefonkonferenz stattfindet. Manchmal kann Ihnen Ihr Kellner eine fundiertere Antwort geben als Ihr Kassensystem.
Implementierung der Hyperautomatisierung
Wenn Ihr Unternehmen bereits RPA einsetzt, dann ist die Hyperautomatisierung der nächste Schritt auf dem Weg zur Automatisierung. Sie müssen das Rezept nicht ändern, aber Sie sollten Ihre Technik weiterentwickeln und verfeinern. Warum den Teig mit einem Löffel verrühren, wenn Sie einen Mixer verwenden können? Jetzt haben Sie mehr Zeit für die Zubereitung von Vorspeisen und die Entwicklung neuer Rezepte.
Es ist von entscheidender Bedeutung, ob eine Hyperautomatisierungsplattform alle Komponenten unterstützen kann, die Sie sich für eine durchgängige Automatisierung wünschen. Nicht jede Automatisierungssoftware ist die richtige für Ihr Unternehmen, auch nicht für uns. Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen helfen, die beste Lösung für die Prozesse Ihres Unternehmens zu finden, damit Sie intelligenter und nicht härter arbeiten können. Unser Team steht bereit, um Ihre Arbeitsweise zu verändern.
