Felicitaciones a Maury, Donnelly y Parr Inc. (MDP) por haber sido nombrados un WfMC 2019 Premio a la Transformación Empresarial ganador en la categoría BPM! Como proveedor de soluciones de seguros especializados durante más de 150 años, la transformación digital de MDP usando el ProcessMaker les ayudó a digitalizar y automatizar muchos de sus flujos de trabajo internos, aumentando la eficiencia y reduciendo el error humano en el proceso.
El proyecto
A pesar de ser el estándar de la industria de los seguros, las capacidades de MDP carecían de entrega tecnológica. Una combinación de flujos de trabajo manuales y en papel, ineficiencias de colaboración e infraestructura de software inmadura creaban problemas internos urgentes que debían ser abordados de inmediato. Para que MDP continuara proporcionando el mejor valor posible a sus clientes, sus procesos debían pasar a ser digitales.
Los resultados
La plataforma ProcessMaker permitió a MDP reducir los errores humanos en un 75% en la generación de propuestas. La reducción de estos errores humanos ayuda a MDP en el aseguramiento de la calidad, protegiendo los márgenes de beneficio de su negocio principal, automatizando los procesos para facilitar su replicación y despliegue, y proporcionando una solución fácil de usar para diseñar flujos de trabajo dentro de su empresa.
La plataforma de flujo de trabajo también permitió a MDP minimizar el tiempo necesario para producir y facturar una propuesta. El tiempo necesario para producir propuestas se redujo de 45 minutos a 7-12 minutos. Esto no sólo supuso una mayor eficiencia para la empresa, sino que también tuvo el impacto humano de una experiencia de cliente más centrada y satisfecha que podía ofrecer un mayor valor en menos tiempo.
