Herzlichen Glückwunsch an Maury, Donnelly and Parr Inc. (MDP) zur Ernennung zum WfMC 2019 Preis für Unternehmensumwandlung Gewinner in der Kategorie BPM! Als Anbieter von speziellen Versicherungslösungen seit über 150 Jahren hat MDP die digitale Transformation mit der ProcessMaker Plattform half ihnen, viele ihrer internen Arbeitsabläufe zu digitalisieren und zu automatisieren, wodurch die Effizienz gesteigert und menschliche Fehler reduziert wurden.
Das Projekt
Obwohl es sich bei MDP um den Standard in der Versicherungsbranche handelt, mangelte es dem Unternehmen an technischen Möglichkeiten. Eine Kombination aus manuellen, papierbasierten Arbeitsabläufen, ineffizienter Zusammenarbeit und unausgereifter Software-Infrastruktur führte zu dringenden internen Problemen, die sofort gelöst werden mussten. Damit MDP seinen Kunden weiterhin den bestmöglichen Nutzen bieten konnte, mussten seine Prozesse digitalisiert werden.
Die Ergebnisse
Die ProcessMaker-Plattform ermöglichte es MDP, menschliche Fehler bei der Angebotserstellung um 75 % zu reduzieren. Die Reduzierung dieser menschlichen Fehler hilft MDP bei der Qualitätssicherung, dem Schutz der Gewinnspannen seines Kerngeschäfts, der Automatisierung von Prozessen zur einfacheren Replikation und Bereitstellung und der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Lösung zur Gestaltung von Arbeitsabläufen innerhalb des Unternehmens.
Die Workflow-Plattform ermöglichte es MDP außerdem, die für die Erstellung und Fakturierung eines Angebots erforderliche Zeit zu minimieren. Die für die Erstellung von Angeboten benötigte Zeit wurde von 45 Minuten auf 7-12 Minuten reduziert. Dies bedeutete nicht nur eine größere Effizienz für das Unternehmen, sondern hatte auch menschliche Auswirkungen in Form einer konzentrierteren, zufriedeneren Kundenerfahrung, die in kürzerer Zeit einen größeren Wert liefern konnte.
