Die Konformitätsprüfung, auch bekannt als Konformitätsanalyse, ist ein wichtiges Element der Prozessanalyse und des Geschäftsprozessmanagements. In diesem Artikel gehen wir anhand von Definitionen, Beispielen und Best Practices darauf ein, was das ist.
Was ist Konformitätsprüfung?
Die Konformitätsprüfung ist eine Methode zum Vergleich der Ausführung eines Geschäftsprozesses mit einem vordefinierten Satz von Bedingungen, wie z. B. einem Geschäftsprozessmodell oder Referenzmodell. Sie wird eingesetzt, um den tatsächlichen Zustand von Prozessen zu bewerten und Abweichungen zwischen dem sollte sein und dem Ist-Zustand dargestellten Verhalten zu identifizieren. Sie ist eine Schlüsselkomponente von Process-Mining-Softwaredie die Anwendung von Data-Mining-Techniken zur Erkennung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen darstellt.
Die Konformitätsprüfung kann auch als Konformitätsanalyse oder Konformitätsprüfung von Geschäftsprozessen bezeichnet werden.
Wie sich die Konformitätsprüfung auf das Process Mining bezieht
Prüfung der Konformität von Geschäftsprozessen im BPM
Die Konformitätsprüfung spielt eine wichtige Rolle im Geschäftsprozessmanagement (BPM), Dabei handelt es sich um einen systematischen Ansatz zur Verwaltung und Optimierung von Prozessen in Unternehmen.
Zur Bewertung der Übereinstimmung zwischen Prozessmodellen und Ereignisprotokollen werden verschiedene Verfahren zur Konformitätsprüfung eingesetzt, z. B. Replay, Trace Alignment und Behavioral Alignment. Bei der Konformitätsprüfung werden die tatsächlichen Daten einer Prozessausführung analysiert und mit dem erwarteten Verhalten oder dem "glücklichen Pfad" des Prozesses verglichen.glücklichen Pfad.' Die Analyse kann auf der Grundlage von Experteninterviews, Umfragen oder zunehmend durch spezielle Prozessanalyse- und Modellierungssoftware erfolgen. Die beobachteten Daten werden analysiert, um festzustellen, ob der Prozess korrekt ausgeführt wurde und ob er eine optimale Übereinstimmung mit dem erwarteten Verhalten erreicht hat. Außerdem können Fehler, Abweichungen oder Ineffizienzen, die im Prozess aufgetreten sein könnten, ermittelt werden.
Die Vorteile der Konformitätsprüfung sind zahlreich. Sie hilft sicherzustellen, dass Prozesse genau und effizient durchgeführt werden. Sie ermöglicht es Unternehmen auch, Bereiche zu ermitteln, in denen Prozesse verbessert werden können, und so die Effizienz und Effektivität ihrer Abläufe zu steigern.
Wie die Konformitätsprüfung funktioniert
Die Konformitätsprüfung erfolgt durch den Vergleich des Ereignisprotokolls mit dem Prozessmodell auf der Ereignisebene. Dieser Vergleich wird in der Regel mit Hilfe von Process-Mining-Tools durchgeführt, die Abweichungen zwischen den beiden Darstellungen erkennen können. Diese Abweichungen können visuell oder textuell dargestellt werden, oft als Listen von Aussagen in natürlicher Sprache. Einige Techniken können auch normalisierte Maße (von 0 bis 1) erzeugen, die angeben, inwieweit das Prozessmodell und das Ereignisprotokoll übereinstimmen. Mit dieser detaillierten Analyse können Unternehmen feststellen, wo und warum Abweichungen auftreten, und so einen klaren Weg zur Prozessoptimierung finden.
Bei der Konformitätsprüfung verwendete Techniken
Bei der Konformitätsprüfung kommen verschiedene Techniken zum Einsatz, die jeweils einen eigenen Ansatz für den Vergleich von Prozessmodellen und Ereignisprotokollen bieten.
Ausrichtungsbasierte Techniken konzentrieren sich auf den Abgleich von Ereignissen im Protokoll mit Schritten im Prozessmodell auf der Ereignisebene. Fitness-basierte Techniken bewerten, wie gut das Prozessmodell mit dem Ereignisprotokoll übereinstimmt, wobei häufig Metriken zur Quantifizierung dieser Übereinstimmung verwendet werden. Generalisierungsbasierte Techniken bewerten die Fähigkeit des Prozessmodells, über das beobachtete Ereignisprotokoll hinaus zu verallgemeinern. Darüber hinaus ist die Token-basierte Wiedergabe eine Technik, die vier Zähler - produzierte Token, verbrauchte Token, fehlende Token und verbleibende Token - verwendet, um die Fitness einer Beobachtungsspur auf der Grundlage eines gegebenen Prozessmodells in Petri-Netz-Notation zu berechnen.
Diese verschiedenen Techniken bieten ein umfassendes Instrumentarium für eine gründliche Konformitätsprüfung.
Beispiele für Konformitätsprüfungen anhand von Ereignisprotokollen
Es gibt viele Beispiele aus der Praxis für die Konformitätsprüfung in verschiedenen Unternehmen und Geschäftsbereichen. Sie kann auch genutzt werden, um Fehler oder Abweichungen im Prozess zu erkennen, die zu Ineffizienz oder Verzögerungen führen können.
Logistik - Es kann zur Überwachung der Leistung von Logistikprozessen in einer Lieferkette verwendet werden.
Kundenbetreuung - Fallmanagement, bei dem bewertet wird, inwieweit die verschiedenen Kundendienstakten dem vereinbarten Weg und der Unterstützung gefolgt sind.
Beschaffung - Nachverfolgung, wie verschiedene Geschäftseinheiten oder Transaktionen die vereinbarten Prozesse von der Beschaffung bis zur Bezahlung befolgen.
Bearbeitung von Schadensfällen - Überprüfung der Prozesse zur Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, ob der Schadenregulierungsbeauftragte den modellierten Prozess befolgt hat.
Vorteile der Konformitätsüberprüfung
Die Konformitätsprüfung bietet zahlreiche Vorteile, darunter die Möglichkeit, Abweichungen vom erwarteten Verhalten zu erkennen, die Prozessleistung zu verbessern und die Einhaltung von Vorschriften und Standards zu gewährleisten. Sie hilft Unternehmen bei der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und gibt den Beteiligten die Gewissheit, dass das Unternehmen Maßnahmen zum Schutz seiner Vermögenswerte und seines Rufs ergreift.
Darüber hinaus bietet die Konformitätsprüfung wertvolle Einblicke in die Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen und ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Initiativen zur Prozessverbesserung voranzutreiben. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und eine höhere Gesamteffizienz erreichen.
Konformitätsprüfung im Process Mining
Die Konformitätsprüfung steht in engem Zusammenhang mit dem Process Mining, d. h. der Anwendung von Data-Mining-Techniken zur Ermittlung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen. Process Mining verwendet Daten aus Ereignisprotokollen um eine grafische Darstellung des Prozesses zu erstellen. Es kann auch Abweichungen oder Ineffizienzen im Prozess identifizieren. Ein optimaler Abgleich zwischen dem Prozessmodell und dem Ereignisprotokoll ist entscheidend für eine genaue Konformitätsprüfung und Prozessoptimierung. Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist der systematische Ansatz zur Verwaltung und Optimierung von Prozessen. Es beinhaltet den Einsatz von Methoden, Techniken und Tools zur Überwachung, Analyse und Verbesserung von Prozessen.
Beispiel für die Konformitätsprüfung in der ProcessMaker Process Intelligence Software
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Konformitätsprüfung ein wichtiges Instrument für Process Mining und Geschäftsprozessmanagement ist. Sie hilft sicherzustellen, dass die Prozesse genau und effizient ausgeführt werden, und kann Bereiche identifizieren, in denen die Prozesse verbessert werden können. Durch den Einsatz der Konformitätsprüfung können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über ihre Prozesse gewinnen und ihre Abläufe optimieren.
Wenn Sie mehr über die hochmoderne Plattform erfahren möchten, mit der Sie Konformitätsprüfungen ohne mühsame Prozessabbildung und Mining durchführen können, sollten Sie Process Intelligence ausprobieren.