Das Versprechen der Künstlichen Intelligenz (KI) und der generativen KI (GenAI) verändert die Unternehmenslandschaft. Von der Automatisierung alltäglicher Aufgaben bis hin zur Bereitstellung noch nie dagewesener Erkenntnisse - KI wird unsere Arbeitsweise revolutionieren.
Doch während die Unternehmen diese leistungsstarken Werkzeuge eifrig nutzen, stellt sich eine entscheidende Frage: Wie stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Investitionen ihr Potenzial auch wirklich ausschöpfen? Die Antwort liegt in einem schnell wachsenden Bereich: Task-Mining.
Jenseits des Schlagworts: Prozessintelligenz und Task Mining verstehen
BeimTask Mining geht es darum, ein tiefes, datengestütztes Verständnis dafür zu erlangen, wie die Arbeit in Ihrem Unternehmen tatsächlich von den Mitarbeitern erledigt wird. Task Mining ist eine bahnbrechende Technologie, die die Interaktionen von Benutzern mit Anwendungen, Systemen und Dokumenten beobachtet und analysiert.
Anstatt sich auf subjektive Befragungen oder manuelle Prozessabbildungen zu verlassen, bietet Task Mining eine objektive, granulare Ansicht jedes Klicks, Tastenanschlags und jeder Entscheidung und enthüllt den wahren Ist-Zustand der menschlichen Arbeit.
Das explosionsartige Wachstum des Task Mining
Die jüngsten Berichte von Gartner unterstreichen den unbestreitbaren Einfluss von Task Mining und weisen auf ein explosives Wachstum des Marktes von über 125 % im Jahresvergleich hin. Warum diese bemerkenswerte Beschleunigung? Die Gründe sind klar und überzeugend:
- Entdeckung von Automatisierungsmöglichkeiten: Task Mining ist die Technologie schlechthin, um genau zu ermitteln, wo menschliche Arbeit durch KI automatisiert werden kann. Sie deckt Engpässe, sich wiederholende Aufgaben und Entscheidungspunkte auf, die reif für KI-Eingriffe sind, und liefert einen Fahrplan für strategische Automatisierung.
- Sicherstellung von ROI und Anbieterverantwortung: Unternehmen nehmen Anbieter zunehmend in die Pflicht, wenn es darum geht, ihre ROI-Versprechen für KI-Investitionen zu erfüllen. Task Mining liefert die empirischen Daten, die erforderlich sind, um die tatsächliche Realisierung von Vorteilen zu verfolgen und sicherzustellen, dass KI-Implementierungen nicht nur innovativ, sondern auch wirkungsvoll sind.
Das unverzichtbare Bindeglied: Task Mining und KI-Einführung
Der zunehmende Einsatz von KI- und GenAI-Tools erfordert einen ausgeklügelten Ansatz für die Implementierung. Um ihre Wirkung zu maximieren, müssen Unternehmen:
- Ermitteln Sie die optimalen Bereiche für die Umsetzung: Wo wird KI den größten Nutzen bringen? Task Mining durchbricht das Rätselraten und ermittelt die menschlichen Aufgaben, die sich ideal für die Automatisierung und Erweiterung eignen.
- Verfolgen Sie die laufende Leistung: Wie gut laufen Ihre KI-Initiativen? Task Mining liefert kontinuierliche Echtzeitdaten über die Effizienz und Effektivität von KI-gesteuerten Prozessen und ermöglicht so eine kontinuierliche Optimierung.
Warum man nicht automatisieren kann, was man nicht wirklich versteht
Stellen Sie sich vor, Sie wollen einen komplexen menschlichen Prozess automatisieren. Ihr Instinkt könnte darin bestehen, Informationen durch Befragungen zu sammeln. Dieser traditionelle Ansatz kann jedoch Monate dauern, und selbst dann erhalten Sie möglicherweise nie die vollständige, ungefilterte Wahrheit darüber, wie die Arbeit tatsächlich durchgeführt wird. Feinheiten, Umgehungsmöglichkeiten und implizites Wissen bleiben oft verborgen.
Dies ist der Punkt, an dem Aufgabensuche unverzichtbar wird. Der Einsatz von Agententechnologie (z. B. KI-Agenten) zur automatisierten Ausführung von Aufgaben erfordert Erkenntnisse, die weitaus genauer sind als die, die herkömmliche Methoden liefern können. Task Mining liefert die präzisen, detaillierten Designanforderungen für diese Agenten und stellt sicher, dass sie so gebaut werden, dass sie Aufgaben genau so ausführen, wie sie es sollen, ohne kritische Schritte oder Nuancen zu übersehen.
Maximierung der KI-Wirkung: Investition in Task-Mining-Funktionen
Um die Wirkung von KI-Technologien in Ihrem Unternehmen wirklich zu maximieren, müssen Sie KI-Initiativen mit den Geschäftszielen abstimmen und kontinuierliche Verbesserungen in KI-gesteuerten Prozessen sicherstellen, ist die Investition in robuste Task-Mining-Funktionen von entscheidender Bedeutung.
- Präziser Entwurf von KI-Agenten: Task Mining liefert die Erkenntnisse und detaillierten Aufgabenbeschreibungen, die für die Entwicklung von Agenten oder KI-Agenten mit beispielloser Genauigkeit erforderlich sind. Dieses grundlegende Verständnis ist entscheidend für die Entwicklung von KI, die wie beabsichtigt funktioniert.
- Messung des realisierten Nutzens: Über die anfängliche Bereitstellung hinaus bieten die Task-Mining-Funktionen die Möglichkeit, den tatsächlichen Nutzen nach der Bereitstellung der Agententechnologie zu messen. Diese datengestützte Validierung stellt sicher, dass sich Ihre KI-Investitionen wirklich auszahlen.
Designgenauigkeit definiert AI-Erfolg
Unabhängig von den erstaunlichen Ausführungsfähigkeiten von KI-Agenten wird ihr Erfolg letztlich von ihrer Designgenauigkeit bestimmt. Ein brillant schneller KI-Agent, der nicht auf der Grundlage der tatsächlichen Aufgabenstellung tatsächlich wird unweigerlich zu Ineffizienzen und Frustration führen. Für diese entscheidende Designgenauigkeit, für dieses tiefe, unbestreitbare Verständnis der menschlichen Arbeit, brauchen wir Task Mining.
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