Im Jahr 1984 wurde der Begriff "Geschäftsregel" veröffentlicht. Geschäftsregeln sind nicht neu, aber sie haben in den letzten Jahren eine breitere Öffentlichkeit erreicht. Heute wird immer mehr Wert darauf gelegt, Geschäftsregeln mit Geschäftsprozessen zu kombinieren. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen.
Was sind Geschäftsregeln?
Geschäftsregeln geben die Geschäftsstruktur vor. Zum Beispiel: "Alle neuen Kunden benötigen eine Kreditprüfung". Sie können im Quellcode von Altsystemen, in Entscheidungstabellen, in stillschweigendem Wissen oder in Workflow-Beschreibungen versteckt sein. Eine Geschäftsregel fällt jedoch in den Zuständigkeitsbereich eines Unternehmens, das alle maßgeblichen Geschäftsregeln erstellen, ändern oder aufheben kann. Darüber hinaus ist eine Geschäftsregel statisch und hat keinen Freiheitsgrad.
Geschäftsregeln haben Vorteile; so können Sie beispielsweise die Prozessmodellierung vereinfachen, indem Sie die Anzahl der Entscheidungspunkte reduzieren. Betrachten Sie einen Versicherungsfall, bei dem viele Entscheidungen getroffen werden müssen, bevor eine Zahlung an einen Antragsteller erfolgt. Wenn Sie jede Entscheidung modellieren würden, wäre der Geschäftsprozess überfordert und würde noch komplexer. Zu viele Prozesse und Entscheidungen beeinträchtigen die Agilität.
Gibt es verschiedene Arten von Geschäftsregeln?
Nun, ja. Hier sind die Typen unten:
- Strukturelle Behauptung: Die Struktur eines Unternehmens, die bestimmt, wie Entscheidungen getroffen werden, wird durch einen bestimmten Sachverhalt ausgedrückt.
- Aktionsbehauptung: Eine Reihe von Beschränkungen, die verschiedene Aspekte jeder geschäftsbasierten Aktion steuern.
- Ableitung: Ableitung von Daten aus einer anderen Sammlung von Geschäftswissen.
Innerhalb des Geschäftsprozesses gibt es drei weitere Typen:
- Koordinierungsregeln: Ein Prozess kann nur fortgesetzt werden, wenn es eine Reihe von Anforderungen oder "Koordinierungsregeln" gibt.
- Qualifizierungs-/Disqualifizierungsregel: Regeln, die verwendet werden, wenn ein Thema gefiltert und entweder qualifiziert oder disqualifiziert werden muss.
- Entscheidungsregel: Wenn eine Aktion überprüft, genehmigt oder abgelehnt werden muss, bevor man zum nächsten Schritt übergehen kann.
Warum sind Geschäftsregeln wichtig?
Mit Hilfe von Geschäftsregeln lässt sich festlegen, wie Geschäftsprozesse ablaufen und welche Erwartungen erfüllt werden sollen. Geschäftsregeln können einem Unternehmen helfen, die Einhaltung von Standards zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass lokale, staatliche und bundesstaatliche Vorschriften in Geschäftsprozessen berücksichtigt werden. Geschäftsregeln können Sicherheitsprotokolle und Konfliktlösungen festlegen und bei der Vermeidung potenzieller Rechtsstreitigkeiten helfen. Bei der Erstellung von Geschäftsregeln können Sie eine Vielzahl von Ansätzen verwenden. Einige Beispiele sind:
- Verwendung einer Entscheidungshierarchie für die Bearbeitung von Rechnungen, bei der bestimmte Werte an managementbasierte Genehmigungen gebunden sind.
- Berechnungen zur Ermittlung von Boni und Provisionen für die Verkaufsabteilung.
- Eine Auswahl von Fragen, die die Anforderungen für die Lieferantenauswahl filtern.
- Eine Reihe von Ja- oder Nein-Fragen für Kunden bestimmt relevante Angebote, Pakete, Dienstleistungen und Produkte.
Wie können Geschäftsregeln Ihrem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen? Mit Geschäftsregeln können Sie Fehler und Engpässe leichter erkennen und schnell beheben. Außerdem bieten Geschäftsregeln eine bessere Kontrolle über Geschäftsprozesse. Und Geschäftsregeln tragen dazu bei, Geschäftsprozesse zu stärken, die zu mehr Effizienz und Produktivität führen. Außerdem können Geschäftsregeln zur Steuerung von Prozessen verwendet werden, die zur Minimierung von Verlusten bei gleichzeitiger Steigerung der Rentabilität geschaffen wurden. Darüber hinaus stellen Geschäftsregeln sicher, dass das Unternehmen über Standards verfügt, nach denen es zusammengearbeitet hat, um sicherzustellen, dass die Institution ihre Ziele so schnell wie möglich erreicht.
Was sind Geschäftsprozesse?
Wenn Aufgaben miteinander verknüpft werden, um ein bestimmtes Produkt, eine Lösung oder eine Dienstleistung zu erstellen, spricht man von einem Geschäftsprozess. Gemäß dem Geschäftsprozess-Manifest: "Ein Geschäftsprozess beschreibt eindeutig die Arbeit, die von allen Ressourcen geleistet wird, die an der Schaffung von Ergebnissen von Wert für die Kunden und andere Interessengruppen beteiligt sind." Weiter heißt es im BP Manifesto eindeutig: "Regeln sind kein Prozess und kein Verfahren. Sie sollten nicht in einem von beiden enthalten sein. Regeln gelten prozess- und verfahrensübergreifend." Folglich sollte es eine klare Trennung zwischen Geschäftsregeln und Geschäftsprozessen geben.
Zur Veranschaulichung: Eine Versicherungsgesellschaft für Mietwohnungen könnte folgende Geschäftsregel aufstellen: "Ein Antrag auf eine Mietwohnungsversicherung wird nur genehmigt, wenn der Antragsteller je nach Bundesland volljährig ist." Dies ist nur eine von vielen Geschäftsregeln, die als Grundlage dafür dienen können, ob ein Mieter den gewünschten Versicherungstarif und das gewünschte Paket erhält. Weitere Kriterien sind die Kreditwürdigkeit, etwaige Zwangsräumungen und die Mietvergangenheit sowie - falls zutreffend - das Zahlungsverhalten bei der Mietversicherung. Daher sind staatliche Dokumente erforderlich, und es wird viel Arbeit sein, die Unterlagen zu sichten und zu validieren.
Wie würden Sie bei der Anwendung von Geschäftsregeln innerhalb von Geschäftsprozessen vorgehen? Wenn Sie bereits über Geschäftsregeln verfügen, sollten Sie Ihre aktuellen Regeln bewerten und nach Möglichkeiten suchen, sie zu verfeinern, zu optimieren und zu optimieren. Nehmen wir an, Sie denken über die Implementierung von Geschäftsregeln nach. In diesem Fall ist es an der Zeit zu bestimmen, wo sie angewendet werden können und welche Arten von Regeln sich am besten mit den strategischen Initiativen Ihres Unternehmens vereinbaren lassen.
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