Hace poco más de una década, las quiebras de bancos de inversión y comerciales iniciaron una reacción en cadena que obligó al gobierno estadounidense a intervenir en la forma en que muchas empresas financieras realizaban sus negocios. Estas consecuencias provocaron cambios radicales en el sector bancario, y muchos bancos siguen luchando por integrar estos cambios en el recorrido de sus clientes de una manera fluida y fácil de usar.
Hoy en día, la banca es el sector más regulado, inundado de requisitos y procedimientos estrictos. Los procesos más importantes exigidos por los organismos reguladores son las comprobaciones de Conozca a su cliente (KYC). Los bancos deben seguir directrices detalladas para la verificación, identificación y autentificación de sus clientes. La pregunta sigue siendo: ¿Cómo pueden los bancos recopilar la información correcta y mantener al mismo tiempo una experiencia estelar para el cliente?
En este libro blanco, ofreceremos una solución a este desafío común.
