El CTO de ProcessMaker, Taylor Dondich, fue presentado en la edición de esta semana de Podcast de BPM.com. El editor gerente, Peter Schooff, pidió a Taylor su opinión sobre las tendencias clave en BPM y cómo ProcessMaker se posicionará para capitalizar estos imperativos comerciales clave. Taylor llamó a seis artículos que actualmente están en la tendencia del BPM.
Tendencia 1 - Transformación digital
Si bien es cierto que la automatización de los procesos manuales y de formas pesadas tiene un enorme valor, está claro que todavía hay una serie de procesos manuales de los que las computadoras (y por lo tanto los BPMN) no tienen visibilidad. Tal vez necesitemos aceptar que una mezcla de interacción digital y humana es la realidad y tenemos que averiguar cómo adaptarnos a ese desafío. Esta perspectiva significa que las soluciones BPM deben tener soluciones tanto manuales como digitales.
Tendencia 2 - Donde la mayoría de las soluciones BPM fallan
La mayoría de los proveedores de transformación digital tradicional tienen aplicaciones empresariales con muchas ofertas de creación para la nube. La interacción con elementos humanos como Slack, Chat Bots y Alexa, tampoco suelen formar parte del modelo de entrega tradicional. A medida que los ecosistemas empresariales evolucionan en esta dirección, los proveedores ágiles que pueden orquestar procesos entre aplicaciones dispares a elección del usuario se convertirán en los nuevos ganadores de la cuota de mercado.
Tendencia 3 - Mirando hacia adelante
ProcessMaker acaba de lanzar la versión 3.3.0 y está trabajando duro en la versión 4.0. Ya tenemos soluciones para la nube y hemos comenzado a lanzar integraciones a varias soluciones externas que soportan nuevas interacciones con usuarios de negocios.
En la versión 4, ProcessMaker adoptará un modelo de orquestación más amplio. Hemos evaluado los mejores aspectos de nuestra propia solución así como nuevas ideas fantásticas de proveedores ágiles y emergentes para crear una nueva experiencia de BPM.
Tendencia 4 - Trabajar con inteligencia, no con dureza
El número de herramientas y aplicaciones que nos han sido presentadas puede ser abrumador. Eso hace que sea difícil empezar. Su solución de flujo de trabajo debe reflejar su forma de trabajar. Los usuarios de negocios deben tener la habilidad de aplicar su conocimiento experto en los procesos y comenzar rápidamente. Las soluciones deben tener herramientas ágiles con capacidades robustas que también puedan satisfacer requisitos complejos de flujo de trabajo.
Tendencia 5 - 100 aplicaciones en una hora
Los recién llegados a la fuerza de trabajo utilizan todo tipo de aplicaciones, Alexa, portátiles, teléfonos - están exigiendo herramientas para trabajar de forma óptima. Los trabajadores más jóvenes están dispuestos a usar cualquier herramienta que les ayude a hacer su trabajo. A medida que la atención disminuye, la demanda de un gran ecosistema de herramientas aumenta. Esta tendencia ya se está manifestando en el mundo de los negocios con los trabajadores que cambian entre Facebook, el cliente de correo electrónico, Slack y muchos otros. Tener la capacidad de dar la bienvenida a todas estas aplicaciones en el ecosistema de BPM, y por lo tanto los flujos de trabajo serán cada vez más importantes.
Tendencia 6 - Tendencias futuras
UX simplificará. Menos diales, pestañas y búsqueda de lo que quieres lograr. Las soluciones BPM más ligeras permitirán más puntos de conexión y una orquestación robusta con todo un ecosistema de aplicaciones y soluciones. La incorporación de comandos de voz en BPM aumentará, una tendencia que ya estamos viendo en las funciones de seguridad de voz y de venta al por menor.
Haga clic aquí para escuchar el podcast completo. Y manténganse en sintonía durante las próximas semanas mientras se exploran estas tendencias con más detalle.
