Cómo elegir el software correcto de originación de préstamos PPP
¿Está su institución de préstamos preparada para asumir la afluencia de solicitantes de préstamos de la SBA PPP? El proceso implica algo más que hacer clic en "Publicar", pero la selección del software correcto de originación de préstamos puede reducir el tiempo de lanzamiento de semanas a días.
La puesta en marcha de la Ley CARES prometió un salvavidas casi instantáneo para las empresas afectadas por el coronavirus. Sin embargo, los prestamistas no estaban preparados para el rápido calendario. Convertida en ley el 27 de marzo de 2020, la lista inicial de prestamistas sólo tuvo una semana para poner en marcha sus sistemas. Además, el gobierno publicó las directrices definitivas en el último momento, apenas unas horas antes del lanzamiento.
En diciembre de 2020, el Congreso renovó el programa de préstamos a empresas con una financiación adicional de 284.000 millones de dólares. El PPP ha ayudado a muchas empresas a sobrevivir a las consecuencias económicas de la pandemia del COVID-19 desde que se incluyó por primera vez en la Ley CARES el pasado mes de marzo.
Sin embargo, la avalancha de solicitantes puso a prueba el software de originación de préstamos, en gran parte no preparado. Algunos solicitantes pasaron horas pulsando ansiosamente el botón de recarga en los sitios web bancarios. Otros se encontraron con bloqueos y mensajes de error.
Un software de originación deficiente no sólo obstaculiza los recursos de su organización, sino que frena el flujo de financiación a las empresas que lo necesitan.
¿Cómo puede asegurarse de que la puesta en marcha de su Préstamo PPP de la SBA no esté plagada de las mismas frustraciones? Seleccionando la plataforma de originación de préstamos adecuada desde el principio. Esto es lo que debe tener en cuenta.
1. 1. Velocidad de aplicación
Cuando se enfrentan a una fecha límite inminente, las empresas tienden a recurrir a los de los proveedores, incluso si la tecnología está obsoleta. Una mirada sobre el hombro de una aerolínea o un representante de DMV, y está claro que la mayoría de los programas de legado no están equipados para actualizaciones rápidas y dinámicas.
La "familiaridad" puede parecer una solución tentadora, pero velocidad de aplicación debería ser su máxima prioridad. Las soluciones de software que requieren importantes revisiones del sistema y una compleja codificación de back-end suelen tardar meses en implantarse. Ahora pueden ofrecer una rápida implementación, simplemente porque han apilado temporalmente equipos de apoyo para guiar a los proveedores de préstamos a través de sus engorrosos sistemas. Encontrar una plataforma que prometa una implementación rápida e intuitiva cada vez que en lugar de uno que ofrece una única oportunidad.
2. Facilidad de uso
¿Los pedidos mundiales de comida casera han afectado a su equipo de atención al cliente? Necesitas una plataforma que no atasque los recursos ya agotados. Una solución de autoservicio bien diseñada permite a los solicitantes hacer la mayor parte del trabajo sin llamar a su línea de soporte.
Una solución automatizada como ProcessMaker proporciona a los clientes un intuitivo formulario de solicitud de autoservicio. Se pueden añadir fácilmente campos de formulario para recoger incluso la información más detallada. Los conmutadores, desplegables y otros tipos de respuesta aseguran que usted reúna la información correcta la primera vez, sin la necesidad de los correos electrónicos o llamadas de seguimiento que consumen mucho tiempo. La lógica de los expertos encuentra errores en cada paso del camino, de modo que los solicitantes no se encuentran con errores inesperados o denegaciones al final del proceso.
3. ¿Es fácil hacer cambios rápidos?
Los prestamistas iniciales sólo tuvieron unas horas para implementar las directrices finales del nuevo programa de préstamos. Los programas del gobierno cambian constantemente, y necesitas tener la flexibilidad de hacer ajustes sobre la marcha. No tienes tiempo para vadear semanas de trámites burocráticos o de codificación extensiva para hacer actualizaciones, tus clientes necesitan acceder a estos préstamos ahora. Un formulario de solicitud estático, de una sola vez, no basta.
El editor de ProcessMaker de arrastrar y soltar te permite ajustar y modificar con el clic de un botón. El proceso es tan fácil que cualquiera en su equipo puede hacer un cambio requerido.
4. Encaja bien con sus recursos internos
A medida que el gobierno permita que más y más prestamistas acepten las solicitudes de préstamos de la SBA PPP, las instituciones más pequeñas tendrán la oportunidad de servir a su comunidad. Sin embargo, muchos de estos prestamistas más localizados no tienen acceso a los hercúleos equipos informáticos empleados por los grandes.
Así que cuando se investiga un software de originación de préstamos, es importante tener en cuenta su nivel de recursos internos:
- ¿Una plataforma sólo es utilizada por grandes bancos? Podría ser una que requiere un equipo de TI experimentado para manejarla. Si tienes poco personal de TI, es mejor que tengas más opción plug-and-play que requiere experiencia de código cero.
- La gestión de la seguridad cibernética y las copias de seguridad frecuentes de sus datos es un proceso que lleva mucho tiempo para un equipo técnico limitado. Una plataforma en la nube hace el trabajo por ti.
- ¿Incluye el programa un manual de entrenamiento enciclopédico? Para despliegues en los que el tiempo apremia, como el que requiere el programa de préstamos de la SBA PPP, nadie de su equipo tiene tiempo para una larga curva de aprendizaje.
5. Necesidades a corto y largo plazo
Aunque una plataforma que promete enviar instantáneamente a su sitio web un formulario de solicitud de préstamo PPP de la SBA puede parecer atractiva, debe tener en cuenta sus necesidades comerciales a largo plazo. ¿Es el software algo que puede utilizar para un tipo de préstamo futuro, o es una solución estática desplegada para una sola necesidad? Durante este tiempo de incertidumbre, las políticas del gobierno están en constante cambio. Si se encuentra con una solución única, tendrá los mismos dolores de cabeza al implementar la próxima iniciativa de coronavirus.
Usando ProcessMaker, nunca estás atascado en un molde. Puedes añadir fácilmente nuevos tipos de aplicaciones. También puede transformar su forma original para cumplir con los requisitos de futuras ofertas.
¿Está su institución de préstamos lista para participar en el nuevo proceso de solicitud de préstamos de la SBA PPP? El software correcto para la originación de préstamos no sólo construye su negocio a largo plazo, sino que acelera su capacidad de servir a su comunidad.
