Laut einer neuen Studie der Everest Group hat sich der Bergbau als einer der am schnellsten wachsenden Bereiche für intelligente Automatisierungssoftware herauskristallisiert - mit einem erwarteten Investitionswachstum von 75-85 % in diesem Jahr.
Da viele Unternehmen Task-Mining-Software testen möchten, bewerten wir die neun wichtigsten Anwendungsfälle für einen objektzentrierten Ansatz, um die Vorteile von Task-Mining unternehmensweit zu nutzen.
1. Prozessverbesserung
Die Prozessverbesserung ist der Eckpfeiler des Task Mining. Durch die Erforschung von Benutzerinteraktionen und Aufgaben in Geschäftsanwendungen ermöglicht Task Mining Unternehmen die Neugestaltung und Optimierung der Leistung von Schlüsselprozessen. Es bietet Einblicke in ineffiziente Arbeitsabläufe und ermöglicht die Änderung von Prozessen, um die Effizienz und Gesamtproduktivität zu steigern. Diese Optimierung führt zu geringeren Betriebskosten und einer besseren Ressourcennutzung und fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation in Unternehmen.
2. Schlanke Transformation
Die Einbeziehung von Task Mining in unternehmensweite Initiativen zur schlanken Transformation hat enorme Vorteile. Task Mining liefert robuste Daten und Erkenntnisse, um die Neugestaltung von Kernarbeitsabläufen und -prozessen voranzutreiben, Verschwendung zu beseitigen und den Wert zu steigern. Durch die Identifizierung nicht wertschöpfender Aktivitäten und Prozessabweichungen können Unternehmen ihre Ressourcen effektiver umverteilen und so eine optimale Wertschöpfung und schlankere Betriebsabläufe fördern.
3. Rationalisierung der Kundenerfahrung
Das Kundenerlebnis ist der entscheidende Faktor für den Erfolg vieler Unternehmen. Task Mining spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung von Kundeninteraktionen, indem es die Punkte einer Customer Journey über verschiedene IT-Systeme und Genehmigungsschritte hinweg verbindet. Es bietet einen zusammenhängenden Überblick über die Berührungspunkte und Interaktionen mit dem Kunden und ermöglicht es Unternehmen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren und so die Kundenzufriedenheit, die Loyalität und das Gesamterlebnis zu verbessern, was im heutigen Wettbewerb von entscheidender Bedeutung ist.
4. Produktivitätssteigerung
Task Mining ist ein Katalysator für die Steigerung der organisatorischen Produktivität. Es untersucht und identifiziert Engpässe, die die produktive Arbeit behindern, und ermöglicht es Unternehmen, diese Hindernisse wirksam zu beseitigen. Task Mining automatisiert banale Aufgaben und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wertschöpfungsintensivere Tätigkeiten zu konzentrieren, die Aufgabenerledigung zu beschleunigen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und die Gesamtproduktivität der Belegschaft erheblich zu steigern, was wiederum zu Wachstum und Rentabilität des Unternehmens beiträgt.
5. Überwachung der Einhaltung
Im Bereich der sich ständig weiterentwickelnden regulatorischen Landschaften kann die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften durch Task Mining unverzichtbar werden. Dabei wird die Einhaltung der vereinbarten Prozesse durch verschiedene Teams und Geschäftseinheiten genauestens verfolgt, um sicherzustellen, dass die Unternehmensaktivitäten mit den gesetzlichen Standards übereinstimmen. Diese sorgfältige Verfolgung mindert die mit der Nichteinhaltung von Vorschriften verbundenen Risiken, erhöht die Prozesstransparenz und stellt sicher, dass die Unternehmensabläufe innerhalb der gesetzlichen und behördlichen Rahmenbedingungen durchgeführt werden, wodurch eine Kultur der Verantwortlichkeit und Integrität gefördert wird.
6. Normung
Die Rolle der Aufgabensuche bei der Prozessstandardisierung wird oft übersehen, ist aber wichtig. Durch Task Mining wird die Prozessausführung an einem vordefinierten Plan ausgerichtet, wodurch die Notwendigkeit von Nacharbeit verringert und die Einheitlichkeit der Betriebsverfahren gewährleistet wird. Die durch Task Mining ermöglichte Standardisierung fördert die Konsistenz, verringert die Variabilität und stellt sicher, dass die besten Praktiken eingehalten werden, wodurch die operative Exzellenz gefördert und die Gesamtqualität der Ergebnisse erhöht wird.
7. Argumente für die Digitalisierung aufzeigen
Task Mining legt den Grundstein für die Quantifizierung der Herausforderungen im Stammdatenmanagement und unterstreicht die Notwendigkeit der Datenintegration. Es deckt die Ineffizienzen und Redundanzen auf, die manuellen Prozessen innewohnen, und liefert greifbare Erkenntnisse zur Rechtfertigung von Digitalisierungsinitiativen. Indem sie die Diskrepanzen im Datenmanagement aufzeigt und die Vorteile integrierter Datensysteme verdeutlicht, liefert sie ein überzeugendes Argument für die Einführung digitaler Lösungen, die die Genauigkeit und Zugänglichkeit von Daten verbessern.
8. Fortschrittliche intelligente Automatisierung
Die Förderung der intelligenten Automatisierung ist ein zentraler Anwendungsfall des Task Mining. Es ermöglicht Unternehmen, den Business Case für Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu untermauern und Automatisierungsinitiativen auf die Unternehmensziele abzustimmen. Durch die Automatisierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben steigert die intelligente Automatisierung, angetrieben durch die Erkenntnisse des Task Mining, die betriebliche Effizienz, reduziert Fehler und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategischere und kreativere Aufgaben zu konzentrieren, wodurch Innovation und Wachstum des Unternehmens gefördert werden.
9. Digitale Transformation begleiten
Die Steuerung der digitalen Transformation ist ein wesentlicher Bestandteil des Task Mining. Es misst und verstärkt die Übernahme von Cloud-basierter Software und anderen digitalen Lösungen und stellt sicher, dass Unternehmen mit den technologischen Fortschritten Schritt halten. Es erleichtert den nahtlosen Übergang zu digitalen Plattformen und verbessert die betriebliche Agilität, Skalierbarkeit und Widerstandsfähigkeit. Durch die Förderung der Einführung fortschrittlicher Technologien macht Task Mining Unternehmen zukunftsfähig und stellt sicher, dass sie auch im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig bleiben.
Unterm Strich
Task Mining entwickelt sich zu einer transformativen Kraft im Streben nach Prozess-Exzellenz, Es bietet eine multidimensionale Sicht auf die organisatorischen Abläufe. Diese neun zentralen Anwendungsfälle unterstreichen die Vielseitigkeit von Task Mining bei der Optimierung von Prozessen, der Steigerung der Produktivität, der Gewährleistung der Compliance und der Förderung der digitalen Transformation. Durch den Einsatz von Task Mining erfüllen Unternehmen nicht nur ihre aktuellen Anforderungen, sondern schaffen auch eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum und nachhaltige Spitzenleistungen in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft.
In einer Welt, die von Innovation und kontinuierlicher Verbesserung geprägt ist, bietet Task Mining einen Hoffnungsschimmer für Unternehmen, die nach Spitzenleistungen streben, da es zu verbesserten Prozessen, höherer Produktivität und allgemeinem Unternehmenserfolg beiträgt. Die Einbeziehung von Task Mining ist nicht nur eine technologische Veränderung, sondern ein strategischer Schritt zur Schaffung einer belastbaren, flexiblen und zukunftsfähigen Organisation.
