Prozessautomatisierung innerhalb der Lieferkette

Bei einer manuellen Lieferkette müssen Sie mehrere Hüte tragen. Sie müssen in der Lage sein, den Warenfluss zu verwalten, den Weg der Waren zu verfolgen und dafür zu sorgen, dass sie sicher ans Ziel kommen. Glücklicherweise muss das mit der Automatisierung der Lieferkette nicht mehr so sein. 

Denken Sie daran, was es bedeutet, manuell zu verstehen, wie sich die Leistung Ihres Produkts im Laufe der Zeit verbessert, welche Eigenschaften für die Zufriedenheit Ihrer Kunden wichtig sind und wie diese Eigenschaften miteinander interagieren. Eine Studie ergab, dass 62 % der Befragten glaubten, dass Unterbrechungen der Lieferkette erhebliche Auswirkungen auf die Finanzen haben könnten und 54 % glaubten, dass sich dies negativ auf den Ruf eines Unternehmens auswirken würde.

Es geht jedoch nicht nur darum, dass Ihre Produkte geliefert werden, sondern auch darum, dass sie zum richtigen Zeitpunkt und im richtigen Zustand geliefert werden. Das bedeutet, dass Sie verstehen müssen, wie sich die Produktleistung in Abhängigkeit von Temperatur, Luftfeuchtigkeit und anderen Umweltfaktoren verändert.

All das ist nicht möglich, wenn Sie eine manuelle Lieferkette betreiben. Das ist zeitaufwändig und ineffizient, und das bedeutet, dass Sie sich Chancen für das Wachstum Ihres Unternehmens entgehen lassen. Tie Lieferkette ist ein komplexes Ökosystem. Sie setzt sich aus vielen verschiedenen Teilen zusammen, von denen jeder seine eigenen Bedürfnisse und Eigenheiten hat. Deshalb ist es so wichtig, den Prozess zu beschleunigen, ohne die Genauigkeit zu beeinträchtigen. Wenn Sie Ihre Lieferkette immer noch manuell abwickeln, spüren Sie wahrscheinlich bereits den Druck Ihrer Konkurrenz (oder potenziellen Konkurrenz), etwas zu ändern, denn manuelle Prozesse lassen sich nicht so skalieren wie Technologie.

Mehr Daten, mehr Probleme

Die prognostizierte Datenmenge, die von Geräten des Internets der Dinge erzeugt wird, wird voraussichtlich 79 Zettabytes bis 2025. Da die Daten von Ihrer Lieferkette und ihrem Ökosystem erzeugt werden, können sie schwierig zu verwalten und zu analysieren sein. Dabei handelt es sich jedoch nur um eine Teilmenge aller möglichen Daten.

Warum sollte es in Zukunft so viel mehr Daten geben? Die Antwort liegt bei den Verbrauchern. Da die Verbraucher immer besser mit mobilen Geräten kommunizieren können, werden sie noch mehr Informationen generieren als je zuvor.

Außerdem erwarten sie von ihren Lieferanten, dass sie neue Produkte zu niedrigeren Kosten und in besserer Qualität als je zuvor liefern. Dies kann für Unternehmen, die auf diesen zusätzlichen Datenfluss nicht vorbereitet sind, eine Herausforderung darstellen (und wer will schon mit einem verärgerten Kunden zu tun haben?). Jüngsten Erkenntnissen von Accenture zufolge sind jedoch sind 94 % der Fortune-1000-Unternehmen von Störungen in der Lieferkette betroffen.

Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, den Prozess zu beschleunigen? Was wäre, wenn Sie einige dieser lästigen manuellen Arbeitsschritte weglassen und alles rationalisieren könnten? Es gibt sie, die Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette.

Die Prozessautomatisierung kann Ihnen helfen, Ihr Lieferkettenmanagement zu verbessern:

• Kostenreduzierung durch Vermeidung menschlicher Fehler bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz.
• Sie sparen Zeit für lästige Aufgaben und können sich auf wichtige Prozesse wie den Versand von Waren oder die Organisation von Bestandsverwaltungssystemen konzentrieren.
• Ihr Unternehmen mit automatisierten und skalierbaren Systemen wachsen lassen.

Unvorhersehbare Nachfrage

Die derzeitige Situation in der Lieferkette ist von Unvorhersehbarkeit und Komplexität geprägt. Viele Faktoren tragen dazu bei, darunter:

• Unvorhersehbare Nachfrage: Als Verbraucher wissen wir nicht immer, was wir wann und warum wollen. Dies kann zu Nachfrageschwankungen führen, die einen Dominoeffekt auf den Rest der Lieferkette haben und zu Engpässen beim Durchverkauf und ungenutzten Kapazitäten führen.
• Verstärkter Wettbewerb: Mehr Hersteller bedeuten mehr Verkäufer für die Einzelhändler, was Druck auf die Preise und Gewinnspannen aller Beteiligten ausübt.
• Globalisierung: Die Käufer suchen zunehmend nach Produkten, die ihre einzigartige Identität als Verbraucher aus der ganzen Welt widerspiegeln - und sie sind bereit, weite Strecken zurückzulegen, wenn sie dafür etwas Einzigartiges bekommen, das sie vor Ort nicht finden können. Die daraus resultierende explosionsartige Zunahme des globalen Handels hat zu komplexen Lieferketten geführt, an denen auf jeder Stufe des Weges viele Akteure beteiligt sind.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre SCM-Bemühungen nicht in Flammen aufgehen: durch den Einsatz automatisierter Systeme, die die Lagerbestände jederzeit überwachen und verfolgen können und gleichzeitig Einblick in die Produktionsprozesse bieten. 

Steigende Kosten

Wir sind alle mit den steigenden Arbeits-, Material- und Energiekosten vertraut. Aber was ist mit der Einhaltung von Vorschriften? Die Kosten für die Einhaltung von Vorschriften steigen ebenfalls. Auch die Versicherungsprämien steigen. Und vergessen Sie nicht die Transportkosten: Jedes Mal, wenn Sie Waren von einem Ort zum anderen transportieren (egal, ob diese Orte am anderen Ende der Stadt oder am anderen Ende der Welt liegen), kostet das Geld - und zwar viel Geld. 

Auch die Kosten für die Lagerhaltung müssen berücksichtigt werden. Schließlich ist da noch die Abfallentsorgung - ein weiterer Kostenfaktor, der im Laufe der Zeit exponentiell angestiegen ist, weil die Vorschriften verschärft und technologische Fortschritte Prozesse wie das Recycling effizienter gemacht haben.

Der aktuelle Stand der Lieferketten

Lieferketten sind komplex und unberechenbar. Sie sind außerdem ineffizient, teuer, langsam, intransparent und unbeweglich - und sie werden mit der Zeit immer komplizierter.

Die gute Nachricht ist, dass Supply-Chain-Manager mithilfe von Automatisierungssoftware einen besseren Einblick in den Zustand ihrer Lieferketten erhalten und gleichzeitig die Effizienz, Flexibilität und andere Bereiche, die ihre Arbeit erleichtern, verbessern können.

Eine Lieferkette besteht aus vielen Komponenten, und jede einzelne kann automatisiert werden, um einen besseren Überblick über ihren Zustand zu erhalten. Die meisten Lieferketten beinhalten beispielsweise ein gewisses Maß an Bestandsmanagement. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können Manager schnell erkennen, wie viel von einem Produkt verkauft wurde und wie viel noch auf Lager ist. Dies hilft ihnen bei der Entscheidung, wann sie mehr von dem Produkt bestellen oder den Verkauf ganz einstellen sollten. In ähnlicher Weise können Supply Chain Manager Automatisierungstools nutzen, um:

• Schnellere Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen.
• Holen Sie das Feedback der Kunden über ihre Erfahrungen mit der Bestellung ein. 
• Sie behalten den Überblick über die Verkaufszahlen und können so die künftige Nachfrage besser planen.

Die Automatisierung der Lieferkette vereinfacht diese Prozesse, da sich wiederholende Aufgaben wie die Eingabe von Daten in Tabellenkalkulationen entfallen. Lieferketten können komplex, unberechenbar und ineffizient sein. Ihr Betrieb kann kostspielig sein, weil sie ein großes Team erfordern, und sie liefern Produkte nur langsam aus. Supply-Chain-Manager brauchen einen besseren Überblick über den Zustand ihrer Lieferketten und müssen gleichzeitig ihre Effizienz und Flexibilität steigern. Eine Lieferkette besteht aus vielen Komponenten - jede einzelne kann automatisiert werden, um einen besseren Einblick in ihren Zustand zu erhalten.

Geringe Gewinnspannen

Die Lieferkette ist der Ausgangspunkt all Ihrer Produkte, aber sie ist auch der Ort, an dem Sie Geld verlieren. Aufgrund der vielen verschiedenen Schritte, die nötig sind, um ein Produkt von A nach B zu bringen, gibt es viele Möglichkeiten für Fehler und daraus resultierende Kosten. Je mehr Schritte es in einem Prozess gibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass etwas schief geht.

Sie können diese Kosten senken, indem Sie fehleranfällige manuelle Prozesse automatisieren, z. B. die manuelle Eingabe von Daten in eine Datenbank oder die Eingabe von neuen Produktinformationen in ein ERP-System. Sie können dies ohne Einbußen bei der Genauigkeit tun, da Sie von Anfang an über eine eingebaute Genauigkeit verfügen, anstatt später herauszufinden, wie manuelle Prozesse genau werden (und dann zu hoffen, dass sie so bleiben).

Fallstudie: Marinter importiert Produkte wie Wein, Teigwaren und Wurstwaren u.a. aus der ganzen Welt. Für seine Haupttätigkeiten verwendet das Unternehmen ACCPAC ERP, das bei der Verwaltung verschiedener Aktivitäten im Zusammenhang mit Buchhaltung, Verbindlichkeiten, Forderungen, Rechnungen und Lagerbeständen hilft.

Das ERP-System des Unternehmens ist sehr zuverlässig, aber es fehlt an gut strukturierten Prozessen für die Benachrichtigung, Nachverfolgung und Kontrolle sowie für die Verwaltung der vielen Dokumente, die an die Hersteller in Übersee geschickt werden. Darüber hinaus ist diese Kette von Aktivitäten wichtig für die Integration der gesamten Aufzeichnungen, um den gesamten Importprozess vom Standort des Herstellers bis zu den Anlagen von Marinter durchzuführen:

1. Probleme im Zusammenhang mit der Verfolgung von Containern, die importiert werden sollen.
2. Fehlende Unterlagen, die zur Erfüllung der Hygiene- und Gesundheitsanforderungen erforderlich sind, sind auf die Art der Produkte zurückzuführen. Dies verursacht erhebliche Verzögerungen und führt zu Geldstrafen und überhöhten Gebühren.
3. Keine Sichtbarkeit zwischen Management, Kontrolle und Logistikabteilung.
4. Mehrere frühere Versuche, andere Softwarelösungen zu installieren, schlugen allesamt fehl.
5. Bei Anhängern und Waren, die nicht an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit eingeführt werden, fallen Strafen und Lagergebühren an.

Wie verbessert die Automatisierung die Lieferkette in der Fertigung? Die Vorteile der Automatisierung sind nicht nur auf den Endverbraucher beschränkt. Viele Hersteller sind sich der Vorteile der Automatisierung schon lange bewusst und haben damit begonnen, sie in ihre Produktionsprozesse zu integrieren. Zu den Vorteilen gehören:

• Geringere Kosten
• Höhere Produktivität
• Verbesserte Qualität und Kundenzufriedenheit
• Reduzierte Fehler
• Verbesserte Compliance und Sichtbarkeit

Die manuelle Lieferkette ist entweder im Sterben oder bereits tot

Die manuelle Lieferkette ist entweder im Sterben oder bereits tot. Wenn Sie sie noch verwenden, ist es an der Zeit, mit der Zeit zu gehen und stattdessen ein automatisiertes Lieferkettensystem zu verwenden.

Die manuelle Lieferkette ist teuer. Es kostet viel Zeit und Mühe, alle Bestandsdaten manuell zu verwalten, vor allem, wenn es kein zentrales System gibt, auf das alle Mitarbeiter, die Zugriff benötigen, zugreifen können (was normalerweise nicht der Fall ist).

Manuelle Systeme sind ineffizient - sie beruhen auf menschlichem Versagen, was bedeutet, dass sie langsam und fehleranfällig sind, was zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen führt. Die manuelle Verwaltung von Informationen macht es außerdem fast unmöglich, das System zu skalieren, wenn Ihr Unternehmen größer wird.

Beispiele für die Automatisierung der Lieferkette in der Praxis

Viele Unternehmen nutzen Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette wie digitale Prozessautomatisierung (DPA) und robotische Prozessautomatisierung (RPA), um ihre Geschäftsprozesse zu rationalisieren. Häufige Anwendungsfälle für die Prozessautomatisierung im Einzelhandel und in der Fertigung sind u. a.:

Bearbeitung von Rechnungen

Die Bearbeitung von Rechnungen umfasst das Scannen und Sortieren von Rechnungen, die Eingabe von Daten in das System und die Erstellung von Berichten. Der Prozess kann für die Mitarbeiter mühsam und repetitiv sein, da sie nicht immer über die richtige Ausrüstung zur Durchführung dieser Aufgaben verfügen.

Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette können diesen Prozess automatisieren, indem sie Scanner überwachen, wenn Kunden ihre Einkäufe scannen, die relevanten Informationen (z. B. Produktname oder Preis) identifizieren, diese Daten zur späteren Verwendung in einer Datenbank speichern und Informationen über APIs an andere Systeme senden. Auf diese Weise müssen die Mitarbeiter weniger Zeit für die manuelle Dateneingabe aufwenden und können gleichzeitig die Genauigkeit der Rechnungseinträge verbessern.

Neben der Zeitersparnis bei der manuellen Bearbeitung von Rechnungen und der Tatsache, dass die Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben haben, sind automatisierte Rechnungen oft genauer als handgeschriebene, da Computerprogramme Fehler erkennen können, die Menschen möglicherweise übersehen, wie Tippfehler oder unvollständige Felder in einem Eingabeformular.

EDI-Gateway-Zuordnung

Wenn Sie mit EDI nicht vertraut sind, handelt es sich um einen Standard für den Austausch von Geschäftsdokumenten zwischen Unternehmen. Er wird in der Lieferkette eingesetzt, um die Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung zu automatisieren. Da es sich hierbei um einen sich wiederholenden und manuellen Prozess handelt, ist er ein hervorragendes Ziel für Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette.

Der erste Schritt zur Automatisierung Ihres EDI-Mapping-Workflows besteht darin, Mappings zu erstellen, die die Übernahme Ihrer Bestellungen in SAP oder Salesforce automatisieren. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Bestellung, die im XML-Format übermittelt wird. In diesem Fall können Sie Aspekte wie die Kunden-ID oder den Artikelnamen so zuordnen, dass sie automatisch zu Feldern in Ihrem System werden, wenn sie aus der eingehenden Datei übernommen werden.

Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung ist ein guter Ort, um die Automatisierung der Lieferkette anzuwenden. Die Automatisierung kann zur Automatisierung der Auftragsabwicklung, einschließlich Bestandsverwaltung und Zahlungsabwicklung, eingesetzt werden. Hier ein Beispiel dafür, wie Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette für die Auftragsabwicklung genutzt werden können:

• Ein Kunde gibt auf Ihrer Website eine Bestellung auf und wählt "kostenloser Versand" als bevorzugte Liefermethode. Das System sendet dem Kunden dann automatisch eine Nachricht zur Bestätigung seines Kaufs per E-Mail, SMS oder Telefonanruf.
• Ein Mitarbeiter bereitet die Sendung auf der Grundlage aller verfügbaren Daten in Echtzeit vor - unter Berücksichtigung derjenigen, die sich für den kostenlosen Versand entschieden haben, und anderer relevanter Details zu früheren Bestellungen dieses Käufers (z. B. Größen-/Farbpräferenzen). Anhand dieser Informationen wird ermittelt, welche Artikel in diesem speziellen Paket enthalten sein sollen, damit es keine Überraschungen gibt, wenn der Kunde es zu Hause auspackt.

Ein Beispiel dafür, wie diese Art von System die Effizienz verbessern kann, ist, wenn Sie mehrere Bestellungen haben, die bearbeitet werden müssen. Der Roboter wird automatisch jede Bestellung einzeln bearbeiten; es gibt keine Verwirrung darüber, was wohin muss oder wer welches Produkt bekommt, wenn mehr als eine Person denselben Artikel auf ihre Wunschliste gesetzt hat (das spart den Mitarbeitern Zeit). 

Wie kann die Automatisierung die Lieferkette im Einzelhandel verbessern?

• Verbesserung der Geschwindigkeit der Lieferkette
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verbesserung des Kundendienstes

Kundenbetreuung

Der Kundendienst ist ein guter Bereich für Lösungen zur Automatisierung der Lieferkette. Die Aufgaben der Kundendienstmitarbeiter sind repetitiv und eignen sich daher hervorragend für die Umwandlung in einen automatisierten Prozess. Ein paar Beispiele für diese Aufgaben sind:

• EDI-Gateway-Zuordnung: Die Zuordnung einer eingehenden elektronischen Bestellung von einem Lieferanten zu den entsprechenden internen Systemen und Erfüllungsprozessen kann durch Automatisierung mit minimaler menschlicher Beteiligung erfolgen.
• Bearbeitung von Rechnungen: Die Automatisierung der Rechnungsverarbeitung kann großen Unternehmen, die jeden Monat Tausende von Rechnungen erhalten, Zeit sparen.

Zusätzlich zu diesen Bereichen können auch die Auftragsabwicklung und andere verwandte Funktionen von Software zur Automatisierung von Roboterprozessen profitieren.

Verwaltung von Unternehmensinhalten

Neben der Automatisierung von Prozessschritten kann die Automatisierung Ihnen auch helfen, den gesamten Lebenszyklus eines Dokuments zu verwalten.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie die Erstellung, Überprüfung, Archivierung und der Abruf von Dokumenten durch Automatisierung erfolgen kann:

• Automatisieren Sie die Erstellung neuer Dokumente anhand von Daten, die durch das Scannen von Barcodes oder auf andere Weise erfasst wurden.
• Automatisieren Sie die Überprüfung und Genehmigung von Dokumenten, bevor sie zum Druck oder zur Verteilung verschickt werden.
• Automatisieren Sie den Archivierungsprozess, so dass alte Versionen bei Bedarf für spätere Zwecke gespeichert werden.
• Automatisiertes Abrufen archivierter Dateien, wenn jemand aus irgendeinem Grund wieder Zugang zu ihnen benötigt

Das Beste an der Automatisierung der Dokumentenverwaltung ist, dass Sie kein Experte in Sachen Programmierung sein müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein grundlegendes Verständnis von Arbeitsabläufen und die Fähigkeit, einfache Skripte zu schreiben (oder Vorlagen zu verwenden). Der Prozess kann mit nur wenigen Mausklicks automatisiert werden.

Vertragsüberwachung

Die Vertragsüberwachung ist ein Prozess, der die Überprüfung und Analyse von Verträgen umfasst, um die Einhaltung interner Richtlinien und Vorschriften zu gewährleisten. Dieser Prozess kann mit Hilfe von Automatisierung automatisiert werden.

Der Prozess der Vertragsüberwachung kann die Überprüfung und Analyse von Verträgen umfassen, um die Einhaltung interner Richtlinien und Vorschriften zu gewährleisten. In der Regel geschieht dies durch Menschen, aber es kann auch durch Automatisierung der Lieferkette automatisiert werden.

Im Folgenden finden Sie einige praktische Beispiele für die Automatisierung:

1. Amazon nutzt die Automatisierung, um seine Lagerhaltung zu verwalten. Es kann den Bestand nachverfolgen und sicherstellen, dass die Mitarbeiter bei der Auftragsabwicklung keine Schritte übersehen. So wird sichergestellt, dass die Bestellungen rechtzeitig und mit den richtigen Artikeln ausgeliefert werden.
2. Ikea nutzt die Automatisierung für die Interaktion mit seinen Kunden über Live-Chat oder E-Mail-Antworten von einem automatisierten System statt von einem Mitarbeiter. Dadurch werden die Mitarbeiter des Kundendienstes für komplexere Aufgaben wie Produktrücksendungen oder Bestelländerungen entlastet, was die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig die Kosten senkt.
3. Die Bank of America Merrill Lynch nutzt die Prozessautomatisierung für ihr Kreditvergabesystem. Die Software der Bank prüft Kreditanträge auf erforderliche Informationen und füllt fehlende Felder automatisch aus, um das Genehmigungsverfahren zu beschleunigen.
4. GEICO Insurance nutzt die Automatisierung bei der Bearbeitung von Schadensfällen, indem es die von den Kunden eingereichten Versicherungsunterlagen prüft und automatisch Informationen darüber zurücksendet, was zu tun ist, um den Schaden so schnell wie möglich zu regulieren. Auf diese Weise kann GEICO Personalkosten einsparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern.
5. Im Jahr 2017 begann Aeropostale Inc., ein amerikanischer Bekleidungseinzelhändler, der über 600 Filialen in den USA betreibt, mit der Automatisierung, um seine Auftragsverwaltungsprozesse zu verbessern, indem manuelle Dateneingabeaufgaben automatisiert wurden, die den Betrieb verlangsamten und Fehler im System verursachten.

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