Die rückläufige Zahl der Studienanfänger veranlasst die Hochschulen und Universitäten, andere Wege zu suchen, als den traditionellen Pool der Abiturienten anzuzapfen. Wo suchen sie? Bei den 36 Millionen College-Besucher die es nicht bis zu einem Abschluss geschafft haben.
"Studienabbrecher", d. h. Studierende, die ihr Studium abgebrochen haben, stellen eine Quelle des Einschreibungspotenzials dar. Aber es ist nicht einfach, diese spezielle Gruppe wieder für ein Studium zu gewinnen. Hier erfahren Sie, wie die Hochschulen die Rückkehrer auf dem Campus willkommen heißen.
Entmystifizierung des Wiedereinschreibungsprozesses
Eine der naheliegendsten, aber nicht beachteten Möglichkeiten, wie Ihre Einrichtung die Zahl der Neueinschreibungen erhöhen kann: Lassen Sie es einfach so aussehen, als ob es leicht wäre.
Eine weitere Aufgabe, die auf der Tagesordnung steht, löst Migräne aus, vor allem, wenn man keine Ahnung hat, worauf man sich einlässt. The Atlantic nennt diese administrative Frustration die "Zeitsteuer." Und die Hochschulen erheben sie häufig. Wir Menschen haben uns so sehr daran gewöhnt, dass scheinbar einfache Vorgänge unsere Tage in Anspruch nehmen und einen langfristigen Alptraum aus Telefonaten und Bürokratie auslösen. Wenn wir also auf einen potenziellen Zeitfresser stoßen, machen wir es uns einfach: Wir tun gar nichts.
Diesem Umstand begegnen die leistungsstärksten Hochschulen und Universitäten aktiv durch Automatisierung.
Wie digitale Prozessautomatisierung die Effizienz in der Hochschulbildung steigert
Die beste Möglichkeit, die in Ihrem Neuanmeldungsprozess versteckte "Zeitsteuer" zu verringern, besteht darin, Ihre Back-Office-Prozesse zu optimieren.
Langsame, schlecht verwaltete Aufgaben verschlimmern die mentale Gymnastik, die Studienabbrecher durchführen müssen, um sich wieder einzuschreiben. Automatisierung in der Hochschulbildung kann die zeitliche Hürde senken, indem sie für eine schnellere Erledigung sorgt.
Forscher von Ernst & Young fanden heraus, dass Arbeitsablauf Automatisierung kann an einer großen Universität die Anzahl der Berührungspunkte mit dem Prozess Diese Zeitersparnis kommt auch den Studenten zugute, die dadurch eine benutzerfreundlichere Erfahrung für potenzielle Neueinschreiber machen. Sie werden feststellen, dass die Automatisierung campusweite Prozesse wie folgt vorantreibt:
- Zulassungsanträge
- Verfolgung von Einlagen
- Anträge auf Darlehen für finanzielle Hilfe
- Erklärungen zum Wohnsitz im Staat
- Anträge auf Erlass von Studiengebühren
- Antragsformulare für direkte Bundesdarlehen
- Anträge zum CARES-Gesetz
- Annahme des Stipendiums
Sehen Sie sich die Hunderte von anderen internen Prozessen die Top-Hochschulen und -Universitäten mit Hilfe von Automatisierung abwickeln.
Wie kann man einen Aktionsplan für Aussteiger erstellen?
Der Wiedereinschreibungsprozess ist weitaus ungewohnter als die Schritte, die für Erstbewerber beschrieben werden. Um herauszufinden, wie man verwirrte Aussteiger ansprechen kann, wurden in einer Studie zwei Gruppen von Wiedereinschreibern mit unterschiedlichen Marketingkampagnen angesprochen.
Eine Gruppe wurde mit den grundlegenden Informationen versorgt: Bitte melden Sie sich neu an; hier sind die Daten, die Sie wissen müssen.
Die zweite Gruppe erhielt einen personalisierten Plan: Hier steht genau, wie viele Stunden/Kurse Sie abschließen müssen, hier sind die Kurse, die in diesem Semester anstehen und die Kriterien erfüllen können, und hier steht, was Sie als Nächstes tun müssen.
Raten Sie mal, bei welcher Gruppe die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Anmeldung höher war? Nur 4 % der Gruppe, die mit der einfachen Marketingkampagne angeschrieben wurde, meldete sich erneut an. Die Gruppe der Interessenten, die einen personalisierten Aktionsplan erhielt, erzielte eine triumphale 11 % Wiedereinschreibungsrate.
Indem man den Studierenden proaktiv einen Schritt-für-Schritt-Plan zur Verfügung stellt, kann man frühere Studierende ermutigen, wiederzukommen und ihren Abschluss zu machen.
Verschaffen Sie sich Klarheit über Ihr finanzielles Engagement
Entwirrung der Komplexität von Studiengebühren ist ein erwiesener Segen für die Wiedereinschreibung an den Hochschulen.
Eine Studie der Amerikanischen Wirtschaftsvereinigung zeigt den gravierenden Unterschied zwischen einem Jahr "finanzieller Unterstützung" und "kostenlosem Unterricht".
Versprechungen von "kostenlosem Unterricht" übertrafen Botschaften, die finanzielle Unterstützung für den gleichen Betrag anpriesen. Die Zahl der Wiedereinschreibungsanträge stieg um 42 % bei einkommensschwachen Studenten, nur weil die Art und Weise, wie die finanziellen Angebote präsentiert wurden, geändert wurde.
Das ist nicht das einzige finanzielle Hindernis, das Studienabbrecher daran hindert, ihren Abschluss zu machen. Einige Studierende stehen der Wiederaufnahme ihres Studiums skeptisch gegenüber, weil sie immer noch für unbezahlte Studiengebühren aufkommen müssen. Einige Staaten haben sogar eine Politik des Schuldenerlasses eingeführterlassen, die die Schulden im Gegenzug für eine erneute Immatrikulation erlassen.
Die proaktive Ansprache von Aussteigern mit kristallklaren Kostennachrichten verringert die finanziellen Unwägbarkeiten, die Ihre Wiedereinschreibungsbemühungen beeinträchtigen.
Unterstützung für zurückkehrende Lernende mit finanzieller Hilfe über die Studiengebühren hinaus
Rückkehrer haben mehr zu tun als Schüler, die direkt von der High School kommen. Sie haben einen Job, eine Familie und oft eine komplexere finanzielle Situation. Für diese Schüler geht die finanzielle Hilfe über die Unterstützung bei den Studiengebühren hinaus. Sie brauchen Hilfe bei der Finanzierung von Dingen des täglichen Bedarfs, wie Unterkunft, Kinderbetreuung, nahrhafte Mahlzeiten oder sogar Fahrten zu externen Praktika.
Für Studierende kann es eine Herausforderung sein, diese zusätzliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Viele Einrichtungen verlangen von den Studierenden, dass sie anrufen, eine E-Mail schreiben und sich mit verschiedenen Vertretern in unterschiedlichen Abteilungen treffen. Das ist eine weitere Gefahr der "Zeitsteuer" - Studierende, die keine Zeit haben, sich um den Papierkram zu kümmern, verpassen dringend benötigte Vorteile.
Um bei der Koordinierung der Ressourcen zu helfen, stellen einige Universitäten "Leistungsnavigatoren."
Diese Mitarbeiter sind eine zentrale Anlaufstelle für Studierende, die Hilfe benötigen. Sie stehen zur Verfügung, um Bewerbungen durchzugehen oder Vorkehrungen für grundlegende Bedürfnisse zu treffen - und sie weisen oft auf Dienstleistungen hin, von denen ein Student nicht gewusst hätte, dass er danach fragen muss.
Einrichtungen, die Plattformen zur digitalen Prozessautomatisierung nutzen, können diese Botschafter bei ihrer Aufgabe unterstützen, den Zugang zu Leistungen zu optimieren. Sie können einen Genehmigungsrahmen erstellen, der Anträge automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiterleitet, damit die Studierenden nicht einen ganzen Tag lang in verschiedenen Ämtern Schlange stehen müssen. Intelligente Dashboards können einen sofortigen Zugriff auf verfügbare Leistungen bieten und als digitaler Begleiter eines Leistungsnavigators fungieren.
Helfen Sie Aussteigern, die Frustration über verlorene Kredite zu überwinden
Ein weiterer rätselhafter Prozess, der das Engagement der Studierenden behindert, ist das Prozess der Anrechnung von Studienleistungen.
Die Studierenden wissen einfach nicht, wie ihre bisherigen Erfahrungen an einer neuen Einrichtung gewichtet werden. Sie haben Angst:
- Möglichkeit von zusätzlichen Semestern: Potenzielle Studierende können sich nicht vorstellen, Kurse in ihr ohnehin schon dicht gedrängtes Leben einzubauen. Außerdem wissen sie nicht genau, wie viele Credits ihnen für einen Abschluss fehlen.
- Sunk-Kosten-Täuschung: Aussteiger haben so viel in ihre frühere Institution investiert, dass es ihnen billiger erscheint, einfach für immer wegzubleiben.
- Zu kostspielig: Die Übertragung von Credits ist riskant - der durchschnittliche Student verliert zwei Semester an Credits bei der Übertragungund kostet im Durchschnitt 12.000 $.
Bei der Prüfung von Anträgen auf Anrechnung von Studienleistungen gibt es sowohl auf der Seite der Studierenden als auch auf der Seite der Verwaltung mehrere Beteiligte. Die Studierenden erhalten seitenlange Formulare und werden angewiesen, in langen Schlangen auf ein Treffen mit den Lehrkräften zu warten. Jede Prüfung kann bis zu 14 Mitarbeiter beteiligt seinDies ist ein entmutigender, mehrstufiger Prozess für ohnehin schon müde Studienabbrecher.
Die Automatisierung rationalisiert diesen Prozess, um mehr Studenten wieder in die Gemeinschaft aufzunehmen. Plattformen wie ProcessMaker können die Genehmigungsseite automatisch koordinieren, indem sie die Anträge an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten und deren Entscheidungen verfolgen. Die Studierenden können sich in ihrem Portal anmelden und genau sehen, wo sich ihr Antrag im Genehmigungsprozess befindet.
Und noch besser: Sie können Ihre Systeme für die Entscheidung über die Gleichwertigkeit von Kursen schulen, so dass Sie bei der nächsten ähnlichen Anfrage diese sofort und ohne Umwege genehmigen können. Kommen Sie am 1. September zu uns und erfahren Sie, wie Sie den Prozess der Anrechnung von Studienleistungen automatisieren können!
Die Steigerung der Einschreibezahlen ist ein wichtiges Anliegen im Hochschulbereich. Hochschulen, die ihre Rekrutierungsbemühungen ausweiten, um Studienabbrecher wieder einzuschreiben, erleben einen neuen Aufschwung bei den Einschreibungen. Indem Sie die in Ihren Prozessen lauernde Unsicherheit verringern, können Sie zurückkehrende Lernende einen Schritt näher an ihren Abschluss bringen.
