Serie de entrevistas a expertos: Lidia Lüttin sobre la automatización de la marca para ProcessMaker

Lidia Lüttin y el equipo de Bynder ayudan a sus clientes a construir, administrar y escalar sus marcas a nivel mundial a través de la automatización de la marca y la comercialización.
"Ejecutado como un modelo de Software como Servicio, Bynder es una solución integrada que permite a los gerentes de marca lograr una consistencia de marca de extremo a extremo", dice el CMO.
Recientemente nos pusimos en contacto con Lidia para conocer su opinión sobre los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día en lo que se refiere a la gestión de sus marcas y por qué deberían considerar la automatización de la marca. Esto es lo que ella tenía que decir:

¿Qué es lo que diferencia a Bynder de otros programas de gestión de flujos de trabajo?
La gestión de proyectos creativos de Bynder, como la llamamos, se dirige a las necesidades de los gerentes de marca y de marketing que colaboran globalmente con otros departamentos o agencias. Bynder simplifica las tareas que requieren mucho tiempo, como la revisión y aprobación de los materiales de marketing. A diferencia de otras herramientas, Bynder no se centra únicamente en la creación de material colateral en sí, sino en todo el ciclo de vida del contenido. Gracias a la integración inteligente con nuestros otros módulos, como Web-to-Print, los comercializadores pueden establecer un control efectivo desde la creación hasta la distribución final del contenido de marca. Además, la simplicidad, la intuición y la facilidad de uso son nuestros principales puntos de atención en el desarrollo de software. En otras palabras, ¡no se necesitan conocimientos de informática para utilizar nuestro flujo de trabajo!

¿Por qué es tan importante la gestión de la marca en el mundo de los negocios de hoy?
En el mundo actual, que evoluciona rápidamente, la ventaja competitiva sólo puede lograrse mediante la creación de experiencias relevantes para los clientes y una imagen de marca única. A medida que las diferencias entre los productos se reducen cada vez más, la calidad del producto ya no se traduce en éxito. Por consiguiente, las empresas invierten millones cada año no sólo para desarrollar su marca, sino también para protegerla de la pérdida de valor por la aplicación incoherente de las directrices de la marca (por ejemplo, el uso incorrecto del logotipo). La gestión de la marca aporta un enfoque estratégico a la gestión de una marca y tiene por objeto controlar todo el ciclo de vida de la misma a fin de aumentar el valor de una empresa.

¿Qué empresas cree que lo hacen más eficazmente?
Hay muchas marcas que lo hacen bien. La gestión exitosa de una marca debe ser una estrategia a largo plazo en lugar de un papel de trabajo. Piensa en las marcas que recuerdas de tu infancia. Marcas como Coca Cola o LEGO han logrado ser consistentes en su marca a través de generaciones a pesar de adaptar y modernizar su marca a lo largo del tiempo. Esto se debe a que son estratégicas en su enfoque de la gestión de marcas.

¿Qué es la automatización de la marca?
Aunque los gerentes de marca se toman muy en serio la aplicación de sus directrices de marca, ser 100% coherente en toda la comunicación de marketing es muy difícil en las grandes organizaciones. Lograr la consistencia de la marca en todos los canales es un gran desafío. La automatización de la marca es una solución de software que ayuda a los gerentes de marca a establecer un control más eficaz en todos los canales y, en última instancia, les ayuda a lograr la consistencia de la marca de principio a fin.

¿Por qué las empresas deberían considerar la automatización de la marca?
Algunos de los principales problemas con los que pueden ayudar las soluciones de automatización de la marca son:
una marca inconsistente, costos de marca costosos y un largo tiempo de comercialización. La automatización de la marca ayuda a los comercializadores a aumentar la eficiencia operativa y a centrarse en el crecimiento del valor de la marca de la empresa de manera sostenible.

¿Dónde se encuentran las empresas con las mayores frustraciones en la gestión de la marca?
Millones se gastan anualmente en el desarrollo de elementos intangibles de marca como logotipos, fuentes, tono de voz y esquemas de color, por nombrar algunos. Los especialistas en marcas luchan cada vez más para manejar los asuntos potencialmente críticos para el negocio asociados con la mala administración de su marca. El actual ecosistema de comercialización pone a los gestores de marcas en peligro de perder el control del contenido que debe ser editado y publicado por otros departamentos que a menudo ignoran o se apropian indebidamente de las directrices de marca y estilo. A fin de cuentas, el uso incorrecto de los elementos de marca puede dañar la imagen de una marca.

¿Cuáles son los errores o descuidos más comunes que ven las empresas?
Los gerentes de marca se centran en corregir las inconsistencias en la marca. Así que recrean las garantías de marca y contratan agencias de relaciones públicas en lugar de abordar el problema en su origen. Lo que deberían hacer es invertir en soluciones que ayuden a los gerentes de marca a gestionar y controlar todo el ciclo de vida del contenido.

¿Qué consejo te encuentras repitiendo una y otra vez a los clientes?
Los gerentes de marca deberían centrar sus esfuerzos en crear una estrategia a largo plazo para sentar las bases de una marca exitosa en el futuro, en lugar de centrarse simplemente en objetivos a corto plazo. Esto también implica la creación de nuevos procesos que promuevan una marca consistente en el futuro.

¿Qué consejos tiene para las marcas sobre cómo facilitar la gestión de proyectos de colaboración?
Las marcas deberían utilizar la tecnología disponible para mejorar la colaboración a escala mundial.

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