Interaktive Webformulare sind für viele Unternehmen unverzichtbar geworden. Sie lassen sich schneller ausfüllen als Papierformulare, sind immer lesbar und können nicht verloren gehen oder beschädigt werden. Außerdem können interaktive Webformulare sofort und automatisch an genau die Person weitergeleitet werden, die sie bearbeiten muss, so dass die Zeit, die mit der Weitergabe von Papierformularen und deren manueller Genehmigung verbracht wird, entfällt.
Und nicht nur das: Sie müssen viel weniger Papier ablegen und archivieren, was Zeit, Ressourcen und Platz spart. Interaktive Webformulare können intuitiv gestaltet werden, so dass die Lernkurve für die Benutzer minimal ist. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Punkte und bewährte Verfahren für interaktive Webformulare.
Langformulare sind in der Regel besser als Click-Through-Formulare
Im Allgemeinen macht es den Leuten nichts aus, ein wenig zu scrollen, insbesondere wenn die Alternative darin besteht, sich endlos von einem Abschnitt eines Formulars zum nächsten durchzuklicken. Wenn Sie ein interaktives Webformular in mehrere Seiten aufteilen müssen, werden die Benutzer eine "Speichern und Schließen"-Option zu schätzen wissen, mit der sie das bisher Ausgefüllte speichern können, wenn sie auf halbem Wege mit dem Ausfüllen eines Formulars sind und es Zeit für ein wichtiges Meeting ist. Das Gleiche gilt für einseitige Formulare, die besonders lang und kompliziert sind. Wenn Sie ein mehrseitiges Click-Through-Formular erstellen, bei dem die Benutzer ihre Arbeit nicht speichern können, müssen Sie mit Beschwerden der Benutzer rechnen, weil sie wieder von vorne anfangen müssen.
Echtzeit-Feedback kann allen Beteiligten viel Zeit ersparen
Wenn Sie ein Datum oder andere Informationen in einem bestimmten Format in interaktive Webformulare eingeben müssen, können Sie Ihre Formulare so gestalten, dass die Benutzer erst dann weitermachen können, wenn sie die Informationen korrekt eingegeben haben. Nehmen wir zum Beispiel an, jemand missversteht die Anweisungen für ein Formular, in das eine Telefonnummer eingegeben werden soll, und beginnt, Textinformationen einzugeben. Sie können das Formular so gestalten, dass sich ein freundliches Popup-Fenster öffnet, um den Benutzer über den Fehler zu informieren, bevor er fortfahren kann. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass interaktive Webformulare korrekt ausgefüllt werden, so dass nur wenig Zeit mit der Fehlersuche und -behebung vergeudet wird. Funktionen wie das automatische Wechseln zwischen Feldern können das Ausfüllen des Formulars ebenfalls beschleunigen.
Elemente, die die Navigation in Ihren Formularen erleichtern
Bei interaktiven Webformularen stehen Ihnen zahlreiche Elemente zur Verfügung, die den Benutzern das Ausfüllen und die Navigation in den Formularen erleichtern können. Zusätzlich zu den standardmäßigen Texteingabefeldern können Sie beispielsweise Optionsfelder einfügen, die verwendet werden, wenn Sie einem Benutzer die Möglichkeit geben wollen, eine von mehreren vordefinierten Optionen auszuwählen. Dropdown-Listen sind eine weitere Möglichkeit, um den Benutzern eines Formulars die Auswahl aus einer Reihe von Optionen zu ermöglichen. Bei interaktiven Webformularen, die von hochgeladenen Dateien begleitet werden, macht eine Schaltfläche "Datei auswählen" diese Aktion für die meisten Benutzer intuitiv. Für die Eingabe von Freiform-Informationen können größere Textbereiche hinzugefügt werden, und eine deutlich sichtbare Schaltfläche "Absenden" lässt die Benutzer wissen, dass ihr Formular sofort an die für die Bearbeitung zuständige Person gesendet wird.
Sie brauchen weder einen Programmierer noch ein großes Budget
Die Verwendung interaktiver Webformulare ist für Unternehmen heute nur sinnvoll. Die meisten Menschen sind an sie gewöhnt und lassen sich von ihnen nicht einschüchtern. Sie sind schneller und genauer als Papierformulare, verbrauchen weniger Ressourcen und helfen Unternehmen, weitaus effizienter zu arbeiten als Prozesse, die auf Papier und manuelle Genehmigungsverfahren angewiesen sind. Die heutigen Softwarelösungen zur Erstellung interaktiver Webformulare sind so konzipiert, dass sie auch von technisch nicht versiertem Personal verwendet werden können, d. h. Sie müssen keine HTML-Kenntnisse haben oder programmieren können, um sie zu erstellen. Darüber hinaus gibt es Optionen, die für jedes Unternehmen erschwinglich sind und oft über lebendige Benutzergemeinschaften verfügen, die bei der erstmaligen Erstellung interaktiver Webformulare oder bei der Diagnose von Problemen mit Formularen helfen können.
ProcessMaker ist eine Open-Source-Software zur Erstellung effizienter Arbeitsabläufe, auch für Personen, die keine Ahnung vom Programmieren haben. Neben einer aktiven Benutzergemeinschaft bietet ProcessMaker zahlreiche vorgefertigte Vorlagen, die die Erstellung interaktiver Webformulare für diejenigen, die sie nicht von Grund auf neu erstellen möchten, weiter beschleunigen können. Noch besser: Sie können die ProcessMaker Enterprise Edition kostenlos testen oder die ProcessMaker Community Edition kostenlos herunterladen. Wenn Sie keine benutzerdefinierten interaktiven Webformulare verwenden, gibt es einfach keinen Grund, länger zurückzubleiben.
