Las fuerzas motrices detrás de la transformación digital

A medida que avanzamos más y más hacia el futuro, la vida media de las empresas también se está reduciendo. "La vida media de las empresas se está reduciendo. Si se cotiza en el S&P 500 en 1935, la vida útil de una compañía es de 90 años. Hoy en día, es de 18 años. Cada dos semanas una compañía sale de ese sistema", dijo Barton en el 2ª Cumbre Empresarial Global de Economic Times. ¿Pero por qué estas grandes empresas dejan de existir? Los negocios globales necesitan transformar su funcionamiento a través de la digitalización de cada unidad de negocio para seguir siendo competitivos. El economista Schumacher abordó este tema en su libro publicado en 1975, Pequeño es Beautiful. En su libro, expuso las ineficiencias de las grandes corporaciones e inició un movimiento de la tecnología apropiada. Schunacher mantuvo, "Lo que caracteriza a la industria moderna es su enorme consumo para producir tan poco... es ineficiente hasta un grado que va más allá de la imaginación!"
Es importante señalar que cada empresa tiene sus propios objetivos y desafíos cuando se trata de la transformación digital. En esta entrada del blog, exploraremos la fuerza impulsora de esta tendencia y lo que las empresas pueden hacer para adaptar sus negocios a la tecnología del futuro. "La tecnología ha llevado a un cambio empresarial fundamental para todos. Esto es impulsado por los datos. Cada dos días recogemos más datos que en los últimos 2000 años. Cerca del 95% de eso puede ser inútil, pero estamos mejorando cada vez más en su uso. También estamos viendo mejoras masivas en los poderes de computación. Con 3.500 millones de personas conectadas, veremos una interrupción significativa", dice Barton

¿Cuál es la fuerza impulsora detrás de la transformación digital?

1. Estrategia

Cuando surge el tema de la transformación digital, la mayoría de la gente se centra en el lado de la tecnología debido a la rapidez con que la tecnología está cambiando. Naturalmente, eso lleva a la gente a asumir que la tecnología es el mayor impulsor de la transformación digital, pero una encuesta de Deloitte reveló que la estrategia, y no la tecnología, ayuda a crear empresas transformadas digitalmente.

2. Expectativas de los clientes

El cliente de hoy en día es cada vez más inteligente y espera una experiencia altamente personalizada que sea consistente en todos los canales. Tenemos compañías como Amazon y Netflix a las que hay que culpar por el aumento de las expectativas de los consumidores. 

3. Velocidad

Muchos atribuyen el éxito de Internet a dos principios: La Ley de Moore y la Ley de Metcalfe. Estos dos principios dictan que el cambio tecnológico se produce de forma no lineal, mientras que las empresas siguen pensando de forma lineal. En otras palabras, las empresas que reaccionan al cambio nunca satisfarán las necesidades de los consumidores en lo que respecta a la velocidad de comercialización.

4. Inteligencia Artificial (IA)

La IA es probablemente la prioridad que más rápidamente está surgiendo en lo que se refiere a la transformación digital. Esto puede atribuirse a la creciente popularidad de las interfaces conversacionales como Siri de Apple y Alexa de Amazon. Los analistas de Forrester declaran que hay cinco componentes en los sistemas de IA:

1. Sensibilidad
   1. Componentes que reciben datos de entrada.
2. Comprensión
   1. Componentes que disciernen lo que significan los datos.
3. Análisis
   1. Componentes que aprovechan los algoritmos para llegar a una respuesta lógica.
4. Guía
   1. Cuando es necesario, el sistema comprueba con los humanos la certeza de la respuesta.
5. Actional
   1. Comunicar la respuesta al usuario o tomar medidas.

La transformación digital no se trata sólo de la tecnología digital; en muchos casos, requiere reevaluaciones de los procesos operativos, procesos de negocioy sistemas de tecnología central. Así que echemos un vistazo a los bloques de construcción de la transformación digital.

¿Cuáles son los bloques de construcción de la transformación digital?

El camino hacia la transformación digital no es algo que pueda suceder de la noche a la mañana.
Según una investigación publicada en MIThay 5 bloques de construcción de la transformación digital.

1. La columna vertebral de las operaciones - un conjunto de sistemas, procesos y datos integrados y compartidos que aseguran la eficiencia, la fiabilidad y la transparencia de las operaciones y transacciones.
2. Plataforma digital - un repositorio de componentes de negocios, tecnología y datos que facilita la rápida innovación de nuevas ofertas y mejoras. 
3. Conocimiento compartido de los clientes: conocimiento de la organización sobre qué tipo de ofertas digitales quieren y están dispuestos a pagar los clientes.
4. Marco de rendición de cuentas - clara propiedad y coordinación entre un conjunto creciente de ofertas y componentes digitales.
5. Plataforma de desarrolladores externos - una plataforma digital que permite a un ecosistema de socios contribuir y utilizar componentes digitales.

Para entender más sobre estos bloques de construcción, mira este video:

La hoja de ruta para la transformación digital

Estamos a muchos años de la era de la transformación, pero las cosas siguen creciendo más rápido que nunca a medida que la velocidad del cambio sigue aumentando. Es un reto para los líderes empresariales elaborar un plan de transformación digital. El primer paso es reconocer que los cambios tecnológicos están ocurriendo constantemente en todo el mundo. A continuación, crear una hoja de ruta para su organización y hacer una auditoría de dónde está su negocio. Mckinsey nos da diez principios rectores y tres etapas a seguir:
Etapa 1 - Definir el valor

1. Asegurar el compromiso del personal directivo superior
2. Establecer objetivos claros y ambiciosos
3. Inversión segura

Etapa 2 - Lanzamiento y aceleración

1. Empieza con los proyectos de faros
2. Nombrar un equipo de lanzamiento de alto calibre
3. Organizarse para promover nuevas formas ágiles de trabajo
4. Alimentar una cultura digital

Etapa 3 - Ampliación

1. Iniciativa de secuencias para retornos rápidos
2. Construir capacidades
3. Adoptar un nuevo modelo operativo

Conclusión

Como se ha mencionado a lo largo de este artículo, no hay una sola manera de ver la transformación digital. No sólo se centra en la tecnología de la transformación digital, sino que también es operacional y cultural. Si el liderazgo y los colegas no están a bordo de la transformación digital, entonces la empresa fracasará en su intento de transformación digital. La única forma de avanzar es aprender y aplicar las lecciones a medida que vayan surgiendo. Al final, la satisfacción del cliente aumentará, los tiempos de los ciclos se acortarán y los costes operativos se reducirán.