Si usted es banquero, sabe que ofrecer la apertura de cuentas omnicanal es una de las mejores maneras de atender a sus clientes. Por definición, la apertura de cuentas omnicanal permite a los clientes abrir una cuenta con su banco a través de cualquier número de canales, incluyendo en persona, en línea y una aplicación móvil. En esta entrada del blog, veremos algunas de las ventajas de ofrecer la apertura de cuentas omnicanal para su banco.
Mayor comodidad para el cliente
La apertura de cuentas omnicanal es una la comodidad de los clientes. Ahora los clientes pueden abrir una cuenta en su banco sin tener que visitar una sucursal o esperar el horario de atención. Esto es especialmente beneficioso para los clientes ocupados que no tienen tiempo de acudir a una sucursal durante el horario comercial normal.
Además, ahora los clientes pueden abrir una cuenta desde cualquier parte del mundo, siempre que tengan conexión a Internet. Esto es perfecto para los clientes que están de viaje o viven en otro país. Sólo tienen que conectarse a su aplicación móvil o ir a la página web de su banco y abrir una cuenta sin ninguna molestia.
Mejora de la satisfacción del cliente
La apertura de cuentas omnicanal es un impulso a la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian poder hacer las cosas en su propio tiempo y a su conveniencia. Cuando ofrece la apertura de cuentas omnicanal, da a sus clientes el poder de elegir cómo y cuándo quieren interactuar con su banco. Esta mayor flexibilidad hace que los clientes estén más contentos.
Reducción de costes para su banco
Reduzca los costes para su banco ofreciendo una apertura de cuentas omnicanal. Por ejemplo, no tendrá que imprimir tantos formularios en papel ni contratar a tantos cajeros para dotar de personal a las sucursales durante las horas punta. Además, puede utilizar procesos automatizados para determinadas tareas, como la verificación de la identidad y la detección de fraudes. Esto reduce la necesidad de intervención humana, lo que ahorra tiempo y dinero a su banco.
En general, son muchas las ventajas de ofrecer la apertura de cuentas omnicanal para su banco. Los clientes aprecian la mayor comodidad y flexibilidad, mientras que los bancos ahorran tiempo y dinero al automatizar sus procesos. Si está buscando formas de mejorar la experiencia de los clientes de su banco, considere la posibilidad de ofrecer la apertura de cuentas omnicanal hoy mismo.
