Was ist Photo/Video Capture: Summer Release Funktionen

82 Jahre Video und 3,2 Milliarden Bilder zirkulieren täglich im Internet. Neben dem Lärm von Videospiel-Streams und Biohacking-Tutorials gibt es Millionen von Multimedia-Dateien, die für Ihre Geschäftsabläufe unerlässlich sind. Von Versicherungsansprüchen bis hin zu Bankgeschäften und Support-Desks ist es ein Muss für die Prozessautomatisierung, den Kunden optimierte Möglichkeiten zum Teilen und Hochladen von Bildmaterial zu bieten.

Das neue ProcessMaker-Tool zur Foto-/Videoerfassung macht es einfacher denn je, Multimediadateien von Ihren Benutzern anzufordern, zu sammeln und zu analysieren. Sehen wir uns an, wie diese neue Funktion in ProcessMaker 2023 Summer Release die Verarbeitung visueller Daten neu definieren kann.

Warum Geschäftsprozesse Photo/Video Capture benötigen

Haben Sie Schwierigkeiten, verschiedene Dateitypen in einem zusammenhängenden Datensatz zusammenzufassen? Ein Kunde kann eine erste Anfrage über ein reines Textformular stellen. Aber dann folgen Fotos und Videos per E-Mail, so dass wichtige Inhalte über mehrere Kanäle verstreut werden. Dieser manuelle, unorganisierte Ansatz kann es Ihrem Team unmöglich machen, sich ein klares Bild von Vorfallsberichten, neuen Anwendungen und Kundenanfragen zu machen.

Fügen Sie eine benutzerfreundliche Schaltfläche hinzu, über die Benutzer Bildmaterial von einem Desktop- oder Mobilgerät aus einreichen können. Sie können Live-Inhalte erfassen oder zuvor aufgezeichnete Bilder und Clips direkt in ein Formular hochladen. Der schnelle Zugriff auf Dateien wie .jpeg, .png, .mp4, .mov und mehr verbessert Prozesse wie:

• Bearbeitung von Ansprüchen
• Identitätsprüfung
• Gewährleistungsansprüche
• Wartung und Reparaturen
• IT-Helpdesks
• Qualitätskontrolle
• Immobilienverwaltung
• Fernarbeit und Zusammenarbeit

Die Möglichkeit, Dokumente zu versenden oder einen Echtzeit-Einblick in einen Vorfall zu erhalten, erleichtert die Entscheidungsfindung und verbessert die Aufzeichnung.

Wie ProcessMaker Photo/Video Capture Geschäftsprozesse verbessert

Wahrscheinlich haben Sie noch in dieser Woche ein Foto aus einem Photo/Video Capture Workflow erhalten. Lieferfahrer fotografieren jetzt Ihr Paket, das vor Ihrer Haustür wartet. Laden Sie eine Regierungs-ID auf Ihre bevorzugte Social-Media-Plattform hoch, um zu verkünden, dass Sie ein echter Benutzer und kein lästiger Bot sind. Wie kann Photo/Video Capture Ihrem Unternehmen nützen?

Zusammenarbeit fördern

Mit ProcessMaker Photo/Video Capture sind wichtige Informationen immer in einem Dashboard verfügbar. Teammitglieder müssen sich nicht durch E-Mail-Posteingänge, Nachrichten-Threads oder freigegebene Ordner wühlen, um das zu finden, was sie brauchen.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

In einigen Branchen, z. B. bei Hypothekarkrediten, zwingt die unzureichende Datenerfassung Unternehmen dazu, von einem Drittel ihrer Kunden erneut Informationen einzuholen. Dieses redundante Hin und Her erschwert das Onboarding und frustriert neue Kunden.

Dateneingabe automatisieren

Nutzen Sie die Foto- und Videoerfassung, um die Eingabe von Daten in Ihre Systeme zu automatisieren. In Kombination mit Technologien wie Optical Character Recognition können Sie Seriennummern aus Produktbildern auslesen und Datenfelder automatisch ausfüllen. Oder nutzen Sie ProcessMaker AI Invoice Processing, um Daten aus Rechnungen in ein ERP-System zu übertragen.

Zeit sparen

Die Integration von Fotos und Videos in Arbeitsabläufe spart Zeit, die Benutzer sonst mit der Erstellung detaillierter - und manchmal ungenauer - Beschreibungen von Vorfällen verbringen. Mit der ProcessMaker Foto-/Videoerfassung kann ein Wartungsmitarbeiter beispielsweise ein Foto von einer abgeschlossenen Arbeit machen, anstatt einen langen Bericht auszufüllen.

Bessere Entscheidungen treffen

Unvollkommene Informationen führen zu schlechten Entscheidungen. Laut einer Studie ziehen 80 % der Unternehmen ihre Schlüsse auf der Grundlage schlechter Daten. ProcessMaker gibt den Benutzern klare Anweisungen, welche Bilder oder Videos sie beim ersten Mal benötigen. So entsteht ein luftdichtes, faktenbasiertes Protokoll zur Überprüfung.

Sichere Lagerung

Das neue Tool kann sensible und persönliche Informationen mit größter Sorgfalt gemäß den HIPAA- und NPI-Standards erfassen. Die ISO 27001-Zertifizierung von ProcessMaker unterstreicht das Engagement des Unternehmens für den sicheren Umgang mit eingehenden Bildern und Videos.

ProcessMaker's Photo/Video Capture maximiert den Wert von Fotos und Videos innerhalb Ihrer Arbeitsabläufe und verwandelt visuelle Daten in verwertbare Erkenntnisse.

Hinzufügen von Foto-/Videoaufnahmen zu ProcessMaker-Workflows

Sie können die Schaltfläche "Foto/Videoaufnahme" aus dem Bedienfeld "Video und Bilder" einfach in ein Formular einfügen.

• Erlauben Sie den Nutzern, aus ihrer Galerie hochzuladen, ein neues Foto oder einen Clip aufzunehmen oder beides.
• Die Nutzer können sich eine Vorschau ihrer Inhalte ansehen und bei Bedarf die Aufnahme wiederholen.
• Sie können auch festlegen, ob der Schritt obligatorisch oder optional ist.

Mit der Schnell-Upload-Schaltfläche können Nutzer visuelle Daten mit einem Tastendruck mit Ihnen teilen. Die Kunden müssen nicht mehr verschiedene Anhänge oder Plattformen verwenden, um relevante Inhalte zu übermitteln.

Siehe Foto-/Videoerfassung in einem Versicherungs-Workflow

Wenn Sie jedes Jahr Hunderttausende von Unfallberichten prüfen, ist Multimedia die Grundlage für Ihre Entscheidungsfindung.

ProcessMaker arbeitete mit einem Versicherungsanbieter zusammen, der mit kommunalen Organisationen wie Jugendclubs und Sommercamps zusammenarbeitet.

Die Berichterstatter übermittelten die ersten Informationen, aber die Videos und Bilder wurden per E-Mail übermittelt, wenn die Vertreter des Lagers endlich Zugang zu einem PC hatten. Dies machte es schwierig, die vollständige Aufzeichnung eines Vorfalls zeitnah zu finden.

Mit ProcessMaker Photo/Video Capture fügte der Versicherungsanbieter eine einfache Upload-Schaltfläche zu seinen Unfallformularen hinzu. Über ihre Smartphones konnten die Benutzer intuitiv direkt am Ort des Geschehens Multimediainhalte an einen Bericht anhängen.

Backend-Systeme organisieren Fotos, Videos und Audiodaten in einer einzigen Quelle der Wahrheit. Umfassende Berichte wurden automatisch an den richtigen Vertreter weitergeleitet, komplett mit Anhängen und unterstützenden Materialien. ProcessMaker Photo Video/Capture gab diesem Team die Werkzeuge an die Hand, die es brauchte, um schnelle Entscheidungen zu treffen, ohne langwieriges Hin und Her mit den Berichterstattern des Vorfalls.

Foto-/Videoerfassung trifft auf künstliche Intelligenz

Die Integration geht über die reine Anhangsfunktionalität hinaus und bettet Medien logisch in Ihre wichtigsten Prozesse ein. Automatisierte Systeme können dann Fotos und Videos durch KI-gestützte Prozesse lenken. Mit ProcessMaker können Sie auf Computer-Vision-Technologien wie Intelligent Document Processing (IDP) zurückgreifen, um Informationen aus hochgeladenen Inhalten zu extrahieren.

IDP macht die manuelle Dateneingabe überflüssig, z. B. das Übertragen von Informationen vom Blatt auf den Bildschirm. Entnehmen Sie Details wie Namen, Adressen und mehr aus gerissenen Steuerunterlagen, Führerscheinen oder handschriftlichen Formularen. Anstatt nur eine Kopie in Ihrem System abzulegen, wird der Inhalt bearbeitbar, durchsuchbar, übersetzbar und in anderen Anwendungen oder Diensten verwendbar.

Wohin können die in Bildern und Videos versteckten Inhalte dann führen? Leiten Sie die Daten automatisch in andere Prozesse wie die Erstellung von Dokumenten, die Befüllung von Datenbanken oder die Identitätsüberprüfung ein, um echte Kunden von falschen Akteuren zu unterscheiden. Mit IDP müssen Sie Daten nur einmal extrahieren, und Automatisierungen können sie immer wieder in Ihrem gesamten Tech-Stack verwenden.

Visuelle Daten bieten Einblicke, die textbasierte Daten nicht bieten können. Mit der neuen Foto-/Videoerfassung von ProcessMaker können Unternehmen den Reichtum von Multimedia nutzen, um die Kommunikation zu verbessern, Fehler zu reduzieren und komplexe Prozesse weiter zu rationalisieren. Für Hyperautomatisierungs-Enthusiasten, die immer auf der Suche nach der nächsten großen Automatisierungsmöglichkeit sind, steht Photo/Video Capture ganz oben auf der Liste.