Die digitale Kluft in der Hochschulbildung vergrößert sich.
Da Tausende von Einrichtungen auf Fernunterricht umstellenist der Bedarf an robuster und intelligenter Technologie mehr als ein Nice-to-have, sondern ein Muss.
Aber der Wert der digitalen Transformation geht über das Veranstalten von improvisierten Online-Kursen hinaus.
Institutionen, die bereits digitale Prozessautomatisierung einsetzen, nutzen die Technologie, um zu erreichen was Gartner als die vier als die vier Hauptziele der digitalen Transformation beschreibt: verbesserte Wettbewerbsfähigkeit, höhere Rentabilität, bessere Kundenerfahrung und größere Agilität im gesamten Unternehmen.
Für Institutionen, die noch nicht digitalisiert sind, wird in diesem Artikel untersucht, wie die digitale Transformation ihnen dabei helfen kann, dies ebenfalls zu tun.
Gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit
Die Zahl der vierjährigen Colleges in den Vereinigten Staaten hat sich seit 1980 um mehr als 40 Prozent gestiegen. Von Online-Universitäten bis hin zu Nischen-Spezialschulenhat jede neue Generation von Studenten mehr Möglichkeiten, sich für eine Ausbildung zu entscheiden.
Diese Marktexpansion stellt einige traditionelle Einrichtungen vor Herausforderungen. Da die Welt immer digitaler wird, erwarten Studieninteressierte, dass die Universitäten ihnen den gleichen Komfort bieten, den sie auch in anderen Bereichen ihres Lebens genießen.
Der Economist stellte fest, dass Versagen bei der Innovation Bildungseinrichtungen, die in der technologischen Vergangenheit feststecken, weniger wettbewerbsfähig macht - und die wachsende Zahl von Online-Studiengängen ist ein Paradebeispiel für diesen Wandel.
Um in einer digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen zukunftsorientierte Einrichtungen mit der Technologie Schritt halten, um die sich verändernden Anforderungen der Studierenden zu erfüllen.
Um dies zu erreichen, müssen sie sich die digitale Transformation zu eigen machen - und zwar nicht als eine schnelle Reihe von Änderungen, sondern als ganzheitlichen Ansatz zur Verbesserung der Abläufe, der die Art und Weise, wie sie Werte schaffen, neu definiert.
Mit einem intelligenten Geschäftsprozessmanagementsystem (iBPMs) können Universitäten nachhaltige Online-Modelle schaffen, die Studenten auf ihren bevorzugten Kanälen anziehen und ansprechen.
Höhere Rentabilität
Unabhängig davon, ob es sich um eine öffentliche, private, gemeinnützige oder gewinnorientierte Einrichtung handelt, hat ihre Fähigkeit, Einnahmen zu erzielen wirkt sich darauf aus, wie sie Geld investieren kann-von der Anwerbung von Studenten bis zur Entwicklung von Lehrplänen.
Dies ist auch der Grund, warum viele Universitäten die digitale Transformation hinauszögern. Angesichts begrenzter Budgets und konkurrierender Interessen halten einige Einrichtungen eine echte digitale Transformation für zu kostspielig, um sie in Angriff zu nehmen.
In Wahrheit ist die digitale Transformation eine langfristige Investition. Sie ist der sicherste Weg für Bildungseinrichtungen, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld nachhaltige Rentabilität zu gewährleisten.
Mit einem Geschäftsprozessmanagementsystem (BPM) können Universitäten:
- Abschaffung manueller und papiergestützter Prozesse, Verringerung des Potenzials für menschliche Fehler und Beteiligung
- Verwaltung großer Mengen von datengesteuerten Prozessen, die durch Vorschriften geschützt sind (d.h. Einhaltung der Vorschriften)
- Verbinden Sie Systeme von Drittanbietern (Lernmanagement, Dokumentenmanagement und Tools für digitale Unterschriften), um robuste, ganzheitliche Erkenntnisse zu gewinnen.
- Überwachen Sie den Fortschritt bei den KPIs mit benutzerdefinierten Benachrichtigungen
Die Kombination der Vorteile der digitalen Transformation ermöglicht es den Universitäten, effizient und in großem Umfang zu arbeiten und dabei die Betriebskosten zu senken.
Bessere Kundenerfahrung
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses hat ist eine der obersten Prioritäten für Unternehmen Unternehmen aller Branchen. Diejenigen, die jeden Kontaktpunkt entlang der Customer Journey identifizieren und optimieren können, bauen Loyalität auf, gewinnen Markenbotschafter und steigern den Umsatz.
Bildungseinrichtungen kommen zu ähnlichen Ergebnissen. Hochschulen und Universitäten, die die Erfahrung der Studierenden in den Vordergrund stellen, können bessere Lernergebnisse, höhere Verbleibs- und Abschlussquoten, bessere Beschäftigungsquoten und höhere Einstiegsgehälter erzielen.
Doch bevor eine Schule diese Vorteile nutzen kann, muss sie in die Technologie investieren, die erforderlich ist, um die Schüler in den Mittelpunkt zu stellen.
Mit intelligenter Geschäftsprozessmanagement-Software (iBPM) können Hochschuleinrichtungen ihre Prozesse komplett überarbeiten, um das Studentenerlebnis zu verbessern.
Von abteilungsspezifischen Workflows, die die Bearbeitung von Studentenanfragen beschleunigen, bis hin zu integrierten Systemen, die es den Studenten ermöglichen, sich selbst zu helfen, rüstet die digitale Transformation die Institutionen mit den Daten und der Infrastruktur aus, um die Bedürfnisse der Studenten in großem Umfang besser zu erfüllen.
Die Vorteile der digitalen Transformation gelten auch für Lehrkräfte und Verwaltungsangestellte. Da deutlich weniger Zeit für manuelle Arbeitsabläufe und separate Systeme aufgewendet werden muss, können sich die Universitätsmitarbeiter mehr auf anspruchsvolle Aufgaben und weniger auf geringwertige Aufgaben konzentrieren.
Größere Flexibilität im gesamten Unternehmen
Eine Universität funktioniert ähnlich wie ein Unternehmen. Beide haben komplexe Hierarchien und müssen die Interaktionen zwischen mehreren Personen und Abteilungen unterstützen - intern und extern.
Diese Komplexität kann dazu führen, dass eine scheinbar einfache Aufgabe - wie das Einreichen eines Formulars - zu einem langwierigen Prozess wird, der mehrere Schritte und Beteiligte umfasst.
Um die Ineffizienzen zu beseitigen, die sich aus papierbasierten Prozessen ergeben, orientieren sich immer mehr Institutionen an Unternehmensorganisationen und digitalisieren wichtige Arbeitsabläufe.
Dies bietet ihnen einige Vorteile. Durch die Digitalisierung von Formularen, Unterschriften und der Dokumentenerstellung entfällt die Notwendigkeit, sich persönlich zu treffen oder zwischen isolierten Systemen hin und her zu springen. Mit den richtigen digitalen Arbeitsabläufe können Universitäten:
- Dokumente elektronisch über den Campus bewegen
- Automatisches Ausfüllen von Formularfeldern durch Extraktion von Informationen aus einer Datenbank
- Elektronische Signaturen aktivieren
- Zugriff auf verschiedene Ressourcen von einer zentralen Plattform aus, die sich mit Systemen von Drittanbietern integrieren lässt
Mit einer Low-Code-BPM-Lösung können auch technisch nicht versierte Mitarbeiter dank intuitiver Drag-and-Drop-Schnittstellen skalierbare Lösungen für den Anwendungsfall ihrer Einrichtung entwickeln. Zusammengenommen sind diese Universitäten in der Lage, Lösungen zu implementieren, die ihnen helfen, schneller und kosteneffizienter zu werden - egal, was auf sie zukommt.
