Mehr als die Hälfte der Unternehmen in Indien wird in den nächsten Jahren intelligente Automatisierung einsetzen, so ein aktueller Bericht der International Data Corporation (IDC).
Diein Zusammenarbeit mit Automation Anywhere durchgeführte Studie ergab, dass intelligente Automatisierung (IA) den Kern der Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens gegenüber unerwarteten Herausforderungen wie der aktuellen globalen Pandemie bildet. Viele Auswirkungen, wie die schlanke Softwareentwicklung und der Trend zur Telearbeit, werden dauerhaft bleiben. Tatsächlich planen 66 % der indischen Unternehmen eine Ausweitung ihrer Initiativen zur Arbeit von zu Hause aus. Der Bericht mit dem treffenden Titel "Building Business Resiliency: Der automatisierte Weg in die Zukunft des Unternehmensnennt vier Vorteile der Automatisierung, die indische Unternehmen auch nach der Pandemie weiter erforschen werden:
Belastbarkeit der Unternehmen
Sieht ein Unternehmen die Automatisierung als zentrales Rädchen in der Maschine, die den gesamten Betrieb antreibt? Automatisierung ist mehr als die Übertragung einer einmaligen Aufgabe von den Händen eines Menschen auf eine Maschine - es ist ein systemweiter Rahmen. Ein Unternehmen, das auf den nächsten Sturm vorbereitet ist, nutzt die Automatisierung, um die Flexibilität zu erhöhen und die Zusammenarbeit zu verbessern, selbst wenn die Mitarbeiter an ihren Küchentischen oder anderen Arbeitsplätzen zu Hause arbeiten. Die Studie ergab, dass 57 % der Unternehmen glauben, dass Automatisierung und RPA der Schlüssel zur Geschäftskontinuität sind.
Effizienz und Skalierbarkeit
Technisch versierte Unternehmen betrachten die Automatisierung als eine der wichtigsten Triebfedern für umfassende Effizienz. Unternehmen, die während der Pandemie von den Vorteilen der Automatisierung profitiert haben, werden sich nicht mehr zurücklehnen, sondern die Automatisierung auf weitere Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit ausweiten. Analysten gehen davon aus, dass die Einführung der Automatisierung von Roboterprozessen, einer der zentralen Technologien der IA, bis 2030 um unglaubliche 44 Milliarden Dollar wachsen wird. Unternehmen in Indien lassen sich nicht viel Zeit: "Building Business Resiliency" zeigt, dass 40 % der Unternehmen planen, RPA allein innerhalb des kommenden Jahres auszubauen.
Demokratisierung der Technologie
In den meisten Branchen entscheidet die Qualität des Online-Kundenerlebnisses über den Erfolg eines modernen Produkts oder Dienstes. Dies stellt eine unüberschaubare Belastung für die traditionellen IT-Abteilungen dar. Stattdessen verteilen die Unternehmen die Arbeitslast durch die Einführung von Low-Code-Tools, die umfangreiche Programmierkenntnisse ersetzen. Diese neuen Weiterbildungsmöglichkeiten sind ein überzeugender Bonus für hervorragende Mitarbeiter: 48 % der Befragten gaben an, dass dies ein wichtiger Motivationsfaktor ist.
Ein ebenso hoher Prozentsatz nennt die Zusammenarbeit mit Bots als einen der wichtigsten Vorteile der Automatisierung am Arbeitsplatz, da sie den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Zur erfolgreichen Zukunftssicherung eines Unternehmens gehört auch die Ausweitung von Bot-Pools oder "digitalen Mitarbeitern", die die Last wiederholbarer, routinemäßiger Aufgaben übernehmen.
Vertrauen und Sicherheit
Branchen, in denen hochsensible Informationen wie Finanzdaten und persönliche Gesundheitsprofile gespeichert sind, haben die Umstellung auf die Digitalisierung traditionell mit dem Hinweis auf die erhöhten Risiken für die Cybersicherheit abgelehnt. Die Fortschritte in der intelligenten Automatisierung widerlegen diese Bedenken. Die Technologie hat sich als führender Weg zur Einhaltung von Vorschriften, zur Risikobewertung und zum Schutz von Verbraucherdaten erwiesen, so dass Fachleute in Indien nun Vertrauen und Sicherheit als oberstes Ziel für zukünftige Automatisierungsinitiativen nennen.
Die Befragten glauben, dass dies die vier Geschäftsbereiche sind, die ein Unternehmen definieren werden, wenn es aus den vorherrschenden Auswirkungen von COVID-19 hervorgeht. Welche Automatisierungsfunktionen sind für das Erreichen dieser Ziele am wertvollsten?
- Einfaches Anpassen von Serviceangeboten durch modulare Architektur
- Automatische Erstellung von Modellen für maschinelles Lernen
- Möglichkeit zur Verknüpfung mit beliebten Anwendungen und Diensten von Drittanbietern
- Befähigung von bürgerlichen Entwicklern mit Low-Code- und No-Code-Entwicklungstools
Während RPA und intelligente Automatisierung die Liste anführen, integrieren indische Unternehmen auch andere neue Technologien in ihre Post-Pandemie-Strategie. Die Leistungsfähigkeit der Big-Data-Analytik steht mit 21 % der Befragten an zweiter Stelle, gefolgt von maschinellem Lernen mit 7 %.
Schon vor der COVID-19-Pandemie gingen viele Analysten davon aus, dass die Automatisierung der Industrie einen enormen Segen bringen würde, bis 2025 auf über 5 Billionen Dollar ansteigen würde. Die von IDC und Automation Anywhere in der Mitte der Pandemie gewonnenen Erkenntnisse sprechen sogar noch stärker für die Automatisierungstechnologie. In Indien verstärken Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Biowissenschaften, Telekommunikation und sogar staatliche Dienstleistungen ihre Automatisierungsinitiativen, um Kosten zu senken und eine neue Ära der Produktivität einzuläuten. Es gibt aggressiven Raum für Erweiterungen, da 73 % der Befragten zugeben, dass viele zeitraubende, regelbasierte Aufgaben ihre Produktivität immer noch beeinträchtigen; Aufgaben, die am reifsten für eine Automatisierung sind.
Die Pandemie hat den Trend zur Automatisierung beschleunigt. So sehr, dass die Hälfte der Befragten der Studie glaubt, dass sich 50-80 % der Arbeit weiter digitalisieren werden, selbst wenn die Pandemie abklingt. Auch wenn COVID-19 nur der jüngste Vorbote für die Dringlichkeit der digitalen Transformation ist, werden soziale Unruhen, Rezessionen und unbeständige Kundenpräferenzen immer eine Bedrohung für die Geschäftskontinuität darstellen. Vorbereitet zu sein bedeutet nicht immer, einen präzisen Plan für alle Eventualitäten zu haben, sondern flexibel zu agieren, um sich kontinuierlich und "on-the-fly" an veränderte Umstände anpassen zu können. Unabhängig davon, wo auf der Welt Ihr Unternehmen angesiedelt ist, ist die Automatisierung ein zentraler Bestandteil, wenn es darum geht, die Zukunft Ihres Betriebs zu sichern.
